emis.togo – Anwenderhandbuch

Programm: emis.togo Version: 2026.8.1 Stand: 2026-08-18

1. Überblick

emis.togo bringt die tägliche Arbeit mit emis auf Windows-Geräte, die Sie mitnehmen: Notebook, Convertible oder Tablet. Sie greifen damit unterwegs auf dieselbe emis-Datenbank zu wie am Arbeitsplatz und sehen dort dieselben Adressen, Termine, Wiedervorlagen, Belege und Tickets.

Gedacht ist emis.togo für alle, die außer Haus arbeiten: Außendienst, Vertrieb, Servicetechniker und Geschäftsleitung. Im Innendienst bleibt der emis-Arbeitsplatz das Werkzeug der Wahl – emis.togo ist die kompakte Ansicht für unterwegs und bildet bewusst nicht jede Funktion des Arbeitsplatzes ab.

Die App ist in Kachelgruppen aufgebaut, die den emis-Bereichen entsprechen: CRM, ERP, Service und Sonstiges. Welche Gruppen und Kacheln Sie sehen, hängt von den Programmen ab, die in Ihrer emis-Umgebung freigeschaltet sind, und von den Rechten Ihres Anwenders.

Wichtig für den Einstieg:

• emis.togo ist eine eigenständige Windows-App. Sie wird nicht über das emis.auswahlmenü gestartet, sondern über das Windows-Startmenü.
• emis.togo braucht eine Netzwerkverbindung zu Ihrer emis-Datenbank. Ohne Verbindung meldet die App das beim Anmelden.
• Bedient wird mit der Maus wie in jeder Windows-App: Sie klicken eine Kachel an, um den zugehörigen Bereich zu öffnen.
• In den Masken finden Sie eine Schaltfläche Hilfe. Sie öffnet den passenden Hilfebeitrag im emis.togo-Wiki in Ihrem Browser.

Kapitel 13 „Häufige Fragen und Hinweise" fasst die typischen Stolpersteine, die wichtigsten Meldungen und die Grenzen der App zusammen.

2. Installation

emis.togo wird über den Microsoft Store installiert und aktualisiert.

1. Öffnen Sie den Microsoft Store.
2. Suchen Sie nach emis to go uwp (Herausgeber: Karg EDV Dienstleistungen GmbH).
3. Installieren Sie die App.

Nach der Installation finden Sie den Eintrag emis to go im Windows-Startmenü und in der App-Liste. Von dort starten Sie die App.

Updates liefert der Microsoft Store aus. Wenn die automatische App-Aktualisierung im Store eingeschaltet ist, brauchen Sie nichts weiter zu tun.

3. Einrichtung und Verbindung

Beim ersten Start meldet sich emis.togo mit der Auswahl der Verbindungsart.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Nr.	Verbindungsart	Bedeutung
1	DEMO Mode (kostenlos)	Verbindet die App mit einer bereitgestellten Demo-Datenbank. Sie können emis.togo damit ausprobieren, aber keine Daten anlegen oder ändern. Ein Anwender ist bereits hinterlegt, ein Kennwort brauchen Sie nicht.
2	Business Mode (kostenpflichtig)	Verbindet die App mit der Datenbank Ihrer eigenen emis-Umgebung. Diese Verbindungsart brauchen Sie für die tägliche Arbeit.

Weitere Schaltflächen dieser Maske:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur vorigen Maske
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Verbindungsdaten im Browser
Kontakt	Öffnet das Kontaktformular von Karg EDV Dienstleistungen im Browser

3.1 Verbindungsdaten eingeben (Business Mode)

Nach der Auswahl Business Mode öffnet sich die Maske emis VI Verbindungsdaten. Beim ersten Start ist sie leer.

Die sechs Felder der Maske:

Feld	Inhalt
WEB-Service IP-Adresse	Adresse des emis-Webdienstes, über den die App mit Ihrer Datenbank spricht
Datenbank IP-Adresse	Adresse Ihres Datenbankservers
Datenbank Anwendername	Anmeldename für die Datenbank
Datenbank Kennwort	Kennwort für die Datenbank; die Eingabe wird verdeckt dargestellt
Datenbank Name	Name Ihrer emis-Datenbank
Datenbank Port	Port des Datenbankservers

Diese Angaben bekommen Sie von Ihrem Systembetreuer. Sie können sie auf drei Wegen in die Maske bringen:

1. Von Hand eintippen. Mit der Eingabetaste springen Sie von Feld zu Feld.
2. Aus der Zwischenablage übernehmen. Enthält die Zwischenablage einen vollständigen Verbindungsdatensatz, drücken Sie Aus Zwischenabl.. Die Felder werden automatisch gefüllt.
3. QR-Code einlesen. Über Qr-Code Cam 1 bzw. Qr-Code Cam 2 lesen Sie die Verbindungsdaten aus einem QR-Code ein. Die beiden Schaltflächen sind nur bedienbar, wenn an Ihrem Gerät eine Kamera als Barcode-Scanner zur Verfügung steht; sonst bleiben sie ausgegraut.

Die Schaltflächen der Maske:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Auswahl der Verbindungsart
Aus Zwischenabl.	Füllt die Felder aus einem Verbindungsdatensatz in der Zwischenablage
Qr-Code Cam 2	Liest die Verbindungsdaten über die zweite Kamera aus einem QR-Code
Qr-Code Cam 1	Liest die Verbindungsdaten über die erste Kamera aus einem QR-Code
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Verbindungsdaten im Browser
Verbindung Testen	Prüft die Eingaben und meldet, ob die Datenbankverbindung zustande kommt
Weiter	Prüft die Eingaben, speichert sie und führt zur Anmeldung

Prüfen Sie Ihre Eingaben mit Verbindung Testen, bevor Sie fortfahren. Meldet die App „Ihre Eingaben sind NICHT korrekt. Die Datenbankverbindung konnte NICHT hergestellt werden!", stimmt mindestens eine Angabe nicht oder der Server ist nicht erreichbar. Bei Erfolg meldet die App „Datenbankverbindung OK".

Mit Weiter speichert emis.togo die Verbindungsdaten. Sie müssen sie danach nicht erneut eingeben – beim nächsten Start meldet sich die App sofort mit der Anmeldemaske.

3.2 Verbindungsdaten später ändern

Die Verbindungsdaten können Sie jederzeit ändern: Klicken Sie in der Anmeldemaske auf Verbindungseinst.. Sie landen wieder bei der Auswahl der Verbindungsart und von dort in der Maske emis VI Verbindungsdaten, in der Ihre bisherigen Angaben bereits eingetragen sind.

4. Anmeldung

Nach der Einrichtung – und bei jedem weiteren Start – meldet sich emis.togo mit der Anmeldemaske.

So melden Sie sich an:

1. Wählen Sie unter Anwendername Ihren emis-Anwender aus der Liste aus. Die Liste enthält die Anwender Ihrer emis-Datenbank.
2. Geben Sie unter Kennwort Ihr emis-Kennwort ein.
3. Klicken Sie oben rechts auf Login.

Die Felder und Schaltflächen der Anmeldemaske:

Element	Bedeutung
Anwendername	Auswahlliste Ihrer emis-Anwender
Kennwort	Kennwort des gewählten Anwenders. Im DEMO Mode ist das Feld gesperrt.
Aktuelles emis-Design	Farbschema der App. Zur Auswahl stehen Gray, Blue, Dark, Light, Green, Navy, Pink und Purple. Die Umstellung wirkt sofort für die ganze App.
Speichern (neben dem Anwendernamen)	Merkt sich den gewählten Anwender, sodass er beim nächsten Start bereits vorbelegt ist. Im DEMO Mode ist die Schaltfläche ausgeblendet.
Verbindungseinst.	Führt zur Auswahl der Verbindungsart und zu den Verbindungsdaten (siehe Abschnitt 3.2)
Hilfe	Öffnet die Seite Videos und Hilfe mit Erklärvideos, dem Hilfe-Wiki und der emis-Broschüre
Login	Meldet Sie an und öffnet das Startmenü

Oben links steht die Version der App, hier Version: 2026.5.1 UWP.

Meldungen, die statt des Startmenüs erscheinen können:

Meldung	Bedeutung
„Sie haben zur Zeit keine Verbindung zum Internet! …"	Das Gerät hat keine Netzwerkverbindung. Starten Sie emis.togo erneut, sobald die Verbindung wieder steht.
„Keine Verbindung zur Datenbank möglich!"	Der emis-Webdienst antwortet nicht.
„Sie haben zur Zeit keine Verbindung zu Ihrer Datenbank! …"	Der Webdienst antwortet, die Datenbank ist aber nicht erreichbar. Prüfen Sie über Verbindungseinst. Ihre Verbindungsdaten.
„Maximale Anzahl der Loginversuche überschritten! …"	Das Kennwort wurde zu oft falsch eingegeben. Beenden Sie emis.togo und starten Sie es neu.

5. Das Startmenü

Nach der Anmeldung stehen Sie im emis to go Auswahlmenü. Es ist die Startseite der App: ein Kachelmenü, das nach Bereichen gruppiert ist.

Oben links steht die Sicherheitsstufe Ihres Anwenders und die Version der App (im Beispiel S.Stufe: 9 / Version: 2026.5.1 UWP). Ist für Ihre emis-Umgebung eine kundenspezifische Anpassung hinterlegt, steht davor zusätzlich Firmenschalter: <Kürzel>.

Navigation: Das Kachelmenü läuft waagerecht. Sie blättern mit dem Mausrad oder über die Bildlaufleiste am unteren Rand nach rechts, bis die gewünschte Gruppe sichtbar ist. Ein Klick auf eine Kachel öffnet den zugehörigen Bereich. Ein Klick auf den Gruppennamen (z.B. „CRM ›") öffnet die Detailseite der Gruppe.

Welche Gruppen und Kacheln erscheinen, richtet sich nach den freigeschalteten Programmen Ihrer emis-Umgebung und nach Ihren Anwenderrechten. Fehlt eine Gruppe ganz, weil keine ihrer Kacheln freigegeben ist, wird sie nicht angezeigt.

5.1 Gruppe CRM

Die Kacheln der Gruppe CRM:

Kachel	Bedeutung
Adresse suchen	Eine Adresse suchen
Letzte 20 Adressen	Liste Ihrer zuletzt verwendeten Adressen
Adresse anlegen	Eine neue Adresse anlegen
Telefonbuch	Adresse im Telefonbuch suchen
ComCenter	emis ComCenter
E-Mail senden	Eine neue E-Mail senden
Terminplaner	emis Terminplaner
Termin erstellen	Einen neuen Termin erstellen
Wiedervorlagen	Liste Ihrer Wiedervorlagen
Wiedervorlage add	Eine neue Wiedervorlage erstellen
Quick WV	Schnelle Wiedervorlage erstellen
Gesprächsnotizen	Gesprächsnotizen aller Kunden
Besuchsberichte	Besuchsberichte aller Kunden
Info-DB	Info-Datenbank
Geburtstage	Liste der nächsten Geburtstagstermine
Adressselektion	Adressen selektieren

5.2 Gruppe ERP

Kachel	Bedeutung
Auftragstabelle	OP- und Auftragsbestands-Liste
Auftragsstatistik	emis Auftragsstatistik
Artikelstamm	emis Artikelstamm
Angebot	emis Angebotsverwaltung (nur Lesen)
Auftrag	emis Auftragsverwaltung (nur Lesen)
Bestellungen	emis Bestellmodul (nur Lesen)
Betriebsverwaltung	Betriebsverwaltung öffnen
BDE	Betriebsdatenerfassung
MA-Lager	Mitarbeiter-Lager

5.3 Gruppe Service

Kachel	Bedeutung
Tickets	Liste aller offenen Tickets
Service-Report	emis Service-Reports

5.4 Gruppe Sonstiges

Kachel	Bedeutung
Stempeluhr	emis.stempeluhr
Urlaubskonto	Ihr Urlaubskonto
Angemeldete Anw.	Derzeit angemeldete Anwender
Passwortmanager	emis.passwortmanager
News	News aus aller Welt
Kontakt Import.	Windows-Kontakt nach emis importieren
Bilder aktualisieren	Alle Bilder und das Logo neu laden
Einstellungen	Einstellungen von emis.togo
Videos und Hilfe	Erklärvideos und Hilfe zu emis.togo

5.5 Detailseite einer Gruppe

Ein Klick auf den Gruppennamen im Startmenü öffnet die Detailseite der Gruppe. Sie zeigt den Namen der Gruppe, eine Kurzbeschreibung und darunter alle Kacheln der Gruppe untereinander als Liste. Auch hier öffnet ein Klick auf einen Eintrag den zugehörigen Bereich.

Mit dem Pfeil oben links kommen Sie zurück ins Startmenü.

6. Adressen und Ansprechpartner

Die Adressverwaltung ist der Einstieg in fast alle weiteren Bereiche von emis.togo: Von der Firmenakte einer Adresse aus erreichen Sie Ansprechpartner, Wiedervorlagen, Gesprächsnotizen, Besuchsberichte, Termine, Korrespondenz, Belege und Tickets.

Fachlich gelten dieselben Regeln wie am emis-Arbeitsplatz. Die Hintergründe zu Adressgruppen, Kundenstatus, Vertreter und Ansprechpartnern lesen Sie in der Dokumentation zum CRM nach; dieses Kapitel beschreibt die Bedienung in emis.togo.

6.1 Adresse suchen

Die Kachel Adresse suchen öffnet die Maske Adresse suchen…. Sie ist die zentrale Suche über Ihren Adressbestand.

So suchen Sie eine Adresse:

1. Geben Sie im obersten Feld einen Suchbegriff ein – zum Beispiel eine EMIS-Nummer, eine Kunden- oder Lieferantennummer, den MatchCode oder den Anfang der Firmenbezeichnung.
2. Grenzen Sie die Suche bei Bedarf über die weiteren Felder ein.
3. Klicken Sie auf Suchen.
4. Die Trefferliste erscheint im unteren Bereich. Ein Klick auf eine Kachel öffnet die Firmenakte (Abschnitt 6.4).

Die Felder der Maske:

Feld	Bedeutung
Nummer / MatchCode / Firmenbezeichnung 1 + 2	Sucht gleichzeitig in EMIS-Nummer, Kundennummer, Lieferantennummer, MatchCode und den beiden Firmenbezeichnungen. Eine reine Zahl wird als Nummer gesucht, ein Text als Bezeichnung.
Vorname	Vorname eines Ansprechpartners
Nachname	Nachname eines Ansprechpartners
Strasse	Straße der Adresse
PLZ	Postleitzahl. Ein Bereich ist mit Bindestrich möglich, z.B. 70000-72999.
Ort	Ort der Adresse
Land	Länderkennzeichen, z.B. DE
Kdn. #	Kundennummer
Lief. #	Lieferantennummer
Bemerkung	Sucht im Bemerkungsfeld der Adresse
Adressgruppe	Auswahl einer Adressgruppe, z.B. Kunde, Lieferant, Interessent
Adressgruppe 2	Zweite, frei vergebene Adressgruppe (siehe Abschnitt 6.5.1)

Die Schaltflächen der Maske:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Speichern	Merkt sich die aktuellen Sucheingaben. Beim nächsten Öffnen der Maske sind sie wieder eingetragen.
Löschen	Leert alle Felder und verwirft die gemerkten Sucheingaben
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur Suchfunktion im Browser
Drucken	Öffnet rechts die Druckleiste für die aktuelle Trefferliste. Die Schaltfläche ist erst nach einer Suche bedienbar.
Erweitert	Blendet die beiden unteren Feldzeilen ein bzw. aus
Felder leeren	Leert alle Suchfelder, ohne die gemerkten Eingaben zu löschen
Suchen	Startet die Suche

Hinweise zur Suche:

• Die Suche in MatchCode, Firmenbezeichnung, Ort und Straße arbeitet standardmäßig als „beginnt mit". Best findet also „Best-Radio GmbH", GmbH findet dagegen nichts.
• Wollen Sie mitten im Text suchen, stellen Sie ein Prozentzeichen voran: %Radio findet „Best-Radio GmbH".
• Über der Maske steht nach jeder Suche die Zahl der Treffer („Anzahl Treffer: 6") bzw. „Keine Treffer gefunden!".
• Die Trefferzahl ist begrenzt. Wie viele Adressen höchstens angezeigt werden, stellen Sie in den Einstellungen von emis.togo ein (Kapitel 12).

