Anrufmonitor – Anwenderhandbuch

Programm: emis.anrufmonitor Version: 2026.7.1 Stand: 05.08.2026

1. Überblick

Der Anrufmonitor zeigt die protokollierten Telefonate Ihres Arbeitsplatzes in einer laufend aktualisierten Liste. Zu jedem Gespräch sehen Sie Datum und Uhrzeit, die Rufnummer, die Gesprächsrichtung (ankommend/abgehend), ob eine Verbindung zustande kam, die Nebenstelle sowie – sofern die Rufnummer einer emis-Adresse zugeordnet werden konnte – die Firma und den Ansprechpartner.

Aus der Liste heraus arbeiten Sie direkt weiter:

• eine markierte Rufnummer anwählen (Doppelklick oder F2)
• den zugehörigen Kunden in emis.crm öffnen (F3)
• eine Gesprächs- bzw. Projektnotiz zum Telefonat erfassen (F8)
• eine Wiedervorlage zum Gesprächspartner setzen (F7)
• die Liste als Excel-Datei exportieren oder drucken (F6)

Welche Gespräche angezeigt werden, steuern Sie über Filter (Zeitraum, ankommend/abgehend, nur nicht erledigte, nur Telefonate mit Verbindung). Diese Vorgaben und der Anwender, dessen Gespräche angezeigt werden, lassen sich in den Einstellungen dauerhaft festlegen.

Das Fenster ist bewusst schlank gehalten und kann in den Infobereich (Systray) minimiert werden, sodass der Anrufmonitor im Hintergrund mitläuft und sich bei Bedarf automatisch in den Vordergrund holt.

2. Programmstart

Der Anrufmonitor wird – wie alle emis-Module – über das emis.auswahlmenü gestartet. Klicken Sie dort auf die Kachel Anrufmonitor. Das Fenster „emis Anrufmonitor" öffnet sich anschließend automatisch.

Läuft das Modul bereits, wird keine zweite Instanz geöffnet; das vorhandene Fenster wird verwendet.

3. Das Hauptfenster

Das Fenster ist in vier Bereiche gegliedert:

• Symbolleiste (oben): Alle Funktionen des Anrufmonitors liegen auf Schaltflächen mit Funktionstasten (siehe Tabelle unten).
• Anrufliste (Mitte): Die Tabelle mit den protokollierten Gesprächen. Ein Doppelklick auf eine Zeile wählt die Rufnummer an.
• Notizfeld (unten links): Zeigt die zum markierten Gespräch hinterlegte Bemerkung.
• Adressfeld (unten rechts): Zeigt – sofern die Rufnummer einer emis-Adresse zugeordnet ist – die Anschrift, den Ansprechpartner, die Branche und den Kundenstatus; ist zum Ansprechpartner ein Foto hinterlegt, wird es eingeblendet.

In der Statuszeile ganz unten stehen links der Programmname „emis Anrufmonitor", in der Mitte der aktive Anwender- und Zeitraum-Filter sowie rechts Uhrzeit und Datum.

Die Spalten der Anrufliste

Spalte	Bedeutung
Datum	Datum des Gesprächs. Einträge von heute, gestern und vorgestern werden farblich hervorgehoben.
Zeit	Uhrzeit des Gesprächs
Rufnummer	Rufnummer des Gesprächspartners
Notizen	Kurznotiz zum Gespräch. Die Notiz können Sie direkt in der Liste eingeben oder ändern (siehe Abschnitt 6).
Firma	Firmenbezeichnung, falls die Rufnummer einer emis-Adresse zugeordnet ist
ASP	Ansprechpartner
Nstl.	Nebenstelle
Dauer	Erfasste Einheiten/Gebühr des Gesprächs
Richtung	AN = ankommendes, AB = abgehendes Gespräch (farblich unterschieden)
Verb.	Ob eine Verbindung zustande kam: Ja (grün) / Nein (rot)
Erl.	Häkchen „erledigt". Das Häkchen können Sie direkt in der Liste setzen oder entfernen.
Anwender	emis-Benutzer, dem das Gespräch zugeordnet ist
Bemerkung	Vollständiger Gesprächsverlauf, den die emis-Telefonanbindung protokolliert hat (derselbe Text wie im Notizfeld unten links)
EMISNummer	Kundennummer der zugeordneten emis-Adresse. Ein Klick auf die Schaltfläche in dieser Spalte öffnet die Adresse.
ASPNummer	Interne Nummer des zugeordneten Ansprechpartners

Die letzten Spalten liegen außerhalb des sichtbaren Bereichs; mit der waagerechten Bildlaufleiste unterhalb der Liste blenden Sie sie ein.