6.2 Letzte 20 Adressen

Die Kachel Letzte 20 Adressen zeigt die Adressen, die Sie zuletzt geöffnet haben – als Kachelliste mit Firmenlogo, Anschrift, Adressgruppe und EMIS-Nummer.

Element	Bedeutung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Aktualisieren	Lädt die Liste neu
Klick auf eine Kachel	Öffnet die Firmenakte der Adresse
Rechtsklick auf eine Kachel	Fragt nach und entfernt die Adresse aus dieser Liste. Die Adresse selbst bleibt erhalten.

Über der Überschrift steht, wie viele Adressen die Liste enthält („Ihre letzten 11 aufgerufenen Adressen").

6.3 Adresse anlegen

Die Kachel Adresse anlegen legt sofort eine neue Adresse an und öffnet die Maske Adresse anlegen. Die EMIS-Nummer vergibt emis.togo automatisch.

So legen Sie eine Adresse an:

1. Tragen Sie unter Firmenbezeichnung 1 den Firmennamen ein. Der MatchCode wird daraus automatisch vorbelegt.
2. Tragen Sie PLZ und Ort ein. Aus der Postleitzahl ermittelt emis.togo das Bundesland und die Vorwahl für Telefon und Telefax.
3. Ergänzen Sie die übrigen Angaben.
4. Speichern Sie mit Weiter oben rechts.

Handelt es sich nicht um eine Firma, sondern um eine Privatperson, setzen Sie den Haken Privat.

Schaltfläche	Wirkung
Abbruch	Bricht die Neuanlage ab
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Weiter	Speichert die Adresse und kehrt zum Startmenü zurück

Die Felder entsprechen der Maske Adresse bearbeiten (Abschnitt 6.5).

6.4 Die Firmenakte

Ein Klick auf eine Adresse – in der Suche, in den letzten Adressen oder aus einer Tabelle heraus – öffnet die Firmenakte. Sie ist die Übersicht zu einer Adresse und in Spalten aufgebaut, durch die Sie waagerecht blättern.

Die Spalten von links nach rechts:

Spalte	Inhalt
Ansprechpartner-Liste	Alle Ansprechpartner der Adresse mit Funktion, Telefon, Mobil und E-Mail. Der angeklickte Ansprechpartner ist markiert und bestimmt, welche Daten in den übrigen Spalten stehen.
Firmendaten	Anschrift, Adressgruppe, EMIS-Nummer und Bemerkung der Adresse
Ansprechpartner	Daten des markierten Ansprechpartners
Kommunikation	Anrufen, SMS, E-Mail, Telefax, Internet, Karte und Route
Weitere Informationen / Funktionen	Alle Tabellen und Funktionen zur Adresse

Die mittlere Spalte enthält zwei Blöcke untereinander: Firmendaten und Ansprechpartner. Mit dem Mausrad blättern Sie in dieser Spalte nach unten zum Ansprechpartner-Block.

Die Schaltflächen der beiden Blöcke:

Block	Schaltfläche	Wirkung
Firmendaten	Bearbeiten	Öffnet Adresse bearbeiten (Abschnitt 6.5)
Firmendaten	Löschen	Löscht die Adresse. emis.togo warnt vorher, dass dabei auch Besuchsberichte, Gesprächsnotizen und Wiedervorlagetermine der Adresse verloren gehen.
Ansprechpartner	Anlegen	Legt einen neuen Ansprechpartner an (Abschnitt 6.6)
Ansprechpartner	Bearbeiten	Öffnet den markierten Ansprechpartner (Abschnitt 6.6)
Ansprechpartner	Löschen	Löscht den markierten Ansprechpartner nach Rückfrage

Für beide Löschfunktionen braucht Ihr Anwender die entsprechende Berechtigung. Fehlt sie, meldet emis.togo „Sie haben für diese Funktion keine Berechtigung!".

6.4.1 Die Kopfleiste der Firmenakte

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur vorigen Maske
Tickets	Öffnet die Ticketverwaltung zu dieser Adresse (siehe Kapitel 10)
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur Firmenmaske im Browser
FEDI	Öffnet die FEDI-Fernwartung zur Adresse (siehe Kapitel 12). Nur sichtbar, wenn Ihr Anwender für das Fernwartungstool freigeschaltet ist.
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung zur Adresse (siehe Kapitel 11). Sind bereits Dokumente hinterlegt, ist das Symbol farbig hervorgehoben.
Drucken	Öffnet die Druckauswahl (Abschnitt 6.4.4)

Zusätzlich gibt es Schaltflächen, die nur bei bestimmten Kunden eingeblendet werden: Zusatzinfo's, Öffnungszeiten, Wettbewerbsv. sowie Druckprog. 2 Kdn. und Druckprog. 2 Int. Ist für Ihre emis-Umgebung keine solche Anpassung hinterlegt, sehen Sie diese Schaltflächen nicht.

6.4.2 Kommunikation

Die Spalte Kommunikation listet alle Kontaktmöglichkeiten auf, zu denen in der Adresse bzw. beim markierten Ansprechpartner Daten hinterlegt sind. Ein Klick auf einen Eintrag löst die Aktion aus.

Eintrag	Wirkung
Anrufen (Geschäft) / (Mobil) / (Zentrale) / (Privat) / (Mobil Privat) / (Skype)	Baut ein Telefongespräch über das Gerät auf
SMS (Mobil) / SMS (Mobil Privat)	Öffnet die SMS-Maske (siehe Kapitel 8)
Email senden (Geschäft) / (Zentrale) / (Privat)	Öffnet die E-Mail-Maske (siehe Kapitel 8)
Telefax senden (Gesch.) / (Zentrale) / (Privat)	Öffnet die Telefax-Maske (siehe Kapitel 8)
Internet (Zentrale) / (Privat)	Öffnet die hinterlegte Internetseite im Browser
Map	Zeigt die Anschrift auf einer Landkarte im Browser
Route	Berechnet im Browser die Route zur Anschrift

Einträge ohne hinterlegte Daten erscheinen nicht. Fehlt also zum Beispiel die Mobilnummer, gibt es auch keinen Eintrag „SMS (Mobil)".

6.4.3 Weitere Informationen / Funktionen

Die rechte Spalte enthält alle Auswertungen und Funktionen zur Adresse. Ein Klick auf einen Eintrag blendet entweder eine weitere Spalte rechts daneben ein oder öffnet eine eigene Maske.

Eintrag	Wirkung
Aktivitäten	Öffnet die Maske Letzte 200 Aktivitäten (Abschnitt 6.8)
Wiedervorlagen	Öffnet die Wiedervorlagen dieser Adresse (Abschnitt 7.5)
Wiedervorlage anlegen	Legt eine neue Wiedervorlage zur Adresse an und öffnet sie (Abschnitt 7.4)
Gesprächsnotizen	Öffnet die Gesprächsnotizen dieser Adresse (Abschnitt 7.6)
Gesprächsnotizen anlegen	Legt eine neue Gesprächsnotiz an und öffnet sie (Abschnitt 7.6)
Besuchsberichte	Öffnet die Besuchsberichte dieser Adresse (Abschnitt 7.7)
Besuchsberichte anlegen	Legt einen neuen Besuchsbericht an und öffnet ihn (Abschnitt 7.7)
Telefonstatistik	Blendet die Spalte Telefonstatistik ein (Abschnitt 6.10)
Korrespondenz	Blendet die Spalte Korrespondenz ein (Abschnitt 6.9)
Termine	Blendet die Spalte Termine ein (Abschnitt 7.3)
Servicereport anlegen	Legt einen neuen Service-Report zur Adresse an (siehe Kapitel 10)
Servicereport Tabelle	Zeigt die offenen Service-Reports der Adresse (siehe Kapitel 10)
Angebote	Blendet die Angebote der Adresse ein (siehe Kapitel 9)
Aufträge	Blendet die Aufträge der Adresse ein (siehe Kapitel 9)
Bestellungen	Blendet die Bestellungen der Adresse ein (siehe Kapitel 9)
Umsatzstatistik	Öffnet die Umsatzstatistik der Adresse je Jahr (siehe Kapitel 9)
Monatsstatistik	Öffnet die Umsatzstatistik der Adresse je Monat (siehe Kapitel 9)
Artikelstatistik Gesamt / Kumuliert	Öffnet die Kunden-Artikelstatistik (siehe Kapitel 9)

Je nach emis-Umgebung können weitere, kundenspezifische Einträge erscheinen (z.B. Kundeninfo, Verkaufsstatistik, Rechnungshistorie, Auftragsbestand, Kundeninfoblatt, Lieferanteninfoblatt, Interessenteninfo, Artikel zum Kunden, Betriebsverwaltung).

Jede eingeblendete Spalte hat oben eigene Schaltflächen:

Schaltfläche	Wirkung
Alle anzeigen	Zeigt statt der letzten Einträge alle Einträge zu dieser Adresse
Öffnen	Öffnet den markierten Eintrag
Anlegen	Legt einen neuen Eintrag an (nur bei Termine)

6.4.4 Drucken aus der Firmenakte

Die Schaltfläche Drucken öffnet rechts eine Liste der verfügbaren Kundenausdrucke.

Zur Auswahl stehen Kundenausdruck mit ASP, GN, BB + WV, Kundenausdruck mit allem…, Kundenausdruck mit ASP + Bem.…, Kundenausdruck mit ASP, Kundenausdruck mit ASP kurze Liste, Kundenstammdatenblatt 3 / 6 / 12 / 24 Monate, Gesprächsnotizen, Besuchsberichte und OP-Liste.

Nach der Auswahl wechselt die Leiste auf Dokument erzeugen…. Ein Klick auf Start… erzeugt das Dokument als PDF und öffnet es anschließend im PDF-Programm Ihres Geräts; von dort drucken Sie es aus. Mit dem Pfeil oben links schließen Sie die Leiste wieder.

Hinweis: Das Erzeugen der PDF übernimmt ein Dienst auf dem emis-Server. Läuft dieser Dienst nicht, meldet emis.togo nach knapp einer Minute, dass das Dokument nicht erstellt werden konnte.

6.5 Adresse bearbeiten

Die Schaltfläche Bearbeiten im Block Firmendaten öffnet die Maske Adresse bearbeiten. Sie ist bis auf den Titel und drei zusätzliche Schaltflächen mit der Maske Adresse anlegen identisch.

Die Felder:

Feld	Bedeutung
EMISNummer	Von emis vergebene Adressnummer, nicht änderbar
Kundennummer	Kundennummer der Adresse
Lieferantennummer	Lieferantennummer der Adresse
MatchCode	Kurzbezeichnung für die Suche
Firmenbezeichnung 1 – 3	Name der Firma, dreizeilig
Privat	Kennzeichnet die Adresse als Privatperson
Land, PLZ, Ort	Anschrift; die drei Schaltflächen … öffnen jeweils eine Auswahlliste
Strasse, Strasse 2	Straße und Zusatzzeile
Telefon, Telefax	Rufnummern der Zentrale
Email, Internet	E-Mail-Adresse und Internetseite der Firma
Branche	Branche der Firma; … öffnet die Auswahlliste
Vertreter	Zuständiger Mitarbeiter; … öffnet die Auswahlliste
Bemerkungen	Freitext zur Adresse
Bundesland	Bundesland; … öffnet die Auswahlliste
Chance	Bewertung der Verkaufschance
Firmengröße	Größenklasse der Firma
Adressgruppe	Hauptadressgruppe, z.B. Kunde oder Lieferant
Kundenstatus	Status des Kunden
Wie kam Kontakt zustande	Herkunft des Kontakts
Adressart	Art der Anschrift, z.B. Geschäftsadresse
Sprache	Sprache der Korrespondenz
Firmenlogo	Bild zur Adresse

Am unteren Rand steht, wer die Adresse angelegt und wer sie zuletzt geändert hat.

Die Schaltflächen:

Schaltfläche	Wirkung
Zurück	Verwirft die Änderungen und kehrt zur Firmenakte zurück
Karte Anzeigen	Zeigt die Anschrift auf einer Landkarte im Browser
Adressgruppe Zuordnen	Öffnet die Adressgruppenzuordnung (Abschnitt 6.5.1)
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Weiter	Speichert die Adresse und kehrt zur Firmenakte zurück
Auswählen	Wählt eine Bilddatei vom Gerät als Firmenlogo aus
Kamera	Nimmt das Firmenlogo mit der Kamera des Geräts auf
Web Bild	Übernimmt ein Bild von der Internetseite der Firma (siehe Kapitel 8)

Alle Schaltflächen … öffnen dieselbe Auswahlmaske, jeweils mit dem passenden Titel – zum Beispiel Bitte Branche auswählen.

Ein Klick auf einen Eintrag übernimmt ihn in das Feld, der Pfeil oben links bricht die Auswahl ab. Welche Einträge zur Auswahl stehen, legt Ihr emis-Administrator in den Gruppeneinstellungen fest (Kapitel 12).

6.5.1 Adressgruppen zuordnen

Neben der Hauptadressgruppe kann eine Adresse beliebig vielen weiteren Adressgruppen angehören. Die Schaltfläche Adressgruppe Zuordnen öffnet dazu die Maske Adressgruppenzuordnung.

1. Markieren Sie links unter Verfügbar eine Gruppe.
2. Klicken Sie auf Zuordnen. Die Gruppe wandert nach rechts unter Zugeordnet.
3. Um eine Zuordnung wieder aufzuheben, markieren Sie rechts eine Gruppe und klicken auf Entfernen.

Mit dem Pfeil oben links kehren Sie zurück. Die Zuordnung wird sofort gespeichert.

6.6 Ansprechpartner anlegen und bearbeiten

Die Schaltflächen Anlegen und Bearbeiten im Block Ansprechpartner öffnen dieselbe Maske; beim Anlegen ist sie leer.

Bereich	Felder
Allgemeine Informationen	Vorname, Anrede, Nachname, Telefon, Telefax, Mobil, Telefon Privat, Telefax Privat, Mobil Privat, Email, Email Privat, Abteilung, Funktion, Geburtstag, Titel, Skype Adresse, Internet Privat, Bemerkungen
Private Adresse	Land, PLZ, Ort, Strasse
Sonstiges	Individuelle Anrede, Individuelle Grußformel, Sortierung, Anrede Brief
Bild	Foto des Ansprechpartners

Über Sortierung legen Sie die Reihenfolge in der Ansprechpartner-Liste fest; die beiden Pfeilschaltflächen daneben verändern den Wert schrittweise.

Schaltfläche	Wirkung
Zurück	Verwirft die Änderungen
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Adressgruppe Zuordnen	Ordnet dem Ansprechpartner Adressgruppen zu (Bedienung wie in Abschnitt 6.5.1)
Weiter	Speichert den Ansprechpartner
Auswählen	Wählt eine Bilddatei vom Gerät aus
Kamera	Nimmt das Bild mit der Kamera des Geräts auf
Web Bild	Übernimmt ein Bild aus dem Internet (siehe Kapitel 8)

Am unteren Rand steht, wer den Ansprechpartner angelegt und zuletzt geändert hat.

6.7 Ansprechpartner suchen

Die Maske Ansprechpartner suchen… erscheint immer dann, wenn emis.togo für eine Aktion zuerst einen Ansprechpartner braucht – beim Erstellen einer E-Mail, eines Termins oder einer Wiedervorlage aus dem Startmenü heraus.

Sie ist wie die Adresssuche aufgebaut, liefert aber Ansprechpartner statt Adressen. Geben Sie eine EMIS-Nummer oder eine Firmenbezeichnung ein, werden alle Ansprechpartner dieser Firma angezeigt; suchen Sie nur nach Vor- oder Nachname, werden alle passenden Ansprechpartner aller Firmen angezeigt.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur vorigen Maske
Erweitert	Blendet die beiden unteren Feldzeilen ein bzw. aus
Felder leeren	Leert alle Suchfelder
Suchen	Startet die Suche
Weiter	Übernimmt den markierten Ansprechpartner und führt die begonnene Aktion fort

Klicken Sie Weiter, ohne einen Ansprechpartner markiert zu haben, fragt emis.togo: „Sie haben noch keinen Ansprechpartner ausgewählt. Wollen Sie wirklich fortfahren?". Mit Ja wird der Vorgang ohne Kundenbezug angelegt.

6.8 Letzte 200 Aktivitäten

Der Eintrag Aktivitäten in der Firmenakte öffnet die Maske Letzte 200 Aktivitäten zur Adresse …. Sie fasst Besuchsberichte, Gesprächsnotizen, Korrespondenz, Termine und Wiedervorlagetermine der Adresse in einer gemeinsamen Tabelle zusammen.

Spalte	Inhalt
Datum	Datum des Vorgangs
Anwender	Mitarbeiter, der den Vorgang erzeugt hat
Ansprechpartner	Beteiligter Ansprechpartner
KEZ	Kennzeichen der Vorgangsart (siehe unten)
Betreff	Betreff bzw. Kurzbeschreibung

Sie können die Tabelle über die Trichter-Symbole in den Spaltenköpfen filtern und über den grauen Streifen links („Zum Gruppieren ziehen Sie den Spaltenkopf in diesen Bereich") nach einer Spalte gruppieren.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Firmenakte
Legende KEZ	Erklärt die Kennzeichen der Spalte KEZ
Öffnen	Öffnet den markierten Vorgang

Legende KEZ zeigt die Kennzeichen in zwei Teilen; mit OK blättern Sie vom ersten zum zweiten Teil und schließen die Legende.

6.9 Korrespondenz

Der Eintrag Korrespondenz blendet in der Firmenakte eine Spalte mit dem gesamten Schriftverkehr zu dieser Adresse ein: E-Mails, Telefaxe, SMS sowie Belege wie Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen.

Jeder Eintrag zeigt Datum, die Vorgangsart (Art), eine Kurzbeschreibung, den Ansprechpartner und den Anwender. Das Symbol rechts zeigt an, um welche Art von Dokument es sich handelt.

Element	Wirkung
Alle anzeigen	Setzt den Filter auf Alle zurück und lädt den gesamten Schriftverkehr der Adresse
Öffnen	Öffnet den markierten Eintrag – bei E-Mails die Nachricht, bei Belegen das archivierte Dokument
Filter nach Kez.	Beschränkt die Liste auf eine Vorgangsart

Die Liste beginnt mit den zehn jüngsten Einträgen und lädt beim Blättern automatisch weitere nach.

Die Kürzel der Spalte Art sind dieselben wie in der Spalte KEZ der Aktivitäten; die Legende dazu finden Sie in Abschnitt 6.8.

6.10 Telefonstatistik

Der Eintrag Telefonstatistik blendet eine Spalte mit den Telefonaten zu dieser Adresse ein.

Zu jedem Telefonat stehen Datum, Rufnummer, Richtung (ankommend/abgehend), Dauer, Ansprechpartner und der Anwender. Mit Alle anzeigen sehen Sie alle Telefonate, mit Öffnen den markierten Eintrag im Detail.

Die Telefonate entstehen automatisch über die Telefonanlagen-Anbindung von emis; in emis.togo werden sie nur angezeigt.

6.11 Telefonbuch

Die Kachel Telefonbuch öffnet die Maske Telefonbuch Suche…. Damit suchen Sie Personen und Firmen im öffentlichen Telefonbuch, ohne emis.togo zu verlassen.

1. Füllen Sie mindestens eines der Felder Vorname, Nachname, Strasse, PLZ oder Ort aus. Alternativ suchen Sie über Telefonnummer – dann werden die übrigen Felder geleert (Rückwärtssuche).
2. Klicken Sie auf Suchen.
3. Die Treffer erscheinen als Kacheln mit Name, Anschrift und Rufnummer.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Suchen	Startet die Abfrage
Felder leeren	Leert alle Suchfelder

Ein Klick auf einen Treffer öffnet rechts eine Leiste mit den weiteren Möglichkeiten.

Schaltfläche	Wirkung
Adresse anlegen	Legt aus dem Treffer eine neue Adresse in emis an und meldet die vergebene EMIS-Nummer
Route planen	Berechnet im Browser die Route zur gefundenen Anschrift
Adresse anrufen	Ruft die gefundene Rufnummer an
Pfeil oben links in der Leiste	Schließt die Leiste wieder

Hinweis: Die Telefonbuchabfrage läuft über einen Dienst auf dem emis-Server. Ist dieser Dienst nicht eingerichtet oder nicht gestartet, meldet emis.togo: „Es ist ein Fehler aufgetreten! Ist der emis.Serverdienst (min. Version 2016.1.58) installiert und eingerichtet?"

6.12 Adressselektion

Die Kachel Adressselektion öffnet die Maske Adressen selektieren…. Damit stellen Sie sich nach frei wählbaren Kriterien eine Adressliste zusammen – zum Beispiel alle Kunden eines Ortes.

Der obere Bereich Selektieren nach… enthält fünf Zeilen. Jede Zeile ist eine Bedingung und besteht von links nach rechts aus:

Spalte	Bedeutung
Klammer auf	Öffnende Klammer für verschachtelte Bedingungen
Feld	Das Adressfeld, nach dem gesucht wird (z.B. EMISNummer, FB1, Strasse, PLZ, Ort, Land, Vertreter, Kundenstatus)
Vergleich	ist gleich, beginnt mit, endet mit, enthält, enthält nicht, ist leer, ist 'NULL'
Wert	Der gesuchte Wert. Die Auswahlliste zeigt die in Ihrem Adressbestand tatsächlich vorkommenden Werte.
Klammer zu	Schließende Klammer
Verknüpfung	UND bzw. ODER zur nächsten Zeile

Wählen Sie den Wert immer aus der Auswahlliste aus – nur dann wird er in die Selektion übernommen.

Die Schaltflächen der Kopfleiste:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Löschen	Löscht die in der gespeicherten Selektliste markierte Selektion nach Rückfrage
Speichern	Fragt nach einem Namen und speichert die eingegebene Selektion in der gespeicherten Selektliste
Selektion aufheben	Leert alle Eingabezeilen der Selektion

Im unteren Bereich stehen links die gespeicherte Selektliste und rechts jeweils zwei Schaltflächen für die neu eingegebene und für eine gespeicherte Selektion:

Schaltfläche	Wirkung
Selektionsstring anzeigen	Zeigt die Abfrage, die aus Ihren Eingaben entsteht (Abschnitt 6.12.1)
Treffer anzeigen	Führt die Selektion aus und öffnet die Adressentabelle

6.12.1 Händische Selektion

Selektionsstring anzeigen öffnet den Dialog Händische Selektion mit der fertigen Abfrage. Erfahrene Anwender können den Text hier noch anpassen.

Mit Weiter führen Sie die angezeigte Abfrage aus, mit Abbrechen schließen Sie den Dialog ohne Aktion.

6.12.2 Adressentabelle

Treffer anzeigen öffnet die Adressentabelle. In der Überschrift steht, wie viele Adressen gefunden wurden.

Die Tabelle zeigt EMIS-Nummer, Firmenbezeichnungen, Straße, Land, PLZ, Ort, Adressgruppe, Branche und weitere Felder. Sie können die Spalten über die Trichter-Symbole filtern und über den Streifen links gruppieren. Mit dem Pfeil oben links kehren Sie zur Selektion zurück.

6.13 Kontakte importieren

Die Kachel Kontakt Import. in der Gruppe Sonstiges übernimmt einen Kontakt aus der Windows-Kontakteverwaltung als neue Adresse nach emis.

1. Klicken Sie im Startmenü auf Kontakt Import.
2. Windows öffnet die Kontaktauswahl. Wählen Sie dort den gewünschten Kontakt aus.
3. emis.togo legt eine neue Adresse mit den Daten des Kontakts an und öffnet sie sofort in der Maske Adresse bearbeiten, damit Sie die Angaben ergänzen können.

Hinweis: Der Import setzt voraus, dass auf Ihrem Gerät eine App für Windows-Kontakte eingerichtet ist. Fehlt sie, meldet Windows „App im Store suchen?". Wenn Sie diese Frage verneinen, bricht der Import ab und emis.togo kehrt zum Startmenü zurück.

6.14 Info-DB

Die Kachel Info-DB liegt zwar in der Startmenü-Gruppe CRM, gehört fachlich aber zu den allgemeinen Werkzeugen. Sie ist in Kapitel 11 „Sonstiges" beschrieben.

7. Termine, Wiedervorlagen und Notizen

Dieses Kapitel beschreibt die Bereiche, mit denen Sie Ihre eigene Arbeit und die Kontakthistorie zu Ihren Kunden organisieren: den Terminplaner, die Wiedervorlagen, die Gesprächsnotizen, die Besuchsberichte und die Geburtstagsliste.

Die Fachlichkeit entspricht den gleichnamigen Programmen am emis-Arbeitsplatz; Einzelheiten dazu stehen in der Dokumentation zum Terminplaner und zum CRM.

7.1 Terminplaner

Die Kachel Terminplaner öffnet Ihren Kalender. Beim Öffnen steht er auf der aktuellen Woche.

Jeder Termin erscheint als farbiger Block mit Uhrzeit, Betreff und Bemerkung. Die Farbe richtet sich nach der Kategorie des Termins.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Drucken	Öffnet rechts die Druckleiste für Terminlisten (Abschnitt 7.1.1)
Kollegen	Öffnet die Mitarbeiterauswahl (Abschnitt 7.2)
Heute	Springt zum heutigen Tag
Tag	Ansicht eines einzelnen Tages
Woche	Ansicht einer ganzen Woche
Arbeitswoche	Ansicht Montag bis Freitag
Monat	Ansicht eines Monats
Timeline	Waagerechte Zeitleiste
Pfeile links und rechts neben dem Monatsnamen	Blättern einen Zeitraum zurück bzw. vor

Ein Doppelklick auf einen Termin öffnet ihn in der Maske Termin bearbeiten (Abschnitt 7.4).

7.1.1 Terminliste drucken

Drucken öffnet rechts die Druckleiste.

1. Stellen Sie Datum von und Datum bis ein. Vorbelegt sind der heutige Tag und die folgenden zwei Wochen.
2. Klicken Sie auf Termine….
3. Die Leiste wechselt auf Dokument erzeugen…. Klicken Sie auf Start….
4. emis.togo erzeugt den Terminplan als PDF und öffnet ihn im PDF-Programm Ihres Geräts.

Mit dem Pfeil oben links schließen Sie die Leiste wieder.

7.2 Termine von Kollegen

Die Schaltfläche Kollegen öffnet die Mitarbeiterauswahl.

1. Setzen Sie bei den Mitarbeitern, deren Termine Sie sehen wollen, einen Haken.
2. Wählen Sie oben rechts Tag oder Timeline.

Die Termine der gewählten Mitarbeiter erscheinen dann nebeneinander in einer Spalte je Mitarbeiter.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Terminplaner
Heute	Springt zum heutigen Tag
Pfeile links und rechts	Blättern einen Tag zurück bzw. vor

7.3 Termine zu einer Adresse

Die Termine eines bestimmten Kunden sehen Sie in der Firmenakte über den Eintrag Termine in der Spalte Weitere Informationen / Funktionen.

Jeder Eintrag zeigt Datum, Uhrzeit, Kategorie, Betreff, Ansprechpartner und Anwender.

Schaltfläche	Wirkung
Alle anzeigen	Zeigt alle Termine der Adresse statt nur der letzten
Anlegen	Legt einen neuen Termin zu dieser Adresse an
Öffnen	Öffnet den markierten Termin zum Bearbeiten

7.4 Termin erstellen und bearbeiten

Einen neuen Termin legen Sie auf zwei Wegen an:

• über die Kachel Termin erstellen im Startmenü – emis.togo fragt dann zuerst nach dem Ansprechpartner (Abschnitt 6.7),
• oder in der Firmenakte über Termine › Anlegen.

In beiden Fällen öffnet sich die Maske Termin bearbeiten.

Die Felder:

Feld	Bedeutung
Anwender	Mitarbeiter, für den der Termin gilt
Datum (zweimal)	Beginn- und Endedatum
Uhrzeit von / Uhrzeit bis	Beginn- und Endezeit
Ganztägig	Setzt den Termin auf den ganzen Tag
Kategorie	Terminart; sie bestimmt die Farbe im Kalender
Ort	Ort des Termins, bei Kundenterminen mit der Anschrift vorbelegt
Telefon, Mobiltelefon	Rufnummern des Ansprechpartners
Ansprechpartner	Ansprechpartner beim Kunden
Privat	Kennzeichnet den Termin als privat; Kollegen sehen ihn dann ohne Inhalt
Hervorheben	Hebt den Termin im Kalender hervor
Erinnern	Schaltet die Erinnerung ein
Vorwarnzeit	Zeitspanne vor dem Termin, zu der erinnert wird
Betreff	Kurzbezeichnung des Termins
Angelegt von, Angelegt am	Wer den Termin wann angelegt hat
Bemerkung	Freitext zum Termin
LOG-Buch	Protokolliert Anlage und Änderungen des Termins

Die Schaltflächen:

Schaltfläche	Wirkung
Abbruch	Verwirft die Eingaben
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Bestätigung	Erzeugt eine Terminbestätigung als E-Mail an den Ansprechpartner. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn der Termin einer Adresse und einem Ansprechpartner zugeordnet ist.
Speichern	Speichert die Änderungen an einem vorhandenen Termin
Hinzufügen	Trägt einen neu erfassten Termin in den Kalender ein
Info Servicefall	Zeigt Informationen zum zugehörigen Servicefall. Die Schaltfläche erscheint nur bei Terminen, die aus einem Servicefall entstanden sind.
Weiter	Schließt die Maske und kehrt zurück

So legen Sie einen Termin an:

1. Prüfen Sie Datum und stellen Sie Uhrzeit von und Uhrzeit bis ein.
2. Tragen Sie Betreff und Bemerkung ein.
3. Klicken Sie auf Hinzufügen. Im LOG-Buch erscheint der Eintrag „Erstellt von …".
4. Mit Weiter kehren Sie zurück.

Meldungen, die dabei erscheinen können:

Meldung	Bedeutung
„Sie müssen Ihren Termin zuerst hinzufügen!"	Sie haben Weiter gedrückt, ohne den neuen Termin über Hinzufügen einzutragen.
„'Uhrzeit von' und 'Uhrzeit bis' dürfen nicht gleich sein!"	Beginn und Ende sind identisch. Stellen Sie eine spätere Endezeit ein.