Über einen Klick auf eine Spaltenüberschrift sortieren Sie die Liste nach dieser Spalte; ein erneuter Klick kehrt die Sortierrichtung um. Spaltenbreite, -reihenfolge und die Fensterposition lassen sich über die Symbolleiste speichern und wiederherstellen.

Die Symbolleiste

Schaltfläche	Taste	Funktion
Anwender	–	Zeigt den Anwender an, dessen Gespräche gerade angezeigt werden (reine Anzeige). Den Anwender legen Sie in den Einstellungen fest (siehe 4.2).
Konfiguration	–	Standard-Einstellungen öffnen (siehe 4.2)
Excel Export	–	Anrufliste als Excel-Arbeitsmappe ausgeben (siehe 4.7)
Drucken	F6	Dieselbe Excel-Arbeitsmappe erzeugen und die Seitenansicht von Excel öffnen (siehe 4.8)
Zeitraum	–	Anzeigezeitraum („die letzten X Tage") wählen
Anwählen	F2	Markierte Rufnummer anwählen
Wiedervorlage	F7	Wiedervorlage zum markierten Gespräch erstellen
CRM öffnen	F3	Kunden zum markierten Gespräch in emis.crm öffnen
Eingehende	F9	Ankommende Gespräche ein-/ausblenden
Ausgehende	F10	Abgehende Gespräche ein-/ausblenden
Layout zurücksetzen	–	Tabellenlayout und Fensterposition zurücksetzen
Layout speichern	–	Tabellenlayout und Fensterposition speichern
Nur nicht erledigte	–	Nur „nicht erledigte" Gespräche anzeigen (Ja/Nein)
Nur mit Verbindung	–	Nur Telefonate mit Verbindung anzeigen (Ja/Nein)
Gesprächsnotiz	F8	Gesprächs-/Projektnotiz zum markierten Gespräch erfassen
Aktualisieren	F5	Liste neu laden
Minimieren	F4	Fenster in den Infobereich minimieren
Beenden	F12	Anrufmonitor beenden

Ist die Anrufliste leer, blendet der Anrufmonitor die Schaltflächen aus, die einen markierten Datensatz voraussetzen (Excel Export, Drucken, Anwählen, Wiedervorlage, CRM öffnen, Gesprächsnotiz). Sobald wieder Gespräche angezeigt werden, erscheinen sie erneut.

4. Arbeitsabläufe

4.1 Anrufliste ansehen und filtern

Beim Start zeigt der Anrufmonitor die Gespräche des in den Einstellungen hinterlegten Anwenders aus den letzten sieben Tagen. Sie schränken die Anzeige mit den Schaltflächen der Symbolleiste weiter ein:

• Zeitraum: Über die Schaltfläche Zeitraum legen Sie fest, wie viele Tage rückwirkend angezeigt werden (1–30 Tage, 365 Tage oder Alle). Es öffnet sich die Abfrage „Bitte Anzahl der Tage eingeben." (siehe 5.2).
• Richtung: Mit F9 Eingehende und F10 Ausgehende blenden Sie ankommende bzw. abgehende Gespräche ein oder aus.
• Nur nicht erledigte blendet bereits erledigte Gespräche aus.
• Nur mit Verbindung blendet Gespräche ohne zustande gekommene Verbindung aus.
• Anwender: Wessen Gespräche angezeigt werden, legen Sie in den Einstellungen fest (siehe 4.2). Diese Vorgabe wirkt beim nächsten Start des Anrufmonitors.

Die aktive Filterkombination wird oberhalb der Liste und in der Statuszeile eingeblendet. Mit F5 Aktualisieren laden Sie die Liste neu; darüber hinaus aktualisiert sich der Anrufmonitor in kurzen Abständen selbst.

4.2 Anzeige-Einstellungen dauerhaft festlegen

Über die Schaltfläche Konfiguration öffnen Sie die Einstellungen (Element-Tabelle siehe 5.3). Hier legen Sie die Standard-Selektionskriterien fest, mit denen der Anrufmonitor künftig startet:

1. Wählen Sie unter Anwender den voreingestellten Benutzer (oder Alle).
2. Setzen Sie die Häkchen Ausgehende Gespräche anzeigen, Eingehende Gespräche anzeigen, Nur 'Nicht Erledigte' anzeigen und Nur Telefonate mit Verbindung anzeigen nach Bedarf.
3. Wählen Sie unter Die letzten X Tage anzeigen den Standard-Zeitraum.
4. TAPI Modul soll Tabelle bei Anruf aktualisieren sorgt dafür, dass die Liste bei jedem Anruf automatisch neu geladen wird.
5. Mit In Vordergrund stellen wenn aktualisiert wird holt sich der Anrufmonitor beim Aktualisieren nach vorne. Ist diese Option aktiv, erscheinen zusätzlich die Optionen Bei Start (Fenster beim Klingeln öffnen) und Bei Ende (Fenster beim Beenden des Telefonats öffnen).
6. Speichern Sie mit Weiter. Mit Abbruch verwerfen Sie die Änderungen.