Ein Klick auf ein Uhrzeitfeld öffnet die Auswahl Uhrzeit auswählen. Stellen Sie Stunde und Minute ein und bestätigen Sie mit dem Haken; das Kreuz bricht ab.

7.5 Wiedervorlagen

Wiedervorlagen sind Ihre Merkposten: Sie erinnern zu einem festgelegten Zeitpunkt an eine offene Aufgabe – meist zu einem bestimmten Kunden. Wie Wiedervorlagen in emis insgesamt funktionieren, steht in der Dokumentation zu den Wiedervorlagen.

7.5.1 Ihre eigenen Wiedervorlagen

Die Kachel Wiedervorlagen zeigt die Wiedervorlagen, die für Sie angelegt wurden. Beim Öffnen sind das die fälligen Wiedervorlagen.

Spalte	Inhalt
Prio	Priorität als Farbfeld (niedrig, mittel, hoch)
Erl.	Kennzeichen, ob die Wiedervorlage erledigt ist
Für den	Datum und Uhrzeit der Erinnerung
Firmenbezeichnung	Adresse, zu der die Wiedervorlage gehört
Ansprechpartner	Ansprechpartner beim Kunden
Von / An	Mitarbeiter, der die Wiedervorlage angelegt hat, und Mitarbeiter, für den sie gilt
Betreff	Kurzbeschreibung

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Drucken	Öffnet rechts die Druckleiste mit den Ausdrucken Alle fälligen und Alle offene. Nach der Auswahl erzeugt Start… die PDF und öffnet sie im PDF-Programm.
Alle offenen	Zeigt alle noch nicht erledigten Wiedervorlagen, unabhängig vom Datum
Alle fälligen	Zeigt alle offenen Wiedervorlagen, deren Termin erreicht oder überschritten ist
Alle anzeigen	Zeigt alle Wiedervorlagen, auch die bereits erledigten
Öffnen	Öffnet die markierte Wiedervorlage zum Bearbeiten
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte der zugehörigen Adresse
Erledigt	Setzt die markierte Wiedervorlage auf erledigt

Unter der Überschrift steht, welche Auswahl gerade angezeigt wird, zum Beispiel „Alle fälligen Wiedervorlagen / Willy Testermann".

7.5.2 Wiedervorlagen zu einer Adresse

In der Firmenakte öffnet der Eintrag Wiedervorlagen die Wiedervorlagen der aktuellen Adresse – unabhängig davon, für welchen Mitarbeiter sie angelegt wurden.

Die Schaltflächen entsprechen Abschnitt 7.5.1; zusätzlich gibt es Neu, das sofort eine neue Wiedervorlage zu dieser Adresse anlegt.

7.5.3 Wiedervorlage anlegen und bearbeiten

Die Kachel Wiedervorlage add legt eine Wiedervorlage an. emis.togo fragt zuerst nach dem Ansprechpartner (Abschnitt 6.7) und öffnet dann die Maske Wiedervorlage.

Feld	Bedeutung
Von Mitarbeiter	Mitarbeiter, der die Wiedervorlage anlegt
An Mitarbeiter	Mitarbeiter, der erinnert werden soll
Ansprechpartner	Ansprechpartner beim Kunden
EMIS Nummer, Firmenbezeichnung	Adresse, zu der die Wiedervorlage gehört
Niedrig / Mittel / Hoch	Priorität der Wiedervorlage
Erinnern Am, Um	Datum und Uhrzeit der Erinnerung
Zeitplan	Erinnert nach einer festen Zeitspanne, z.B. „Sofort"
Betreff	Kurzbeschreibung; ohne Betreff lässt sich die Wiedervorlage nicht speichern
Projektnummer, Projektbeschreibung	Zuordnung zu einem Projekt
Bemerkung	Freitext

Schaltfläche	Wirkung
Abbruch	Verwirft die Wiedervorlage
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Drucken	Druckt die Wiedervorlage
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte der zugehörigen Adresse
Autotext	Fügt einen vorbereiteten Text in die Bemerkung ein (Abschnitt 7.5.5)
Weiter	Speichert die Wiedervorlage

Fehlt der Betreff, meldet emis.togo beim Speichern „Bitte geben Sie einen Betreff ein!".

7.5.4 Quick WV

Die Kachel Quick WV legt eine Wiedervorlage ohne Kundenbezug an – für Merkposten, die nur Sie selbst betreffen. Das Gegenstück am Arbeitsplatz ist emis.quick.wv.

Sie tragen nur Erinnern Am, Um, An Mitarbeiter, Betreff und Bemerkung ein und speichern mit Weiter. Die Schaltflächen Abbruch, Hilfe und Autotext wirken wie in Abschnitt 7.5.3.

7.5.5 Autotexte

Die Schaltfläche Autotext öffnet eine Liste vorbereiteter Textbausteine.

1. Drücken Sie im Feld Suchen die Eingabetaste, um alle Bausteine anzuzeigen. Geben Sie vorher einen Suchbegriff ein, wird die Liste darauf eingeschränkt.
2. Markieren Sie einen Baustein.
3. Übernehmen Sie ihn mit OK oder verwerfen Sie die Auswahl mit Abbruch.

Die Bausteine pflegt Ihr emis-Administrator am emis-Arbeitsplatz.

7.6 Gesprächsnotizen

Gesprächsnotizen halten fest, was mit einem Kunden besprochen wurde.

7.6.1 Gesprächsnotizen aller Kunden

Die Kachel Gesprächsnotizen öffnet die Auswertung über alle Kunden.

Oben schränken Sie die Liste über Datum von, Datum bis und Anwender ein; Alle zeigt die Notizen aller Mitarbeiter.

Spalte	Inhalt
Datum	Datum und Uhrzeit des Gesprächs
Anwender	Mitarbeiter, der die Notiz erfasst hat
EMISNr.	Nummer der Adresse
Firmenbezeichnung	Name der Firma
Ansprechpartner	Gesprächspartner
Grund des Gesprächs	Anlass, z.B. Eingehender Anruf
Betreff	Kurzbeschreibung

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte zur markierten Zeile

Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet ebenfalls die Firmenakte.

7.6.2 Gesprächsnotizen einer Adresse

In der Firmenakte öffnet der Eintrag Gesprächsnotizen die Notizen der aktuellen Adresse. Standardmäßig sind das die letzten zwölf Datensätze; wie viele es sind, stellen Sie in den Einstellungen ein (Kapitel 12).

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Firmenakte
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Löschen	Löscht die markierte Gesprächsnotiz
Öffnen	Öffnet die markierte Gesprächsnotiz
Alle anzeigen	Zeigt alle Gesprächsnotizen der Adresse
Neu	Legt eine neue Gesprächsnotiz an

7.6.3 Gesprächsnotiz anlegen und bearbeiten

Die Masken zum Anlegen und Bearbeiten sind identisch.

Feld	Bedeutung
Grund des Gesprächs	Anlass des Gesprächs, aus einer Auswahlliste
Nächste Aktion durch	Mitarbeiter, der als Nächstes tätig wird
Datum	Datum und Uhrzeit des Gesprächs
Anwender	Mitarbeiter, der die Notiz erfasst
Betreff	Kurzbeschreibung
Ansprechpartner	Gesprächspartner beim Kunden
Gesprächsnotiz	Der eigentliche Text

Schaltfläche	Wirkung
Abbruch	Verwirft eine neu angelegte Notiz. Beim Bearbeiten einer vorhandenen Notiz ist die Schaltfläche ausgeblendet.
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Add Wiedervor.	Legt zur Notiz eine Wiedervorlage an und öffnet sie (Abschnitt 7.5.3)
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung zur Notiz (siehe Kapitel 11)
Autotext	Fügt einen Textbaustein ein (Abschnitt 7.5.5)
Zwischenspeichern	Speichert, ohne die Maske zu verlassen
Weiter	Speichert und kehrt zurück

7.7 Besuchsberichte

Besuchsberichte dokumentieren Kundenbesuche im Außendienst.

7.7.1 Besuchsberichte aller Kunden

Die Kachel Besuchsberichte öffnet die Auswertung über alle Kunden.

Oben schränken Sie die Liste über Datum von, Datum bis und Anwender ein.

Spalte	Inhalt
Besuch am	Datum des Besuchs
Anwender	Mitarbeiter, der besucht hat
EMISNr., Firmenbezeichnung	Besuchte Adresse
Ansprechpartner	Gesprächspartner
Erstbes.	Erstbesuch ja/nein
X. Bes.	Laufender Besuch ja/nein
Anfrage	Anfrage erhalten ja/nein
Auftrag	Auftrag erhalten ja/nein
Betreff	Kurzbeschreibung

Mit Adresse öffnen – oder einem Doppelklick auf eine Zeile – öffnen Sie die Firmenakte zum markierten Bericht. Klicken Sie eine Zeile an, erscheint im unteren Bereich die vollständige Bemerkung des Berichts.

7.7.2 Besuchsberichte einer Adresse

In der Firmenakte öffnet der Eintrag Besuchsberichte die Berichte der aktuellen Adresse.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Firmenakte
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Löschen	Löscht den markierten Bericht
Öffnen	Öffnet den markierten Bericht
Alle anzeigen	Zeigt alle Berichte der Adresse statt nur der letzten zwölf
Neu	Legt einen neuen Besuchsbericht an

Unter der Überschrift steht, welche Auswahl angezeigt wird („Letzten 12 Datensätze" bzw. „Alle Datensätze").

7.7.3 Besuchsbericht anlegen und bearbeiten

Die Masken zum Anlegen und Bearbeiten sind identisch.

Feld	Bedeutung
Betreff	Kurzbeschreibung des Besuchs
Besucht Am	Datum des Besuchs
Ansprechpartner	Gesprächspartner beim Kunden
Abteilung	Abteilung des Ansprechpartners
Themenart	Thema des Besuchs
Berichtsart	Art des Berichts
Branche	Branche des Kunden
Anwender	Mitarbeiter, der besucht hat
Datum Uhrzeit	Zeitpunkt der Erfassung
Projekt #, Projektbeschreibung	Zuordnung zu einem Projekt
Erstbesuch, X'er Besuch, Anfrage erhalten, Auftrag erhalten	Kennzeichen zum Besuchsergebnis
Bemerkungen	Bericht im Freitext

Schaltfläche	Wirkung
Artikel	Öffnet die Artikelliste zum Bericht (Abschnitt 7.7.4)
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag im Browser
Add Wiedervor.	Legt zum Bericht eine Wiedervorlage an und öffnet sie (Abschnitt 7.5.3)
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung zum Bericht (siehe Kapitel 11)
Autotext	Fügt einen Textbaustein ein (Abschnitt 7.5.5)
Zwischenspeichern	Speichert, ohne die Maske zu verlassen
Weiter	Speichert und kehrt zurück
Abbruch	Verwirft einen neu angelegten Bericht

7.7.4 Artikel zum Besuchsbericht

Die Schaltfläche Artikel öffnet die Maske Für folgende Produkte hat sich dieser Kunde interessiert…. Dort halten Sie fest, welche Artikel beim Besuch Thema waren.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Besuchsbericht
Löschen	Entfernt den markierten Artikel aus der Liste
Artikel hinzufügen	Öffnet die Artikelauswahl

Die Artikelauswahl Artikel zuordnen sucht im Artikelstamm:

1. Geben Sie in Suchen Artikelnr., Suchen MatchCode oder Suchen Artikelbez. einen Suchbegriff ein – mindestens eines der Felder muss gefüllt sein.
2. Klicken Sie auf Suchen.
3. Markieren Sie einen Artikel. Seine vollständige Bezeichnung erscheint unten.
4. Übernehmen Sie ihn mit OK oder brechen Sie mit Abbruch ab.

Suchen Sie ohne Suchbegriff, meldet emis.togo „Sie müssen einen Suchbegriff eingeben!".

7.8 Geburtstage

Die Kachel Geburtstage zeigt die anstehenden Geburtstage Ihrer Ansprechpartner.

Jede Kachel nennt den Wochentag – für den heutigen Tag steht dort Heute –, das Geburtsdatum, den Ansprechpartner und die Firma. Mit dem Pfeil oben links kehren Sie zum Startmenü zurück.

Die Liste wird auf dem emis-Server vorbereitet. Sind dort keine Geburtstage hinterlegt oder ist bei den Ansprechpartnern kein Geburtsdatum eingetragen, bleibt die Seite leer. Die Geburtstagsliste am Arbeitsplatz ist in der Dokumentation zu emis.geburtstage beschrieben.

8. Kommunikation

Dieses Kapitel beschreibt alle Wege, auf denen Sie aus emis.togo heraus mit Ihren Kunden Kontakt aufnehmen: das ComCenter als E-Mail-Postfach, E-Mail, Telefax und SMS, die Push-Nachrichten auf Kachel und Sperrbildschirm sowie das Einbinden einer Web-Grafik als Logo oder Ansprechpartnerbild.

Die Fachlichkeit hinter dem ComCenter – Postfächer, Konten, Regeln und der Mailversand am Arbeitsplatz – ist in der Dokumentation zum ComCenter beschrieben. Dieses Kapitel beschreibt die Bedienung in emis.togo.

8.1 ComCenter

emis.togo bringt das emis ComCenter auf Ihr Gerät. Sie sehen dort dieselben Postfächer wie am Arbeitsplatz: Ihre E-Mails werden nicht über ein Windows-Mailprogramm empfangen, sondern über emis verwaltet.

Die Kachel ComCenter in der Gruppe CRM öffnet die Maske emis.comcenter.

Die Maske ist dreigeteilt:

Bereich	Inhalt
Ordnerliste (links)	Oben der Anwender, dessen Postfach angezeigt wird, darunter seine Ordner. Hinter Posteingang steht die Anzahl der ungelesenen E-Mails.
Nachrichtentabelle (Mitte und rechts)	Die Nachrichten des gewählten Ordners, die neueste zuerst
Schnellsuche und Filter (oben rechts)	Suchen und Filtern innerhalb des gewählten Ordners

Die Spalten der Nachrichtentabelle:

Spalte	Inhalt
Attach:	Zwei Symbole: das Briefsymbol zeigt den Zustand der Nachricht (gelesen, ungelesen, beantwortet, weitergeleitet), die Büroklammer erscheint bei Nachrichten mit Anhang
EMISNr:	EMIS-Nummer der zugeordneten Adresse, darunter das Bild des Ansprechpartners
Von / An / Status / Cc:	Absender und Empfänger sowie der Status der Nachricht
Uhrzeit:	Datum und Uhrzeit
Firmenbezeichnung / ASP.:	Firma und Ansprechpartner der zugeordneten Adresse
Betreff / Nachricht:	Betreff (fett) und die ersten Zeilen des Nachrichtentextes

Ungelesene Nachrichten sind fett dargestellt. Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Nachricht (Abschnitt 8.1.4) und setzt sie auf „gelesen".

Blättern: Die Tabelle lädt die nächsten Nachrichten nach, sobald Sie ans Ende der Liste blättern.

Selbsttätige Aktualisierung: Bleibt die Maske einige Minuten unbenutzt, wechselt emis.togo selbsttätig in den Posteingang und lädt ihn neu. Sobald Sie die Maus bewegen, beginnt die Wartezeit von vorn.

8.1.1 Die Ordner des ComCenters

Ordner	Inhalt
Gelöschte Objekte	Gelöschte Nachrichten
Gesendete Objekte	Versendete Nachrichten
Wird gesendet	Nachrichten, die gerade versendet werden
Spam	Als Spam eingestufte Nachrichten
Postausgang	Nachrichten, die zum Versand bereitstehen
Posteingang	Ihr Posteingang; darunter stehen Ihre eigenen Unterordner (im Beispiel Erledigt und Privat)
Entwurf	Gespeicherte Entwürfe
Mail Delivery	Unzustellbarkeitsmeldungen
Fehler	Nachrichten, bei denen ein Fehler aufgetreten ist
Backup	Sicherungskopien versendeter Nachrichten. Dieser Ordner erscheint nur in Ihrem eigenen Postfach.
Faxeingang / Faxausgang	Empfangene bzw. versendete Telefaxe. Beide Ordner erscheinen nur, wenn Ihr Anwender dafür freigeschaltet ist.

Welche dieser Ordner angezeigt werden, legen Sie selbst fest – siehe Abschnitt 8.1.8. Eigene Unterordner des Posteingangs legen Sie ebenfalls dort an.

Ein Klick auf den Anwendernamen ganz oben lädt die Ordnerliste neu. Sehen Sie das Postfach eines Kollegen, blendet emis.togo dessen Unterordner mit „Privat" im Namen aus.

Die Ordner Faxeingang und Faxausgang enthalten Telefaxe statt E-Mails. Funktionen, die nur für E-Mails sinnvoll sind (Antworten, Weiterleiten, Erledigt, Verschieben), weist emis.togo dort mit einem Hinweis ab.

8.1.2 Die Schaltflächen des ComCenters

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Mehr	Blendet die obere Leiste mit weiteren Funktionen ein (Abschnitt 8.1.3)
Mehrfachauswahl	Schaltet zwischen Einfach- und Mehrfachauswahl um. In der Mehrfachauswahl öffnet ein Klick die Nachricht nicht mehr, sondern markiert sie.
Aktualisieren	Lädt den angezeigten Ordner neu
Neue Email	Schreibt eine neue E-Mail. Zuerst suchen Sie den Empfänger über Ansprechpartner suchen… (Abschnitt 6.7), danach öffnet sich die Maske Email senden… (Abschnitt 8.2).
Löschen	Verschiebt die markierten Nachrichten nach Gelöschte Objekte. In den Ordnern Gelöschte Objekte und Spam fragt emis.togo „Wollen Sie die ausgewählten Emails/Telefaxe wirklich endgültig löschen?" und entfernt sie danach endgültig.
Erledigt	Verschiebt die markierten E-Mails in den Unterordner Posteingang\Erledigt
Move -> Ordner	Verschiebt die markierten E-Mails in einen anderen Ordner (Abschnitt 8.1.5)
Move -> User	Verschiebt die markierte E-Mail in den Posteingang eines anderen Anwenders (Abschnitt 8.1.6)
Öffnen	Öffnet die markierten Nachrichten (Abschnitt 8.1.4)

Haben Sie keine Nachricht markiert, meldet emis.togo „Bitte wählen Sie eine Email in der Tabelle aus!". Funktionen, die nur mit genau einer Nachricht arbeiten, melden bei mehreren markierten Zeilen „Bitte wählen Sie nur eine Email in der Tabelle aus!".

Schnellsuche und Filter: Tippen Sie im Feld Schnellsuche… einen Begriff ein und drücken Sie die Eingabetaste. emis.togo durchsucht Firma, Ansprechpartner, Betreff, Nachrichtentext und alle Adressfelder des angezeigten Ordners und zeigt bis zu 100 Treffer. Die Auswahlliste daneben filtert zusätzlich:

Filter	Bedeutung
Alle	Kein Filter
Alle Gelesene / Alle Ungelesene	Nach Lesezustand
Alle mit Anhang / Alle ohne Anhang	Nach Anhängen
Alle Prio hoch / Alle Prio mittel / Alle Prio niedrig	Nach Priorität

Eine Auswahl in der Filterliste leert das Suchfeld.

8.1.3 Weitere Funktionen (Schaltfläche „Mehr")

Die Schaltfläche Mehr blendet oben eine zweite Leiste ein.

Schaltfläche	Wirkung
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zum ComCenter im Browser
Antworten	Beantwortet die markierte E-Mail (Maske Email senden…, Abschnitt 8.2)
Allen antworten	Beantwortet die markierte E-Mail an alle Empfänger
Weiterleiten	Leitet die markierte E-Mail weiter. Zuerst wählen Sie den Empfänger über Ansprechpartner suchen… (Abschnitt 6.7).
Kunde öffnen	Öffnet die Firmenakte der Adresse, der die markierte E-Mail zugeordnet ist (Abschnitt 6.4)
Anwender wechseln	Zeigt das Postfach eines anderen Anwenders (Abschnitt 8.1.6)
(Un)gelesen	Dreht bei den markierten Nachrichten den Lesezustand um
Email Zuordnen	Ordnet die markierte E-Mail einer Adresse zu, sodass sie in deren Korrespondenz erscheint (Abschnitt 6.9). emis.togo fragt zuerst, ob Nur diese Email oder Alle Emails desselben Absenders zugeordnet werden sollen; danach suchen Sie die Adresse über Ansprechpartner suchen… (Abschnitt 6.7).
Emails Suchen	Öffnet die erweiterte E-Mail-Suche (Abschnitt 8.1.7)
Zur letzten E-Mail springen	Öffnet noch einmal die E-Mail, die Sie zuletzt geöffnet hatten

Mit der Esc-Taste oder einem Klick in die Maske schließen Sie die Leiste wieder.

8.1.4 E-Mail anzeigen

Ein Klick auf eine Nachricht – oder die Schaltfläche Öffnen – zeigt sie in der Maske E-Mail Eingang. Unter dem Titel steht Datum und Uhrzeit der Nachricht.

Feld	Bedeutung
Von: / An:	Absender und Empfänger
Cc: / Bcc:	Empfänger von Kopie und Blindkopie
Betreff:	Betreff der Nachricht
Interne Bemerkungen:	Freies Notizfeld zu dieser Nachricht (höchstens 250 Zeichen). Es ist das einzige änderbare Feld der Maske und wird gespeichert, sobald Sie das Feld verlassen.
Nachricht:	Der Nachrichtentext
Leiste ganz unten	Die Anhänge mit Dateiname und Größe. Ein Klick auf einen Anhang lädt ihn vom emis-Server und öffnet ihn im zuständigen Programm.

Die Schaltflächen:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum ComCenter
Mehr	Blendet die obere Leiste ein (siehe unten)
Move -> Ordner	Verschiebt die Nachricht in einen anderen Ordner (Abschnitt 8.1.5)
Move -> User	Verschiebt die Nachricht zu einem anderen Anwender (Abschnitt 8.1.6)
Allen antworten	Antwortet an alle Empfänger
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte der zugeordneten Adresse (Abschnitt 6.4)
Weiterleiten	Leitet die Nachricht weiter; zuerst wählen Sie den Empfänger über Ansprechpartner suchen…
Antworten	Beantwortet die Nachricht
Löschen	Verschiebt die Nachricht nach Gelöschte Objekte und kehrt ins ComCenter zurück
Erledigt	Verschiebt die Nachricht nach Posteingang\Erledigt und kehrt ins ComCenter zurück

Die obere Leiste Mehr enthält vier weitere Funktionen:

Schaltfläche	Wirkung
Anhänge speichern	Fragt nach einem Ordner und speichert alle Anhänge dorthin. Existiert eine Datei bereits, fragt emis.togo „… existiert bereits. Wollen Sie die Datei überschreiben?".
E-Mail Drucken	Erzeugt aus der Nachricht eine HTML-Datei in Ihrer Bilder-Bibliothek und öffnet sie; der Browser zeigt sofort den Druckdialog
Drucken	Erzeugt die Nachricht als PDF über den emis-Bericht (Ablauf und Hinweis wie in Abschnitt 6.4.4)
Add Wiedervor.	Legt zur Nachricht eine Wiedervorlage an; Betreff und Text sind bereits übernommen (Abschnitt 7.5.3)

8.1.5 Ordner auswählen

Move -> Ordner öffnet die Maske Bitte Ordner auswählen.

Ein Klick auf eine Kachel verschiebt die zuvor markierten E-Mails in diesen Ordner; die Nachrichten werden dabei auf „gelesen" gesetzt. Mit dem Pfeil oben links brechen Sie ab.

8.1.6 Anwender auswählen

Move -> User und Anwender wechseln öffnen dieselbe Maske Bitte wählen Sie einen Anwender aus.

• Kamen Sie über Anwender wechseln, zeigt das ComCenter danach das Postfach des gewählten Anwenders.
• Kamen Sie über Move -> User, wandert die markierte E-Mail in den Posteingang des gewählten Anwenders und wird dort als ungelesen angezeigt. Hat die E-Mail eine höhere Berechtigungsstufe als der gewählte Anwender, warnt emis.togo, dass die Stufe beim Verschieben herabgesetzt wird und die E-Mail dadurch für weitere Anwender lesbar werden kann. Sie können den Vorgang dann abbrechen.

Mit dem Pfeil oben links kehren Sie ohne Auswahl zurück.

8.1.7 E-Mail-Suche

Mehr → Emails Suchen öffnet die Maske emis to go E-Mail Suche. Sie durchsucht – anders als die Schnellsuche – Ihr gesamtes Postfach.

Feld	Bedeutung
E-Mail Adresse:	Sucht in Absender, Empfänger, Cc und Bcc
Firmenbezeichnung 1: / Firmenbezeichnung 2:	Firma der zugeordneten Adresse
Vorname: / Nachname:	Ansprechpartner der zugeordneten Adresse
Betreff:	Betreff der Nachricht
E-Mail Text:	Suchbegriff im Text der Nachricht
Von: / Bis:	Zeitraum. Über die Auswahl Datum ausw. stellen Sie das Datum ein.
Suche in:	Beschränkt die Suche auf einen Ordner

Alle gefüllten Felder werden mit „und" verknüpft; gesucht wird der Suchbegriff an beliebiger Stelle. Es werden höchstens 100 Treffer angezeigt.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum ComCenter
Felder leeren	Setzt alle Suchfelder zurück
Suchen	Startet die Suche. Die Eingabetaste in einem Suchfeld startet sie ebenfalls.

Die Treffer erscheinen darunter. Ein Doppelklick auf einen Treffer öffnet die Nachricht; ein einfacher Klick markiert sie nur. Findet die Suche nichts, erscheint der Hinweis „Keine Treffer für Ihre Suche gefunden.".

8.1.8 Posteingang-Ordnerverwaltung

Welche Ordner das ComCenter anzeigt und welche Unterordner es unter dem Posteingang gibt, stellen Sie in den Einstellungen ein: Einstellungen → emis Einstellungen → Posteingang Ordnerverwaltung (siehe Kapitel 12).

Element	Bedeutung
Liste links	Ihre Unterordner des Posteingangs. Das Kennzeichen Sichtbar J/N blendet einen Ordner im ComCenter ein oder aus.
Neuer Ordner Name:	Name des anzulegenden Unterordners
Hinzufügen	Legt den eingetragenen Unterordner an
Entfernen	Löscht den in der Liste markierten Unterordner
Kennzeichen rechts	Blenden die festen Ordner des ComCenters ein oder aus: Gelöschte Objekte, Gesendete Objekte, Wird gesendet, Spam, Postausgang, Entwurf, Mail Delivery, Fehler, Backup, Faxeingang, Faxausgang
Pfeil oben links	Zurück zu den Einstellungen

Die Änderungen wirken, sobald Sie das ComCenter das nächste Mal öffnen.

8.2 E-Mail senden

Eine E-Mail schreiben Sie auf drei Wegen:

• Kachel E-Mail senden im Startmenü: Sie suchen zuerst den Empfänger über Ansprechpartner suchen… (Abschnitt 6.7) und landen dann in der E-Mail-Maske.
• Firmenakte, Spalte Kommunikation, Eintrag Email senden (Geschäft), (Zentrale) oder (Privat) (Abschnitt 6.4.2). Die Adresse des markierten Ansprechpartners ist dann bereits eingetragen.
• ComCenter über Neue Email, Antworten, Allen antworten oder Weiterleiten.

emis.togo füllt die Maske vor: die Anrede des Ansprechpartners, eine Leerzeile für Ihren Text und darunter Ihre Signatur. Der Textcursor steht gleich an der richtigen Stelle. Ihre Signatur ändern Sie unter Einstellungen → emis Anwenderdaten (siehe Kapitel 12).

Feld	Bedeutung
To:	Empfänger. Mehrere Adressen trennen Sie mit Semikolon. Während der Eingabe schlägt emis.togo bereits verwendete Adressen vor.
Cc:	Empfänger einer Kopie
Bcc:	Empfänger einer Blindkopie
Betreff:	Betreff der E-Mail
Nachricht:	Der Nachrichtentext
Leiste unten	Die angehängten Dateien mit Name und Größe

Schaltfläche	Wirkung
Abbruch (oben links)	Bricht ab. emis.togo fragt vorher „Wollen Sie wirklich abbrechen?".
@ (rechts neben To, Cc und Bcc)	Sucht einen Ansprechpartner und übernimmt seine E-Mail-Adresse in das jeweilige Feld (Abschnitt 6.7)
Autotexte	Blendet die Textbaustein-Auswahl ein und fügt den gewählten Baustein in den Text ein (Abschnitt 7.5.5)
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zum E-Mail-Versand im Browser
Entwurf Speichern	Legt die E-Mail im Ordner Entwurf ab. Sie können sie später im ComCenter wieder öffnen und weiterschreiben.
Anhang öffnen	Öffnet den markierten Anhang
Anhang löschen	Entfernt den markierten Anhang aus der Liste
Anhang hizufügen	Öffnet die Windows-Dateiauswahl und hängt die gewählten Dateien an
Senden	Versendet die E-Mail

So senden Sie eine E-Mail:

1. Prüfen bzw. ergänzen Sie To:, bei Bedarf Cc: und Bcc:.
2. Tragen Sie einen Betreff ein.
3. Schreiben Sie Ihren Text zwischen Anrede und Signatur.
4. Hängen Sie über Anhang hizufügen bei Bedarf Dateien an.
5. Klicken Sie oben rechts auf Senden.

Während des Versands sperrt emis.togo die Maske und zeigt oben den Fortschritt – zuerst „Sende Datei …" je Anhang, dann „Email senden…". Danach kehren Sie zur vorigen Maske zurück.

Die E-Mail wird nicht vom Gerät verschickt, sondern in emis in den Postausgang gelegt; von dort versendet sie der zuständige emis-Dienst. Eine Kopie erscheint anschließend unter Gesendete Objekte und in der Korrespondenz der Adresse (Abschnitt 6.9).

Meldungen dieser Maske:

Meldung	Bedeutung
„Bitte geben Sie einen Betreff ein!"	Das Feld Betreff ist leer
„Bitte geben Sie eine Nachricht ein!"	Das Feld Nachricht ist leer
„Bitte wählen Sie zuerst einen Anhang aus!"	Anhang öffnen bzw. Anhang löschen ohne markierten Anhang
„Die Datei … ist bereits eingebunden!"	Die Datei hängt schon an der E-Mail
„Die ausgewählte Datei … ist zu groß und kann nicht hinzugefügt werden!"	Der Anhang überschreitet die zulässige Größe
„Sie haben z.Z. keine Internetverbindung! Bitte versuchen Sie es später erneut."	Die E-Mail konnte nicht abgelegt werden; die Maske bleibt für einen erneuten Versuch geöffnet

8.3 Telefax senden

emis.togo kann Telefaxe versenden. Das Fax geht dabei als E-Mail an das Fax-Gateway von Karg EDV Dienstleistungen, das daraus ein Telefax macht und es an die eingetragene Nummer sendet. Der Dienst steht nur innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Ein Telefax schreiben Sie aus der Firmenakte: Spalte Kommunikation, Eintrag Telefax senden (Gesch.), (Zentrale) oder (Privat) (Abschnitt 6.4.2).