Die hier gespeicherten Vorgaben sind Standard-Selektionskriterien: Sie wirken sich auf die bereits angezeigte Liste nicht sofort aus, sondern beim nächsten Start des Anrufmonitors. Für die laufende Sitzung ändern Sie Zeitraum und Filter über die Schaltflächen der Symbolleiste.

4.3 Rufnummer anwählen

Markieren Sie das gewünschte Gespräch und wählen Sie die Rufnummer per Doppelklick auf die Zeile oder mit F2 Anwählen an. Der Anrufmonitor übergibt die Nummer an die emis-Telefonanbindung, die den Anruf über die Telefonanlage aufbaut.

4.4 Kunde in emis.crm öffnen

Mit F3 CRM öffnen öffnen Sie den zum markierten Gespräch gehörenden Kunden direkt in emis.crm. Ein Klick auf die Firma oder die EMIS-Nummer in der Liste öffnet die Adresse ebenfalls.

4.5 Gesprächsnotiz erstellen

Mit F8 Gesprächsnotiz erfassen Sie eine Gesprächs- oder Projektnotiz zum markierten Telefonat.

1. Firmenbezeichnung, Rufnummer, Ansprechpartner, EMIS-Nummer sowie Datum und Uhrzeit sind bereits mit den Daten des Gesprächs vorbelegt; die bestehende Bemerkung wird in das Notizfeld übernommen.
2. Wählen Sie unter Grund des Gesprächs einen Eintrag und erfassen Sie den Notiztext im großen Textfeld. Über die Symbolleiste oberhalb des Textfeldes stehen Ihnen Rückgängig, Ausschneiden, Kopieren und Einfügen zur Verfügung; mit der Schaltfläche rechts unten am Textfeld starten Sie die Rechtschreibprüfung.
3. Statt oder zusätzlich zum Text können Sie über die vier runden Schaltflächen eine Sprachnachricht aufnehmen, die Aufzeichnung stoppen, sie anhören und wieder löschen. Die Sprachnachricht wird zusammen mit der Notiz gespeichert.
4. Optional ordnen Sie die Notiz über Projekt Nr. einem Projekt zu (Auswahl über die Lupe, siehe 5.5), legen Nächste Aktion durch, Projektstatus und die B.Stufe (Berechtigungsstufe) fest oder öffnen über Terminplaner öffnen die Terminplanung.
5. Speichern Sie die Notiz mit F4 Weiter. Mit F3 Abbruch brechen Sie ohne Speichern ab; haben Sie den Text geändert, fragt das Programm vorher nach.

Über das Menü Datei erreichen Sie dieselben beiden Funktionen sowie Fensterposition speichern (siehe 5.4).

4.6 Wiedervorlage erstellen

Mit F7 Wiedervorlage legen Sie eine Wiedervorlage zum markierten Gesprächspartner an. Kunde, Ansprechpartner und die vorhandene Bemerkung werden dabei automatisch übernommen.

Es öffnet sich die emis-Maske Wiedervorlage setzen – dieselbe Maske wie hinter der Auswahlmenü-Kachel Quick-WV. Ihre Bedienung ist im Handbuch von emis.quick.wv beschrieben.

4.7 Anrufliste nach Excel exportieren

Mit der Schaltfläche Excel Export geben Sie die angezeigte Anrufliste als Excel-Arbeitsmappe aus.

1. Es erscheint die Abfrage Bitte Anzahl der Tage eingeben. (siehe 5.2). Sie steht immer auf 1, unabhängig davon, welcher Zeitraum gerade angezeigt wird. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum und bestätigen Sie mit F4 – OK.
2. Der Anrufmonitor startet Excel und legt die Arbeitsmappe Export Telefonliste <TT-MM-JJJJ>.xlsx in Ihrem persönlichen emis-Verzeichnis an – das ist der Ordner EMIS in Ihren eigenen Dokumenten. Eine Mappe gleichen Namens vom selben Tag wird ohne Rückfrage überschrieben.
3. Excel öffnet die fertige Mappe (siehe 5.6). Sie ist bereits gespeichert; die weitere Bearbeitung findet in Excel statt.