Feld	Bedeutung
Faxgateway:	Adresse des Fax-Gateways. Das Feld ist fest vorgegeben und lässt sich nicht ändern.
Telefaxnummer:	Nummer des Empfängers, aus der Adresse vorbelegt. emis.togo entfernt bei der Eingabe alle Zeichen außer Ziffern.
Betreff:	Betreff des Telefax
Nachricht:	Der Text des Telefax, mit Anrede und Grußformel vorbelegt

Schaltfläche	Wirkung
Abbruch (oben links)	Bricht ab, nach der Rückfrage „Wollen Sie wirklich abbrechen?"
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zum Telefax im Browser
Senden	Versendet das Telefax

Senden stellt dem Text die Anschrift Ihrer Firma und die Anschrift des Empfängers voran und legt den Auftrag in den Postausgang. In der Korrespondenz der Adresse erscheint das Telefax anschließend mit der Faxnummer als Betreff.

Meldungen dieser Maske:

Meldung	Bedeutung
„Bitte geben Sie ein Betreff ein!"	Das Feld Betreff ist leer
„Bitte geben Sie eine Telefaxnummer ein!"	Die Faxnummer fehlt oder ist zu kurz
„Bitte geben Sie eine Nachricht ein!"	Das Feld Nachricht ist leer
„Das versenden eines Telefax ist nur innerhalb von Deutschland möglich! …"	Die Nummer beginnt mit einer ausländischen Landesvorwahl

8.3.1 Telefax anzeigen

Telefaxe finden Sie an zwei Stellen wieder:

• In der Korrespondenz der Adresse (Abschnitt 6.9). Ein Klick auf ein Kurzfax öffnet die Maske Kurzfax mit Absender, Empfänger, Betreff und Text. Die Maske ist reine Anzeige; mit dem Pfeil oben links kehren Sie zurück.
• Im ComCenter in den Ordnern Faxeingang und Faxausgang. Dort öffnet ein Klick das gespeicherte Telefax als PDF im PDF-Programm Ihres Geräts.

8.4 SMS senden

emis.togo kann SMS an die Mobilnummer eines Ansprechpartners senden. Der Versand läuft über den Dienst firmen-sms.de; er ist kostenpflichtig und muss vorher eingerichtet werden (Abschnitt 8.4.2).

Eine SMS schreiben Sie aus der Firmenakte: Spalte Kommunikation, Eintrag SMS (Mobil) oder SMS (Mobil Privat) (Abschnitt 6.4.2). Der Eintrag erscheint nur, wenn beim markierten Ansprechpartner eine Mobilnummer hinterlegt ist.

Feld	Bedeutung
Mobilnummer:	Mobilnummer des Empfängers, aus dem Ansprechpartner vorbelegt
SMS - Nachricht:	Der Text der SMS. Er ist mit „, MFG" und Ihrem Anwendernamen vorbelegt, der Cursor steht am Anfang. Texte über 160 Zeichen verschickt der Dienst als verbundene SMS.

Schaltfläche	Wirkung
Abbruch (oben links)	Bricht ab, nach der Rückfrage „Wollen Sie wirklich abbrechen?"
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur SMS im Browser
Senden	Versendet die SMS

Nach dem Senden zeigt emis.togo die Rückmeldung des SMS-Dienstes an und legt die SMS in der Korrespondenz der Adresse ab (Kennzeichen SM).

Meldungen dieser Maske:

Meldung	Bedeutung
„Bitte geben Sie eine Mobilnummer ein!"	Die Mobilnummer fehlt oder ist zu kurz
„Bitte geben Sie eine Nachricht ein!"	Das Feld SMS - Nachricht ist leer

8.4.1 SMS anzeigen

In der Korrespondenz der Adresse (Abschnitt 6.9) öffnet ein Klick auf eine SMS die Maske SMS.

Feld	Inhalt
Anwender:	Anwender, der die SMS versendet hat
Kunde:	Ansprechpartner, an den die SMS ging
Mobilnummer:	Nummer des Empfängers
Senden Am: / Um:	Datum und Uhrzeit des Versands
SMS - Nachricht:	Der Text der SMS

Alle Felder sind reine Anzeige. Die Maske hat als einzige Schaltfläche Hilfe.

8.4.2 Firmen-SMS einrichten

Der SMS-Versand aus emis.togo ist kostenpflichtig und läuft über den Dienst firmen-sms.de:

1. Legen Sie sich unter www.firmen-sms.de ein Konto an und laden Sie es auf. In diesem Konto können Sie weitere Benutzer anlegen und so mehreren Mitarbeitern den SMS-Versand freischalten; Ihr Konto ist dann das Master-Konto, über das Sie alle Benutzer verwalten.
2. Tragen Sie die Zugangsdaten in emis.togo unter Einstellungen → emis Anwenderdaten ein (siehe Kapitel 12):
   • Benutzername – die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto angelegt haben
   • Passwort – das Kennwort des Kontos
   • Antwortadresse – die Mobilnummer des jeweiligen Anwenders. An sie gehen die Antworten der Empfänger.

Ohne diese Angaben lehnt der Dienst den Versand ab; emis.togo zeigt dann dessen Fehlermeldung an.

8.5 Push-Nachrichten

emis.togo kann Sie auch dann über Termine, Wiedervorlagen und offene E-Mails auf dem Laufenden halten, wenn die App nicht im Vordergrund ist:

• Kachel im Windows-Startmenü: Solange emis.togo läuft, wechselt die Kachel selbsttätig ihr Bild.
• Sperrbildschirm: Steht in den Einstellungen der Schalter emis Lockscreen auf Ja (siehe Kapitel 12), hinterlegt emis.togo ein eigenes Bild auf dem Windows-Sperrbildschirm.
• Benachrichtigungen: Beim Start meldet sich emis.togo am Benachrichtigungsdienst an und hinterlegt die Kennung Ihres Geräts bei Ihrem emis-Anwender. Ob Sie Benachrichtigungen erhalten, steuern Sie in den Einstellungen über den Schalter Benachrichtigung (Kapitel 12). Damit Windows die Meldungen anzeigt, muss emis.togo zusätzlich in den Windows-Einstellungen unter System → Benachrichtigungen freigegeben sein.

Hinweis: Sobald Sie neue Verbindungsdaten speichern, schaltet emis.togo die Push-Anmeldung ab. Sie wird erst wieder aufgebaut, wenn Ihre emis-Umgebung dafür eingerichtet ist. Ist in Ihrer Umgebung keine Push-Registrierung eingerichtet, bleiben die Benachrichtigungen aus – Kachel- und Sperrbildschirmbild arbeiten davon unabhängig weiter.

8.6 Web-Grafik einbinden

Statt ein Logo als Datei auszuwählen oder zu fotografieren, können Sie es direkt von einer Internetseite übernehmen. Die Funktion gibt es in Adresse bearbeiten (Firmenlogo, Abschnitt 6.5) und in Ansprechpartner bearbeiten (Ansprechpartnerbild, Abschnitt 6.6) – jeweils über die Schaltfläche Web Bild.

emis.togo öffnet die Internetseite, die in der Adresse eingetragen ist. Ist dort keine hinterlegt, sucht die App bei Google nach dem Impressum der Firma. Links sehen Sie die Seite, rechts die Liste der gefundenen Grafiken.

So übernehmen Sie ein Bild:

1. Blättern Sie zu der Seite, auf der das gewünschte Bild liegt. Logos stehen oft nicht auf der Startseite, sondern im Impressum oder auf der Kontaktseite.
2. Klicken Sie rechts in der Liste das gewünschte Bild an.
3. Bestätigen Sie mit dem Pfeil oben links. Das Bild wird als Logo bzw. als Ansprechpartnerbild übernommen.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Übernimmt das markierte Bild und kehrt zur Adresse zurück
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur Web-Grafik im Browser
Abbruch	Kehrt zurück, ohne ein Bild zu übernehmen
Google	Sucht bei Google nach dem Impressum der Firma
Xing	Sucht bei Xing nach der Firma bzw. – beim Ansprechpartnerbild – nach der Person
Facebook	Öffnet Facebook
Zurück / Vorwärts	Blättern in der angezeigten Internetseite

Unter der Adresszeile zeigt emis.togo den Stand der Auswertung an. Findet die App auf einer Seite keine verwertbaren Grafiken, bleibt die Liste rechts leer und in der Zeile steht eine Meldung. Rufen Sie dann eine andere Seite auf oder wählen Sie das Logo über Auswählen als Datei aus.

9. ERP

Die Gruppe ERP des Startmenüs bringt die Warenwirtschaft von emis auf das mobile Gerät: Artikelstamm, Angebote, Aufträge, Bestellungen, Statistiken, Betriebsdatenerfassung und das Mitarbeiterlager.

Für die Fachlichkeit gelten dieselben Regeln wie am emis-Arbeitsplatz. Die Hintergründe zu Artikeln, Belegen und Auswertungen lesen Sie in den Dokumentationen zum Artikelstamm, zur Angebotsverwaltung, zur Auftragsverwaltung, zu den Bestellungen und zur Auftragsstatistik nach; dieses Kapitel beschreibt die Bedienung in emis.togo.

Zwei Punkte gelten für alle Belegmasken dieses Kapitels:

• Angebote, Aufträge und Bestellungen sind reine Ansichten. Sie können die Belege lesen, aber nicht anlegen oder inhaltlich ändern. Die Kacheln tragen deshalb den Zusatz (Readonly). Einzige Ausnahme sind die Nachfassfelder des Angebots (Abschnitt 9.2.2).
• Mandanten: Sind in Ihrer emis-Umgebung mehrere Mandanten eingerichtet, fragt emis.togo vor dem Öffnen von Auftragstabelle, Auftragsstatistik, Angebot, Auftrag und Bestellungen zuerst den Mandanten ab. Ist – wie in den Abbildungen dieses Kapitels – nur ein Mandant vorhanden, entfällt die Abfrage; sein Name steht dann in der Kopfzeile der Auswertungen.

9.1 Artikelstamm

Die Kachel Artikelstamm öffnet die Maske Artikel. Sie ist die Suche über Ihren Artikelbestand.

So suchen Sie einen Artikel:

1. Geben Sie in einem der Suchfelder einen Begriff ein.
2. Verlassen Sie das Feld oder drücken Sie die Eingabetaste. Die Trefferliste wird sofort aufgebaut.
3. Ein Klick auf eine Zeile zeigt unten links die Artikelbezeichnung und unten rechts die Artikelbeschreibung.
4. Ein Doppelklick auf die Zeile öffnet den Artikel (Abschnitt 9.1.1).

Die Felder der Maske:

Feld	Bedeutung
Artikelnummer	Sucht in der Artikelnummer. Eine reine Zahl wird zusätzlich als interne Artikelnummer gesucht.
Matchcode / Artikelbez.	Sucht gleichzeitig in Artikelbezeichnung, Artikelbeschreibung und MatchCode
Warengruppe 1	Auswahlliste der Warengruppen
Warengruppe 2	Auswahlliste der Untergruppen zur gewählten Warengruppe 1
Warengruppe 3	Auswahlliste der Untergruppen zur gewählten Warengruppe 2
EOL	Ist der Haken gesetzt, werden ausschließlich abgekündigte Artikel (End of Life) angezeigt, sonst ausschließlich aktive.

Die Spalten der Trefferliste: Artikelnummer, Matchcode, Artikelbezeichnung, ME (Mengeneinheit), VK Preis, Bestand, Reserviert, Bestellt, VPE, Hersteller, EOL und Warengruppen. Mit dem Pfeil oben links kehren Sie ins Startmenü zurück.

Hinweise zur Suche:

• Ohne Eingabe in mindestens einem Feld bleibt die Liste leer – die Maske zeigt also bewusst nicht den kompletten Artikelstamm an.
• Die Suche in Bezeichnung, Beschreibung und MatchCode arbeitet als „enthält"; die Suche über die Artikelnummer als „enthält" bzw. bei einer reinen Zahl zusätzlich als exakte interne Nummer.
• Es werden höchstens 100 Artikel angezeigt. Grenzen Sie die Suche weiter ein, wenn Sie diese Zahl erreichen.
• Über die Trichter-Symbole in den Spaltenköpfen können Sie die angezeigte Liste zusätzlich filtern; über den Streifen am linken Rand lässt sich die Liste nach einer Spalte gruppieren.

9.1.1 Der Artikel

Ein Doppelklick auf eine Zeile der Trefferliste öffnet den Artikel. Die Maske Artikelstamm ist in sechs Seiten aufgeteilt, durch die Sie mit Weiter und Zurück blättern. Über der Schaltfläche Weiter zeigt eine Seitenanzeige, auf welcher der sechs Seiten Sie stehen. Der Name der Seite steht links unter dem Fenstertitel.

Alle Angaben sind schreibgeschützt.

Seite 1 – Artikel

Feld	Bedeutung
Artikelnummer	Ihre Artikelnummer
BarCode	Interne Artikelnummer von emis
Matchcode	Kurzbezeichnung des Artikels
Hersteller	Hersteller des Artikels
Warengruppe(n)	Warengruppe 1 bis 5, durch Pfeile getrennt
Artikelbezeichnung	Bezeichnung, wie sie auf Belegen erscheint
Artikelbeschreibung	Ausführlicher Beschreibungstext
EK-Preis	Einkaufspreis. Ist Ihr Anwender nicht für Einkaufspreise freigeschaltet, steht hier *,** €.
VK-Preis	Verkaufspreis
Mengeneinheit	Einheit des Artikels
VPE	Menge je Verpackungseinheit
Bestand	Lagerbestand
Reserviert	Durch Aufträge reservierte Menge
Bestellt	Beim Lieferanten bestellte Menge

Seite 2 – Artikelbild

Zeigt das Artikelbild. Die Bilder liegen auf dem Gerät und werden über die Kachel Bilder aktualisieren geladen (Kapitel 11). Ist zum Artikel kein Bild vorhanden, erscheint ein Platzhalterbild.

Seite 3 – Lager

Alle Lagerorte des Artikels mit Stellplatz, Lagerort, Bemerkung und Bestand.

Seite 4 – Lieferant

Die hinterlegten Lieferanten mit Firmenbezeichnung 1, Firmenbezeichnung 2, EK-Preis und Lieferzeit (in Tagen).

Seite 5 – Stückliste

Die Bestandteile des Artikels mit Artikelnummer, Artikelbezeichnung, Bemerkung und Menge.

Seite 6 – Staffelpreise

Die Mengenstaffeln des Artikels: Menge von und die Verkaufspreise je Kundenart (VK Kundenart 1 bis VK Kundenart 6).

Mit dem Pfeil oben links kehren Sie zur Trefferliste zurück. Ihre Sucheingaben bleiben dabei erhalten.

9.2 Angebote

Die Kachel Angebot öffnet die Maske Angebot suchen… mit allen Angeboten Ihrer emis-Umgebung.

9.2.1 Angebote suchen

Die Liste wird beim Öffnen sofort gefüllt; voreingestellt sind der Status Offen und das Datumfeld Angelegt am. Jede Änderung an einem Suchfeld baut die Liste neu auf.