Beachten Sie dabei:

• Ausgegeben werden genau die Gespräche, die die Anrufliste mit den aktuell eingestellten Filtern anzeigt.
• Der in Schritt 1 gewählte Zeitraum gilt anschließend auch für die Anrufliste im Hauptfenster – sie wird nach dem Export mit diesem Zeitraum angezeigt.
• Für Export und Druck benötigen Sie die Berechtigung Daten Importieren / Exportieren. Fehlt sie, meldet der Anrufmonitor nach der Zeitraum-Abfrage, dass Sie für diese Funktion keine Berechtigung haben, und bricht die Ausgabe ab.
• Enthält die Auswahl kein einziges Gespräch, meldet der Anrufmonitor „Keine passenden Datensätze vorhanden". Die Mappe wird in diesem Fall nur mit den Spaltenüberschriften angelegt.

4.8 Anrufliste drucken

F6 Drucken erzeugt dieselbe Excel-Arbeitsmappe wie der Excel Export und öffnet anschließend zusätzlich die Seitenansicht von Excel.

1. Bestätigen Sie die Abfrage Bitte Anzahl der Tage eingeben. (siehe 5.2) wie beim Excel Export.
2. Der Anrufmonitor erzeugt die Arbeitsmappe Export Telefonliste <TT-MM-JJJJ>.xlsx (siehe 4.7 und 5.6).
3. Excel zeigt die Seitenansicht der Auswertung (siehe 5.7). Solange die Seitenansicht geöffnet ist, wartet der Anrufmonitor.
4. Über Drucken geben Sie die Liste aus. Den Drucker wählen Sie im Druckdialog von Excel.
5. Mit Seitenansicht schließen kehren Sie in die Tabelle zurück; der Anrufmonitor arbeitet danach weiter.

Der Ausdruck ist der Standard-Ausdruck von Excel: Hochformat DIN A4, die Liste verteilt sich je nach Spaltenbreite auf mehrere Seiten. Seitenformat und Seitenumbrüche stellen Sie in Excel ein.

5. Masken-Referenz

5.1 Hauptfenster „emis Anrufmonitor"

Das Hauptfenster hat keine Menüleiste; alle Funktionen liegen auf den Schaltflächen der Symbolleiste. Die vollständige Tabelle der Schaltflächen finden Sie in Abschnitt 3, die Tabelle der Listenspalten ebenfalls.

Bereich	Bedeutung
Anwenderanzeige (oben links)	Name des Anwenders, dessen Gespräche angezeigt werden
Symbolleiste	Alle Funktionen des Anrufmonitors (siehe Abschnitt 3)
Anrufliste	Protokollierte Gespräche; Doppelklick auf eine Zeile wählt die Rufnummer an, Klick auf eine Spaltenüberschrift sortiert
Notizfeld (unten links)	Protokolltext zum markierten Gespräch (nicht änderbar)
Adressfeld (unten rechts)	Anschrift, Ansprechpartner, Branche und Kundenstatus der zugeordneten emis-Adresse; Foto des Ansprechpartners, sofern hinterlegt
Statuszeile	Programmname, aktiver Anwender- und Zeitraum-Filter, Uhrzeit und Datum

5.2 Abfrage „Bitte Anzahl der Tage eingeben."

Diese Abfrage öffnet sich über die Schaltfläche Zeitraum sowie jeweils vor Excel Export und F6 Drucken.

Feld / Schaltfläche	Bedeutung
Auswahlfeld	Anzahl der Tage, die rückwirkend angezeigt bzw. ausgegeben werden: 1 bis 30, 365 oder Alle
F3 – Abbrechen	Schließt die Abfrage; der bisherige Zeitraum bleibt bestehen
F4 – OK	Übernimmt den Zeitraum und lädt die Liste neu

Über die Schaltfläche Zeitraum ist der aktuell eingestellte Zeitraum vorbelegt. Vor Excel Export und F6 Drucken steht die Abfrage dagegen immer auf 1.

5.3 Einstellungen

Die Maske öffnen Sie über die Schaltfläche Konfiguration. Sie hat keine Menüleiste. Alle Angaben sind Standard-Selektionskriterien und wirken beim nächsten Start des Anrufmonitors.

Feld / Schaltfläche	Bedeutung
Anwender	Benutzer, dessen Gespräche angezeigt werden; mit Alle die Gespräche aller Benutzer. Ohne die entsprechende Berechtigung ist hier fest der angemeldete Benutzer eingetragen.
Ausgehende Gespräche anzeigen	Abgehende Telefonate in die Liste aufnehmen
Eingehende Gespräche anzeigen	Ankommende Telefonate in die Liste aufnehmen
Nur 'Nicht Erledigte' anzeigen	Bereits erledigte Gespräche ausblenden
Nur Telefonate mit Verbindung anzeigen	Gespräche ohne zustande gekommene Verbindung ausblenden
Die letzten X Tage anzeigen	Standard-Zeitraum: 1 bis 30, 365 oder Alle
TAPI Modul soll Tabelle bei Anruf aktualisieren	Die Liste wird bei jedem Anruf automatisch neu geladen
In Vordergrund stellen wenn aktualisiert wird.	Der Anrufmonitor holt sich beim Aktualisieren in den Vordergrund. Erst wenn diese Option gesetzt ist, erscheinen die beiden folgenden Optionen.
Bei Start	Fenster beim Klingeln des Telefons öffnen
Bei Ende	Fenster beim Beenden des Telefonats öffnen
Abbruch	Schließt die Maske, ohne die Angaben zu speichern
Weiter	Speichert die Angaben und schließt die Maske

5.4 Gesprächsnotiz / Projektnotiz hinzufügen

Die Maske öffnen Sie mit F8 Gesprächsnotiz.

Menü „Datei"

Menüpunkt	Wirkung
Fensterposition speichern	Merkt sich Größe und Position der Maske für das nächste Öffnen
Abbruch (F3)	Schließt die Maske ohne Speichern
Weiter (F4)	Speichert die Notiz und schließt die Maske

Felder und Schaltflächen

Feld / Schaltfläche	Bedeutung
Firmenbezeichnung, Telefonnummer, Datum / Zeit	Kopfdaten des Gesprächs (vorbelegt, nicht änderbar)
Grund des Gesprächs	Auswahl des Gesprächsanlasses
Terminplaner öffnen	Öffnet den emis.terminplaner; läuft er bereits, wird das vorhandene Fenster in den Vordergrund geholt
Gesprächsnotiz / Projektnotiz	Freitext der Notiz (Pflichtfeld)
Rückgängig	Nimmt die letzte Änderung im Notiztext zurück
Ausschneiden / Kopieren / Einfügen	Zwischenablage-Funktionen für den Notiztext
Sprachnachricht aufnehmen	Startet die Aufnahme einer Sprachnachricht zur Notiz
Aufzeichnung stoppen	Beendet Aufnahme bzw. Wiedergabe
Sprachnachricht wiedergeben	Spielt die aufgenommene Sprachnachricht ab
Sprachnachricht löschen	Verwirft die Aufnahme
Rechtschreibprüfung (Schaltfläche rechts unten am Notizfeld)	Prüft den Notiztext auf Rechtschreibfehler
Ansprechpartner	Ansprechpartner des Gesprächs; die Auswahlliste enthält alle Ansprechpartner der Adresse. Ist die Liste gefüllt, ist das Feld ein Pflichtfeld (gelb hinterlegt).
Nächste Aktion durch	Wer den Vorgang weiterführt (Kunde, Hersteller oder ein emis-Benutzer)
Projektstatus	Status des zugeordneten Projekts
Projekt Nr.	Projektnummer, der die Notiz zugeordnet wird
Lupe (neben Projekt Nr.)	Öffnet die Projektauswahl (siehe 5.5)
Projekt Beschreibung	Beschreibung des eingetragenen Projekts (wird automatisch gefüllt)
EMIS #	Kundennummer der Adresse (vorbelegt)
Mitarbeiter	Erfassender Benutzer (vorbelegt)
Datum / Uhrzeit	Zeitpunkt der Notiz (vorbelegt, änderbar; Pflichtfelder)
B.Stufe	Berechtigungsstufe der Notiz (1 = niedrig bis 9 = hoch)
F3 – Abbruch	Schließt die Maske ohne Speichern; bei geändertem Text erfolgt eine Rückfrage
F4 – Weiter	Speichert die Notiz

5.5 Bitte Projekt auswählen

Die Maske öffnen Sie in der Gesprächsnotiz über die Lupe neben dem Feld Projekt Nr.. Sie hat keine Menüleiste.