Die Felder der Maske:

Feld	Bedeutung
Nummer	Angebotsnummer
EMISNr.	EMIS-Nummer der Adresse
Firmenbezeichnung	Sucht in Firmenbezeichnung, Ansprechpartner und Adresse
Vertreter	Auswahlliste Ihrer emis-Anwender, Vorgabe Alle
Datumfeld	Legt fest, auf welches Datum sich die beiden Datumsfelder beziehen: Geändert am, Angelegt am oder Gültig bis
Datum bis / Datum von	Zeitraum. Er wirkt erst, wenn beide Felder gefüllt sind.
Status	Alle, Offen, Verloren oder Gewonnen

Die Schaltflächen der Maske:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Aktualisieren	Liest die Liste neu ein
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte zum markierten Angebot
Angebot öffnen	Öffnet das markierte Angebot (Abschnitt 9.2.2)

Die Spalten der Liste: Angebotsnr., EMISNr., Firmenbezeichnung, Ansprechpartner, Netto, Chance, Brutto, Angelegt Datum, Gültig bis, Verl. (Angebot verloren), Abg. (abgeschlossen), Auftragsnr., Vertreter, Letzte Gesprächn., Wiederv. für den und Entscheidung am.

Unter der Liste steht das Feld Interne Bemerkungen mit dem internen Text des markierten Angebots.

Angezeigt werden höchstens 250 Angebote. Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet das Angebot ebenfalls.

9.2.2 Ein Angebot ansehen

Die Maske zeigt oben die Kopfdaten, in der Mitte die Positionen und unten die zum Angebot archivierten Belege.

Feld	Bedeutung
Angebotsnummer	Nummer des Angebots
Auftragsnummer	Auftrag, der aus dem Angebot entstanden ist. Ein Doppelklick auf das Feld öffnet diesen Auftrag.
EMISNummer	EMIS-Nummer des Kunden. Ein Doppelklick öffnet die Firmenakte.
Lieferbedingungen, Lieferart, Liefertermin, Zahlungsbedingungen	Konditionen des Angebots
Angebotstext	Interner Text zum Angebot
Rabatt, Skonto T, Skonto %, Netto T	Rabatt- und Zahlungskonditionen
MwSt, Kurs, Währung	Steuersatz, Umrechnungskurs und Währung
Vertreter	Zuständiger Vertreter
Porto, Netto, Mwst, Brutto	Beträge des Angebots

Diese sechs Angaben können Sie ändern; emis.togo speichert sie sofort:

Element	Bedeutung
Angebot verloren	Kennzeichnet das Angebot als verloren
Abgeschlossen	Kennzeichnet das Angebot als abgeschlossen
Chance %	Auswahl von 0 bis 100 in Zehnerschritten
Letzte Gesprächn.	Datum der letzten Gesprächsnotiz
Wiederv. für den	Datum der nächsten Wiedervorlage
Entscheidung am	Datum, an dem der Kunde entscheiden will

Die Positionsliste zeigt Pos, Artikelnummer, Menge, ME, E.Preis, G.Preis, das Artikelbild und die Artikelbezeichnung. Ein Doppelklick auf eine Position zeigt deren vollständigen Beschreibungstext in einem Meldungsfenster.

In der Leiste am unteren Rand steht für jeden archivierten Beleg eine Kachel mit Datum, Anwender, Belegart und Druckart. Ein Klick auf die Kachel holt das Dokument vom emis-Server und öffnet es im PDF-Programm Ihres Geräts; bei E-Mail-Belegen öffnet sich stattdessen die E-Mail-Anzeige (Kapitel 8).

Die Schaltflächen der Kopfleiste:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Speichert die Nachfassfelder und kehrt zur Liste zurück
Add Gesprächsn.	Legt eine Gesprächsnotiz zum Angebot an und öffnet sie (Abschnitt 7.6.3)
Add Wiedervor.	Legt eine Wiedervorlage zum Angebot an und öffnet sie (Abschnitt 7.5.3)
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte des Kunden
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung zum Angebot (Kapitel 11)
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Angeboten im Browser

9.2.3 Angebote einer Adresse

In der Firmenakte öffnet der Eintrag Angebote unter Weitere Informationen / Funktionen eine eigene Spalte mit den Angeboten genau dieser Adresse.

Jeder Eintrag zeigt Angebotsnummer, Angebotstext, Abge. (abgeschlossen), Lost (verloren), Netto, Ansprechpartner und Vertreter. Die Spalte startet mit den zehn jüngsten Angeboten und lädt beim Blättern nach.

Schaltfläche	Wirkung
Alle anzeigen	Zeigt alle Angebote dieser Adresse
Öffnen	Öffnet das markierte Angebot (Abschnitt 9.2.2)

Ein Klick auf einen Eintrag öffnet das Angebot ebenfalls.

9.3 Aufträge

Die Kachel Auftrag öffnet die Maske Aufträge mit allen Aufträgen Ihrer emis-Umgebung.

9.3.1 Aufträge suchen

Die Liste wird beim Öffnen sofort gefüllt. Jede Änderung an einem Suchfeld baut sie neu auf.

Feld	Bedeutung
Nummer	Sucht in Auftragsnummer und Rechnungsnummer
EMISNr.	EMIS-Nummer der Adresse
Firmenbez.	Sucht in Firmenbezeichnung, Ansprechpartner und Adresse
Datumfeld	Legt fest, auf welches Datum sich der Zeitraum bezieht: Geändert am, Liefertag, Rechnung Datum, AB Datum, Bestelldatum Kunde, Lieferdatum, Angelegt am, Bezahlt am, Fällig ab oder Fertigstellungstermin
Datum von / Datum bis	Zeitraum; wirkt erst, wenn beide Felder gefüllt sind
Vertreter	Auswahlliste Ihrer emis-Anwender, Vorgabe Alle

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte zum markierten Auftrag

Die Spalten: Auftragsnr., Rechnungsnr., Auftragstext, EMISNr., Firmenbezeichnung, Ansprechpartner, Netto, Brutto, Bezahlt, Lief.Datum, Rng.Datum, Gel. (geliefert), Ber. (berechnet), Bez. (bezahlt), Abg. (abgeschlossen), Mahnst., Bearbeiter und Vertreter.

Angezeigt werden höchstens 500 Aufträge. Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet den Auftrag.

Hinweis: Ist Ihr Anwender nicht für die Auftragsdaten freigeschaltet, fehlen die Kacheln Auftrag, Angebot, Bestellungen, Artikelstamm, Auftragstabelle, Auftragsstatistik, BDE und MA-Lager im Startmenü.

9.3.2 Einen Auftrag ansehen

Der Aufbau entspricht der Angebotsmaske: oben die Kopfdaten, darunter die Positionen, unten die archivierten Belege.

Feld	Bedeutung
Auftragsnummer / Rechnungsnummer	Belegnummern
EMISNummer	EMIS-Nummer des Kunden
Lieferbedingungen, Lieferart, Liefertag, Liefertermin, Zahlungsbedingungen	Konditionen des Auftrags
Auftragstext	Text des Auftrags
Rabatt, Skonto T, Skonto %, Netto T	Rabatt- und Zahlungskonditionen
Mahnst.	Erreichte Mahnstufe
MwSt, Kurs, Währung, St.Schl.	Steuersatz, Kurs, Währung und Steuerschlüssel
Porto, Netto, Mwst, Brutto, Bezahlt, Offen	Beträge des Auftrags
Lieferschein, Rechnung, Bezahlt	Datum des jeweiligen Vorgangs
Geliefert, Berechnet, Bezahlt, Abgeschlossen	Status des Auftrags. Die Haken sind reine Anzeige.

Die Positionsliste und die Belegleiste verhalten sich wie beim Angebot (Abschnitt 9.2.2).

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Auftragsliste
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Aufträgen im Browser
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung zum Auftrag (Kapitel 11)

9.3.3 Aufträge einer Adresse

In der Firmenakte öffnet der Eintrag Aufträge eine Spalte mit den Aufträgen dieser Adresse (siehe Abbildung in Abschnitt 9.2.3). Jeder Eintrag zeigt Auftragsnummer, Auftragstext, Abge., Gel., Netto, Ansprechpartner, RNr. (Rechnungsnummer), Vertreter und Rng. (Rechnungsdatum). Auch hier beginnt die Spalte mit zehn Einträgen; Alle anzeigen zeigt alle, Öffnen öffnet den markierten Auftrag.

9.4 Auftragstabelle

Die Kachel Auftragstabelle öffnet die OP- und Auftragsbestands-Liste. Sie beantwortet zwei Fragen: Was ist berechnet, aber noch nicht bezahlt? Und was ist beauftragt, aber noch nicht berechnet?

Offene Forderungen – alle nicht abgeschlossenen Aufträge, die bereits berechnet sind:

Auftragsbestand – alle nicht abgeschlossenen Aufträge, die noch nicht berechnet sind:

Über der Liste steht links die gewählte Auswertung, darunter der Name des Mandanten. Die Spalten: Auftragsnr., Rechnungsnr., EMISNr., Firmenbezeichnung, Rng.Datum, Netto, Brutto, Offen, Abg., Ber., Gel., Bez. und Auftragstext. Ein Klick auf einen Spaltenkopf sortiert die Liste nach dieser Spalte.

Am unteren Rand stehen die Summen Netto, Brutto und Offen über alle angezeigten Aufträge.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Aufträgen im Browser
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte zum markierten Auftrag
Öffnen	Öffnet den markierten Auftrag (Abschnitt 9.3.2)
Offene Forderung	Schaltet auf die Auswertung Offene Forderungen
Auftragsbestand	Schaltet auf die Auswertung Auftragsbestand

Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet den Auftrag ebenfalls.

9.5 Bestellungen

Die Kachel Bestellungen öffnet die Maske Bestellungen mit allen Bestellungen Ihrer emis-Umgebung.

9.5.1 Bestellungen suchen

Feld	Bedeutung
Nummer	Bestellnummer
EMISNr.	EMIS-Nummer des Lieferanten
Firmenbez.	Sucht in Firmenbezeichnung, Ansprechpartner und Adresse
Datumfeld	Legt fest, auf welches Datum sich der Zeitraum bezieht: Bestellung gedruckt am, Angelegt am, Geändert am oder Bezahlt am
Datum von / Datum bis	Zeitraum; wirkt erst, wenn beide Felder gefüllt sind
Bearbeiter	Auswahlliste Ihrer emis-Anwender, Vorgabe Alle

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte zur markierten Bestellung

Die Spalten: Bestellnr., Beschreibung, EMISNr., Firmenbezeichnung, Ansprechpartner, Netto, Brutto, Bestellt am, Bestellt von, Angelegt am, Angelegt von, Bestellt, Angeliefert, Bez., Abg und Bearbeiter.

Angezeigt werden höchstens 500 Bestellungen. Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet die Bestellung.

9.5.2 Eine Bestellung ansehen

Feld	Bedeutung
Bestellnummer	Nummer der Bestellung
Auftragsnummer	Auftrag, zu dem die Bestellung gehört
Lieferbedingungen, Lieferart, Liefertermin, Zahlungsbedingungen	Konditionen der Bestellung
Bestellt am	Datum, an dem die Bestellung gedruckt wurde
AB Termin	Vom Lieferanten bestätigter Termin
Bestelltext	Beschreibung der Bestellung
Rabatt, Skonto T, Skonto %, Netto T, MwSt, Kurs, Währung	Konditionen und Steuersatz
Porto, Netto, Mwst, Brutto, Bezahlung	Beträge der Bestellung
Angeliefert, Bestellt, In Kasse überg., Abgeschlossen	Status der Bestellung. Die Haken sind reine Anzeige.

Positionsliste und Belegleiste verhalten sich wie beim Angebot (Abschnitt 9.2.2).

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Bestellliste
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung zur Bestellung (Kapitel 11)
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Bestellungen im Browser

9.5.3 Bestellungen einer Adresse

In der Firmenakte öffnet der Eintrag Bestellungen eine Spalte mit den Bestellungen, die bei dieser Adresse als Lieferant ausgelöst wurden.

Jeder Eintrag zeigt Bestellnummer, Beschreibung, Abge., Best., Netto, Ansprechpartner und Anwender. Auch hier beginnt die Spalte mit zehn Einträgen; Alle anzeigen zeigt alle, Öffnen öffnet die markierte Bestellung.

9.6 Auftragsstatistik

Die Kachel Auftragsstatistik zeigt den Gesamtumsatz über alle Kunden.

Links stehen die Umsätze der letzten acht Jahre, der Gesamtumsatz, die offenen Forderungen und der Auftragsbestand; rechts dasselbe als Balkendiagramm. In der Kopfzeile steht der Name des Mandanten.

Feld	Bedeutung
Umsatz <Jahr>	Umsatz des jeweiligen Jahres
Umsatz Gesamt	Umsatz über alle Jahre
Offene Forderungen	Summe der offenen Nettobeträge aus berechneten, noch nicht abgeschlossenen Aufträgen
Auftragsbestand	Summe der offenen Nettobeträge aus noch nicht berechneten Aufträgen

Der Aufbau kann einen Moment dauern; ein Fortschrittsbalken zeigt den Stand. Die Schaltfläche Hilfe öffnet den Hilfebeitrag zur Statistik im Browser.

9.7 Statistiken zu einer Adresse

Vier Einträge unter Weitere Informationen / Funktionen der Firmenakte gehören fachlich ebenfalls zum ERP: Umsatzstatistik, Monatsstatistik, Artikelstatistik Gesamt und Artikelstatistik Kumuliert. Aus den beiden Artikelstatistiken heraus erreichen Sie zusätzlich den Kunden-Artikelverbrauch (Abschnitt 9.7.5).

9.7.1 Umsatzstatistik

Der Eintrag Umsatzstatistik zeigt die Umsätze dieses Kunden je Jahr.

Aufbau wie die Auftragsstatistik, jedoch auf den Kunden bezogen und mit den Zeilen Forderungen Brutto und Auftragsbestand. Die Schaltfläche Artikel-Verbrauch führt zur Monatsstatistik (Abschnitt 9.7.2), Hilfe öffnet den Hilfebeitrag im Browser.

9.7.2 Monatsstatistik

Der Eintrag Monatsstatistik – und die Schaltfläche Artikel-Verbrauch in der Umsatzstatistik – zeigt die Umsätze des Kunden je Monat.

Über die Auswahlliste Jahr wählen Sie das Jahr; das Diagramm rechts wird sofort neu aufgebaut.

9.7.3 Artikelstatistik Gesamt

Der Eintrag Artikelstatistik Gesamt öffnet die Kunden-Artikelhistorie: jede Auftragsposition dieses Kunden als eigene Zeile.

Die Spalten: Auftragsnr., Rng.Nr., Angebotsnr., Angelegt am, Rng. Dat., Liefertag, Artikelnr., Artikelbezeichnung, Menge, Netto EK, Netto VK und Rabatt. Über die Auswahlliste Artikelnummer rechts oben schränken Sie die Liste auf einen Artikel ein.

Die Schaltfläche Artikel-Verbrauch öffnet den Verbrauch des in der Tabelle markierten Artikels (Abschnitt 9.7.5). Ohne Markierung meldet emis.togo „Sie müssen zuerst den gewünschten Artikel in der Tabelle markieren!".

9.7.4 Artikelstatistik Kumuliert

Der Eintrag Artikelstatistik Kumuliert zeigt dieselben Daten je Artikel zusammengefasst.

Die Spalten: Artikelnummer, Artikelbezeichnung, ME und der kumulierte Wert. Über die Auswahlliste Selektion rechts oben stellen Sie um, was in der letzten Spalte steht (z.B. Summe). Auch hier führt Artikel-Verbrauch zum Verbrauch des markierten Artikels.

9.7.5 Kunden-Artikelverbrauch

Die Maske zeigt für den gewählten Kunden und den gewählten Artikel die verbrauchte Menge je Monat, je Quartal und für die letzten drei Jahre. In der Kopfzeile stehen Artikelnummer und Artikelbezeichnung.