Feld / Schaltfläche	Bedeutung
Baumstruktur	Ordnerstruktur der Projekte. Ein Klick auf einen Ordner zeigt die darin abgelegten Projekte; Projekte lassen sich per Ziehen und Ablegen aus der Liste auf einen Ordner zuordnen.
Suchen nach Projektnr. / Projektname / Projektleiter / EMISNr.	Suchfelder; die Liste wird während der Eingabe eingegrenzt
Projektliste (P. Nr., Projektbeschreibung, Projektleiter, EMISNummer)	Alle noch nicht abgeschlossenen Projekte. Ein Klick auf eine Spaltenüberschrift sortiert, ein Doppelklick auf eine Zeile übernimmt das Projekt.
Tabelle drucken (Druckersymbol)	Druckt die angezeigte Projektliste (siehe 5.5.2 und 5.5.3)
Export dieser Tabelle nach Excel (CSV)	Gibt die Projektliste als CSV- und als HTML-Datei aus (siehe 5.5.4 bis 5.5.6)
Löschen des Tabellenlayouts (rotes Kreuz)	Setzt Spaltenbreiten und -reihenfolge zurück; wirkt beim nächsten Öffnen
Speichert das Tabellenlayout (Diskettensymbol)	Merkt sich Spaltenbreiten und -reihenfolge
Projektbeschreibung (links unten)	Ausführliche Beschreibung des markierten Projekts
Projektstart / Projektende / Projektleiter / Projektstatus	Eckdaten des markierten Projekts
EMISNummer / Firmenbezeichnung	Kunde des markierten Projekts
Sonstiges 1 / 2 / 3	Zusatzfelder des Projekts; ihre Beschriftung ist in emis frei konfigurierbar
Projektverzeichnis	Ablagepfad des Projekts
Ordnersymbol (unten)	Öffnet das Projektverzeichnis im Windows-Explorer
F3 – Abbruch	Schließt die Maske, ohne ein Projekt zu übernehmen
F4 – Weiter	Übernimmt das markierte Projekt in die Gesprächsnotiz

5.5.1 Kontextmenü der Baumstruktur

Mit der rechten Maustaste auf die Baumstruktur öffnen Sie das Kontextmenü.

Menüpunkt	Wirkung
Hauptordner hinzufügen...	Legt einen neuen Ordner auf oberster Ebene an
Ordner hinzufügen...	Legt einen Unterordner unterhalb des markierten Ordners an
Ordner löschen...	Löscht den markierten Ordner nach Rückfrage
(Haupt) - Ordner umbenennen	Benennt den markierten Hauptordner um
Ordner umbenennen	Benennt den markierten Unterordner um

5.5.2 Seite einrichten (Projektliste drucken)

Nach einem Klick auf Tabelle drucken legen Sie hier zuerst das Seitenformat des Ausdrucks fest. Oben sehen Sie eine verkleinerte Vorschau der Seite.

Feld / Schaltfläche	Bedeutung
Größe	Papierformat (z.B. A4)
Quelle	Papierschacht des Druckers; nur wählbar, wenn der Drucker mehrere Schächte anbietet
Hochformat / Querformat	Ausrichtung der Seite
Ränder (mm): Links / Rechts / Oben / Unten	Seitenränder in Millimetern
OK	Übernimmt die Einstellungen und öffnet den Druckdialog (siehe 5.5.3)
Abbrechen	Bricht den Ausdruck ab

5.5.3 Druckdialog der Projektliste

Anschließend erscheint der Druckdialog von Windows. Er gehört nicht zu emis; hier wählen Sie unter Drucker das Ausgabegerät und starten den Ausdruck mit Drucken. Abbrechen bricht den Ausdruck ab.

Gedruckt wird die Projektliste so, wie sie in der Maske angezeigt wird: mit den Spalten P. Nr., Projektbeschreibung, Projektleiter und EMISNummer und allen Zeilen der Liste – auch denen, die Sie nur über die Bildlaufleiste erreichen.

5.5.4 Abfrage „Bitte geben Sie ein Verzeichnis ein!"

Diese Abfrage öffnet sich, wenn Sie in der Projektauswahl auf Export dieser Tabelle nach Excel (CSV) klicken.

Feld / Schaltfläche	Bedeutung
Eingabefeld	Verzeichnis, in dem die Exportdateien abgelegt werden. Vorgeschlagen wird Ihr persönliches emis-Verzeichnis.
Ordnersymbol (rechts im Feld)	Öffnet das Windows-Fenster Ordner suchen, in dem Sie das Verzeichnis auswählen können
F3 – Abbrechen	Bricht den Export ab
F4 – OK	Legt die Exportdateien im angegebenen Verzeichnis an

Geben Sie ein vorhandenes Verzeichnis an; nur dann werden die Exportdateien erzeugt.

5.5.5 Meldung nach dem Export

Nach dem Export meldet emis, welche Dateien angelegt wurden, und fragt, ob die CSV-Datei geöffnet werden soll.

Schaltfläche	Wirkung
F3 – Nein	Schließt die Meldung; die Dateien bleiben im Verzeichnis liegen
F4 – Ja	Öffnet die CSV-Datei mit dem Programm, das in Windows für CSV-Dateien hinterlegt ist

emis legt bei jedem Export zwei Dateien an: Export.csv und Export.HTML. Vorhandene Dateien gleichen Namens werden ohne Rückfrage überschrieben. Ist eine der Dateien noch geöffnet, meldet emis: „Die Exportdatei ist noch von Excel geöffnet! Bitte schließen Sie diese Datei."

5.5.6 Die Exportdateien

Die Datei Export.csv enthält die Projektliste als Textdatei: in der ersten Zeile die Spaltenüberschriften, danach je Projekt eine Zeile.

Spalte	Inhalt
P. Nr.:	Projektnummer
Projektbeschreibung:	Kurzbezeichnung des Projekts
Projektleiter:	Verantwortlicher Mitarbeiter
EMISNummer:	Kundennummer des Projekts

Die Werte stehen in Anführungszeichen und sind durch Semikolon getrennt; am Zeilenende steht ein zusätzliches, leeres Feld. Die Datei Export.HTML enthält dieselben Daten als formatierte Tabelle für den Browser.

5.6 Excel-Arbeitsmappe „Export Telefonliste …"

Diese Arbeitsmappe entsteht über die Schaltfläche Excel Export und über F6 Drucken (siehe 4.7 und 4.8). Excel öffnet sie nach dem Export automatisch. Der Aufbau der Mappe:

Element	Inhalt
Tabellenblatt Telefonliste	Die Auswertung; dieses Blatt ist beim Öffnen aktiv
Tabellenblatt Tabelle1	Leeres Blatt, das beim Anlegen der Mappe entsteht
Überschrift „Telefonliste" (Zelle C1)	Titel der Auswertung
Anwendername (Zelle C2)	Der emis-Anwender, dessen Gespräche ausgegeben wurden
Ausgabedatum (Zelle H1)	Tag, an dem die Mappe erzeugt wurde
Zeile 4	Spaltenüberschriften, fett und grau hinterlegt
ab Zeile 5	Je Gespräch eine Zeile, in derselben Sortierung wie die Anrufliste (neueste zuerst)
Fixierung	Die Zeilen 1 bis 4 bleiben beim Blättern stehen

Die Spalten des Blattes Telefonliste:

Spalte	Überschrift	Inhalt
A	Datum	Datum des Gesprächs – ausgeblendet
B	Zeit	Uhrzeit des Gesprächs – ausgeblendet
C	Rufnummer	Rufnummer des Gesprächspartners
D	Notiz	Kurznotiz zum Gespräch
E	Firmenname	Firmenbezeichnung der zugeordneten emis-Adresse
F	Ansprechpartner	Ansprechpartner
G	Nebenstelle	Nebenstelle
H	Dauer	Erfasste Einheiten/Gebühr des Gesprächs
I	Richtung	AN = ankommend, AB = abgehend
J	Verbindung	Ja/Nein – ob eine Verbindung zustande kam
K	Erledigt	1 = erledigt, 0 = nicht erledigt
L	User	emis-Anwender, dem das Gespräch zugeordnet ist
M	Bemerkung	Vollständiger Gesprächsverlauf
N	EMISNummer	Kundennummer der zugeordneten emis-Adresse
O	ASPNummer	Interne Nummer des Ansprechpartners

Alle Spalten sind als Text formatiert, damit Rufnummern mit führender Null erhalten bleiben. Datum und Zeit stehen in den ausgeblendeten Spalten A und B – der Anrufmonitor blendet sie beim Erzeugen der Mappe aus.

5.7 Seitenansicht von Excel

Diese Ansicht öffnet Excel nach F6 Drucken (siehe 4.8). Sie zeigt die Auswertung so, wie sie gedruckt wird; unten links stehen die aktuelle Seite und die Gesamtzahl der Seiten. Es handelt sich um die Seitenansicht von Excel, nicht um eine emis-Maske.

Schaltfläche	Wirkung
Drucken	Öffnet den Druckdialog von Excel und gibt die Liste aus
Seite einrichten	Öffnet die Seiteneinstellungen von Excel (Format, Ausrichtung, Ränder)
Zoom	Wechselt zwischen Ganzseiten- und vergrößerter Ansicht
Nächste Seite / Vorherige Seite	Blättert durch die Seiten
Seitenränder anzeigen	Zeigt die Seitenränder als verschiebbare Linien an
Seitenansicht schließen	Kehrt in die Tabelle zurück

Solange die Seitenansicht geöffnet ist, ist der Anrufmonitor für Eingaben gesperrt. Schließen Sie zuerst die Seitenansicht, um im Anrufmonitor weiterzuarbeiten.

6. Häufige Fragen / Hinweise

• Die Liste ist leer. Prüfen Sie die Filter: Standardmäßig werden nur die Gespräche des voreingestellten Anwenders aus den letzten sieben Tagen angezeigt. Über einen größeren Zeitraum oder das Einschalten von Eingehende/Ausgehende erweitern Sie die Anzeige; den Anwender stellen Sie in den Einstellungen um (siehe 4.2).
• Meine Änderung in den Einstellungen wirkt nicht. Die Einstellungen sind Standard-Selektionskriterien und werden beim Start des Anrufmonitors gelesen. Beenden Sie den Anrufmonitor mit F12 und starten Sie ihn über das emis.auswahlmenü neu.
• Das Anwählen funktioniert nicht. Das Anwählen einer Rufnummer setzt eine angebundene Telefonanlage (emis-Telefonanbindung) voraus. Ohne diese Anbindung wird kein Anruf aufgebaut.
• Notiz direkt in der Liste erfassen. Klicken Sie in der Spalte Notizen in die gewünschte Zeile und tippen Sie Ihren Text ein. Sobald Sie die Zeile verlassen – etwa mit den Pfeiltasten oder mit einem Klick auf eine andere Zeile –, wird die Notiz gespeichert; eine eigene Schaltfläche zum Speichern gibt es dafür nicht. Auf demselben Weg setzen oder entfernen Sie das Häkchen in der Spalte Erl.. Alle übrigen Spalten der Liste sind gegen Eingaben gesperrt; ausführliche Texte erfassen Sie über F8 Gesprächsnotiz (siehe 4.5).
• Farbige Markierungen: In der Spalte Richtung sind ankommende (AN) und abgehende (AB) Gespräche unterschiedlich eingefärbt; in der Spalte Verb. steht Grün für eine zustande gekommene, Rot für eine nicht zustande gekommene Verbindung. Die Datumsspalte hebt heutige, gestrige und vorgestrige Einträge hervor.
• Das Fenster ist verschwunden. Mit F4 Minimieren legt sich der Anrufmonitor in den Infobereich (Systray). Mit einem Klick auf das Symbol dort holen Sie das Fenster wieder in den Vordergrund; ein Rechtsklick auf das Symbol beendet den Anrufmonitor.
• Das Fenster hat keinen Rahmen. Der Anrufmonitor ist bewusst rahmenlos und erscheint nicht in der Taskleiste. Verschieben Sie ihn, indem Sie ihn an einer freien Stelle mit der Maus ziehen; mit Layout speichern merkt er sich Position und Spaltenaufteilung.
• Nach dem Export zeigt die Anrufliste einen anderen Zeitraum. Die Zeitraum-Abfrage vor Excel Export und F6 Drucken setzt auch den Zeitraum der angezeigten Liste. Über die Schaltfläche Zeitraum stellen Sie ihn wieder um.
• Beim Export erscheint „Für diese Funktion haben Sie keine Berechtigung!". Für Excel-Export und Druck brauchen Sie die Berechtigung Daten Importieren / Exportieren. Wenden Sie sich an Ihren emis-Administrator, damit er sie im emis.personalstamm einträgt.
• Die Excel-Mappe zeigt kein Datum und keine Uhrzeit. Beide Spalten sind vorhanden, werden aber ausgeblendet (Spalten A und B, siehe 5.6).
• Warum sehe ich keine Firma zu einem Anruf? Firma und Ansprechpartner erscheinen nur, wenn die Rufnummer einer emis-Adresse zugeordnet werden konnte. Bei unbekannten Rufnummern bleiben diese Spalten leer.
• Der Anrufmonitor schließt sich von selbst. Verliert das Programm die Verbindung zur emis-Datenbank oder läuft gerade eine Datenbank-Reorganisation, beendet sich der Anrufmonitor. Starten Sie ihn nach Abschluss der Arbeiten über das emis.auswahlmenü neu.