9.8 BDE – Betriebsdatenerfassung

Mit der Kachel BDE stoppen Sie die Arbeitszeit zu einem Auftrag – zum Beispiel bei einem Kundentermin.

So erfassen Sie eine Zeit:

1. Klicken Sie im Startmenü auf BDE. emis.togo zeigt alle Aufträge, die weder geliefert noch berechnet noch abgeschlossen sind.

   

   Sie können die Liste über Nummer, EMISNr. und Firmenbez. einschränken; die Datums- und Vertreterfelder der normalen Auftragsliste entfallen hier.

2. Öffnen Sie den gewünschten Auftrag mit einem Doppelklick.

   

   Die Maske zeigt Auftragsnummer, EMISNummer, Liefertag, Firmenbezeichnung und Auftragstext sowie rechts die aktuelle Uhrzeit.

3. Ein Klick auf Start schreibt die Startzeit weg und führt zurück ins Startmenü.

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie erneut auf die Kachel BDE. Da für Sie bereits eine offene Zeiterfassung läuft, öffnet emis.togo sofort die Maske des laufenden Auftrags – die Schaltfläche heißt jetzt Ende.

   

5. Ein Klick auf Ende schreibt die Endzeit weg und führt zurück ins Startmenü.

Mit dem Pfeil oben links verlassen Sie die Maske, ohne eine Zeit zu buchen.

Hinweis: Es kann je Anwender und Tag immer nur eine offene BDE-Erfassung geben. Solange sie läuft, führt die Kachel BDE direkt zu dieser Erfassung; die Auftragsauswahl erscheint erst wieder, wenn Sie die Zeit beendet haben.

9.9 Betriebsverwaltung

Die Kachel Betriebsverwaltung öffnet die Maske Betriebsdatenverwaltung. Sie zeigt die Datensätze, die über den Betriebsverwaltungs-Import in emis eingelesen wurden.

Element	Bedeutung
Datum von / Datum bis	Zeitraum, in dem das Rechnungsdatum liegen muss. Vorgabe: Monatsanfang bis heute.
Kundennummer	Schränkt die Liste auf einen Kunden ein
Suchen	Baut die Liste neu auf
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü

Die Spalten: ID, Kdn.Nr., Firmenbezeichnung, PLZ, Ort, Angelegt am, Angelegt von, Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Artikelnummer, Artikelbezeichnung, Menge, VK netto und Provisionssatz.

Dieselbe Maske erreichen Sie aus der Firmenakte über den Eintrag Betriebsverwaltung; die Kundennummer ist dann bereits gesetzt.

Hinweis: Die Betriebsverwaltung ist eine kundenspezifische Erweiterung. Ohne den zugehörigen Import bleibt die Liste leer.

9.10 MA-Lager

Die Kachel MA-Lager zeigt den Artikelbestand Ihres persönlichen Lagers – zum Beispiel des Servicefahrzeugs.

Die Maske entspricht der Artikelsuche (Abschnitt 9.1), zeigt aber nur Artikel Ihres Stellplatzes und blendet zusätzlich die Spalte Bestand (MA) mit dem Bestand an diesem Stellplatz ein. Der Name des Stellplatzes steht links unter dem Fenstertitel.

Voraussetzung ist, dass in den Einstellungen ein Mitarbeiter-Stellplatz eingetragen ist (Kapitel 12). Fehlt er, meldet emis.togo „Bitte zuerst in den Einstellungen ein MA-Lager eingeben!".

Wie in der Artikelsuche brauchen Sie auch hier einen Suchbegriff; ohne Eingabe bleibt die Liste leer.

10. Service und Tickets

Die Gruppe Service des Startmenüs enthält die Ticketverwaltung und den Service-Report.

Fachlich gelten dieselben Regeln wie am emis-Arbeitsplatz; die Hintergründe lesen Sie in den Dokumentationen zum Ticket und zum Servicereport nach.

10.1 Ticketverwaltung

Die Kachel Tickets öffnet die Maske emis.ticket mit den Tickets Ihrer emis-Umgebung.

10.1.1 Die Ticketliste

Beim Öffnen zeigt emis.togo alle offenen Tickets. Jedes Ticket erscheint als Kachel mit Ansprechpartnerbild, Firmenbez., Ansprechp., Betreff, Status, Bearbeiter und – rechts oben in der Kachel – der Ticketnummer.

Über der Liste steht die Filterleiste. Sie enthält immer die beiden Einträge Alle und Alle offenen und darunter jeden Status, der in Ihrer emis-Umgebung hinterlegt ist (z.B. Abgeschlossen, In Bearbeitung). Ein Klick auf einen Eintrag baut die Liste neu auf. Blättern Sie mit dem Mausrad nach rechts, um weitere Filter zu sehen.

Die Felder und Schaltflächen der Kopfleiste:

Element	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Ticket #	Sucht nach der Ticketnummer. Die Suche startet mit der Eingabetaste.
EMIS #	Sucht nach der EMIS-Nummer des Kunden. Die Suche startet mit der Eingabetaste.
Auswahl	Öffnet die Adresssuche (Abschnitt 6.1). Nach der Auswahl einer Adresse zeigt die Liste nur deren Tickets.
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur Ticketverwaltung im Browser
Öffnen	Öffnet das markierte Ticket

Ein Klick auf eine Ticketkachel öffnet das Ticket ebenfalls. Angezeigt werden höchstens 500 Tickets.

Aus der Firmenakte erreichen Sie dieselbe Liste über die Schaltfläche Tickets; die EMIS-Nummer ist dann bereits eingetragen.

10.1.2 Ein Ticket bearbeiten

Feld	Bedeutung
Ticketnummer	Nummer des Tickets
EMISNummer	EMIS-Nummer des Kunden
Firmenbezeichnung	Kunde des Tickets
Ansprechpartner	Melder des Problems
Angelegt von / Angelegt am	Wer das Ticket wann angelegt hat
Betreff	Kurzbeschreibung
Problem	Die Meldung des Kunden
Interne Bemerkungen	Ihre internen Notizen. Dieses Feld können Sie ändern.
Lösung	Die Lösung, die der Kunde erhält. Dieses Feld können Sie ändern.
Status	Bearbeitungsstand des Tickets
Bearbeiter	Zuständiger emis-Anwender
Fehler/Problem in Modul	Betroffenes Modul
Prio	Priorität
Angehängte Dateien	Liste der Dateianhänge. Ein Doppelklick lädt den Anhang und öffnet ihn; über die rechte Maustaste können Sie ihn speichern.

Die Felder Ticketnummer bis Problem sind schreibgeschützt; geändert werden können Interne Bemerkungen, Lösung, Status, Bearbeiter, Fehler/Problem in Modul und Prio.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Ticketliste. Sind Änderungen offen, fragt emis.togo nach.
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur Ticketverwaltung im Browser
WV anlegen	Legt eine Wiedervorlage zum Ticket an (Abschnitt 10.1.3)
Adresse öffnen	Öffnet die Firmenakte des Kunden
Abschließen	Schließt das Ticket ab (Abschnitt 10.1.4)
Speichern	Speichert Ihre Änderungen

10.1.3 Wiedervorlage zum Ticket

Die Schaltfläche WV anlegen legt eine Wiedervorlage an und öffnet sie sofort zum Bearbeiten.

Betreff und Bemerkung sind bereits mit Ticketnummer, Betreff und Problemtext gefüllt; Kunde und Ansprechpartner stammen aus dem Ticket. Die Maske selbst ist in Abschnitt 7.5.3 beschrieben. Mit Weiter speichern Sie die Wiedervorlage, mit Abbruch verwerfen Sie sie nach einer Rückfrage.

10.1.4 Ein Ticket abschließen

Die Schaltfläche Abschließen führt in drei Schritten zum Abschluss:

1. emis.togo fragt, ob das Ticket kostenpflichtig ist.

   

2. Bei Ja geben Sie die Arbeitszeit in Minuten ein. Diese Zeit wird am Ticket vermerkt. Bei Nein entfällt dieser Schritt.

   

3. Das Ticket erhält den Status Abgeschlossen, und emis.togo öffnet die E-Mail-Maske mit der fertig formulierten Lösungs-E-Mail an den Ansprechpartner.

   

   Betreff und Text stammen aus dem Antworttext, den Ihr emis-Administrator hinterlegt hat; die Lösung aus dem Ticket ist eingesetzt. Mit Senden verschicken Sie die E-Mail (Abschnitt 8.2), mit Abbruch verwerfen Sie sie – das Ticket bleibt in beiden Fällen abgeschlossen.

Hinweis: Ist in Ihrer emis-Umgebung kein Antworttext für Tickets hinterlegt, entfällt Schritt 3; das Ticket wird nur abgeschlossen.

10.2 Service-Report

Ein Service-Report ist der Tätigkeitsbericht zu einem Serviceeinsatz. Mit emis.togo erfassen Sie ihn direkt beim Kunden, lassen ihn dort unterschreiben und schicken ihn ab.

Hinweis: Der Service-Report ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul und in der Standardfassung von emis.togo nicht enthalten.

10.2.1 Die Übersicht der Service-Reports

Die Kachel Service-Report öffnet die Übersicht.

Voreingestellt sind Ihr eigener Anwendername und der Status Nicht Abgeschlossen – Sie sehen also zuerst Ihre offenen Berichte. Jeder Bericht erscheint als Kachel mit SR-Nr., EMIS-Nr., SN (Seriennummer), Firmenbezeichnung, Adresse, Betreff und Anwender.

Element	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Nummer	Öffnet mit der Eingabetaste direkt den Service-Report mit dieser Nummer
Seriennummer	Sucht in der Seriennummer des Berichts
Status	Auswahl Alle, Abgeschlossen oder ein anderer Status. Der Klick ins Feld öffnet die Auswahlliste.
Anwender/Bearbeiter	Anwender, dessen Berichte angezeigt werden. Der Klick ins Feld öffnet die Anwenderauswahl (Abschnitt 10.2.2).
EMISNr.	EMIS-Nummer des Kunden
Kunde	Sucht in den Firmenbezeichnungen
Adresse (PLZ/Ort/Str.)	Sucht in Straße, PLZ und Ort
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zum Servicereport im Browser
Neu	Legt einen neuen Service-Report an (Abschnitt 10.2.3)
Felder leeren	Setzt die Suchfelder auf die Vorgabewerte zurück
Suchen	Baut die Liste neu auf

Ein Klick auf eine Kachel öffnet den Bericht. Über die rechte Maustaste auf einer Kachel erreichen Sie zwei weitere Befehle:

Befehl	Wirkung
Info Servicefall	Öffnet die Maske Servicefall (Abschnitt 10.2.8)
Löschen	Löscht den Service-Report nach einer Rückfrage. Das geht nur, wenn er keine Positionen mehr enthält, und nur, wenn Ihr Anwender löschen darf.

Angezeigt werden höchstens 100 Berichte.

Dieselbe Übersicht – eingeschränkt auf einen Kunden – erreichen Sie aus der Firmenakte über den Eintrag Servicereport Tabelle.

10.2.2 Anwender auswählen

Ein Klick in das Feld Anwender/Bearbeiter öffnet die Auswahl.

Ein Klick auf einen Namen übernimmt ihn und kehrt zur Übersicht zurück; der Pfeil oben links bricht ab.

10.2.3 Einen Service-Report anlegen

Ein neuer Bericht entsteht auf zwei Wegen:

• über die Schaltfläche Neu in der Übersicht oder
• über den Eintrag Servicereport anlegen in der Firmenakte.

Beim Weg über Neu erscheint zuerst die Adress- und Ansprechpartner-Auswahl (Abschnitt 6.7). Sobald Kunde und Ansprechpartner feststehen, legt emis.togo den Bericht an und öffnet ihn.

Der Bericht selbst besteht aus drei Seiten, durch die Sie mit Weiter und Zurück blättern: Kopfdaten, Positionen und Unterschrift / Fertigstellen. Der Name der aktuellen Seite steht links unter dem Fenstertitel, die Seitenanzeige rechts oben.

Diese Schaltflächen stehen auf allen drei Seiten zur Verfügung:

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Übersicht
Info Servicefall	Öffnet die Maske Servicefall (Abschnitt 10.2.8)
Mitarbeiterlager	Öffnet das Mitarbeiterlager (Abschnitt 10.2.9)
Dokumente	Öffnet die Dokumentenverwaltung zum Bericht (Kapitel 11). Sind bereits Dokumente hinterlegt, ist das Symbol farbig hervorgehoben.
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zum Servicereport im Browser
Zurück / Weiter	Blättert zwischen den drei Seiten

10.2.4 Seite 1 – Kopfdaten

Feld	Bedeutung
Service Nummer	Nummer des Berichts (vergibt emis)
EMISNummer	EMIS-Nummer des Kunden
Datum	Datum des Einsatzes
Anwender	Bearbeiter des Berichts. Die Schaltfläche … daneben öffnet die Anwenderauswahl.
Firmenbezeichnung / Ansprechpartner	Kunde und Ansprechpartner des Einsatzes
Betreff	Kurzbeschreibung des Einsatzes
Tätigkeit	Was wurde gemacht
Lösung	Ergebnis des Einsatzes
Interne Bemerkungen	Notizen, die nicht auf dem Bericht erscheinen

Die weiß hinterlegten Felder können Sie ändern; Service Nummer, EMISNummer, Firmenbezeichnung und Ansprechpartner sind fest.

Je nach emis-Umgebung erscheinen zusätzliche, kundenspezifische Felder (z.B. Ticketnummer, Projektnummer, Maschinen-Typ sowie eine Reihe von Prüfhaken). Ist für Ihre Umgebung keine solche Anpassung hinterlegt, sehen Sie diese Felder nicht.

10.2.5 Seite 2 – Positionen

Die Liste zeigt alle Positionen des Berichts mit Datum, Menge, Von, Bis, Artikelbezeichnung, Einzelpreis, Gesamtpreis und Kostenpfl..

Schaltfläche	Wirkung
Anfahrt	Fügt die Anfahrtszeit hinzu (Abschnitt 10.2.6)
Arbeitszeit	Fügt eine Arbeitszeit hinzu (Abschnitt 10.2.6)
Abfahrt	Fügt die Abfahrtszeit hinzu (Abschnitt 10.2.6)
Material	Fügt verbrauchtes Material hinzu (Abschnitt 10.2.7)
Löschen	Löscht die markierte Position nach einer Rückfrage
Ändern	Öffnet die markierte Position erneut zum Bearbeiten

Welche Artikel emis.togo für An- und Abfahrt und für Arbeitszeit verwendet, legen Sie am emis-Arbeitsplatz im Artikelstamm fest (Reiter emis.shop). Für An- und Abfahrt darf jeweils nur ein Artikel gekennzeichnet sein; Arbeitszeit- und Favoritenartikel dürfen es beliebig viele sein. Näheres dazu im Artikelstamm.

10.2.6 Anfahrt, Abfahrt und Arbeitszeit erfassen

Die Schaltflächen Anfahrt und Abfahrt öffnen dieselbe Maske:

Element	Bedeutung
Datum	Tag der Fahrt
Fahrzeit von / Fahrzeit bis	Auswahllisten für die Uhrzeit
Kostenpflichtig	Ist der Haken entfernt, erscheint die Position nicht auf dem gedruckten Bericht
Bemerkungen	Text zur Position; vorbelegt mit der Bezeichnung des Fahrt-Artikels
Abbruch / OK	Verwirft bzw. übernimmt die Position

Die Schaltfläche Arbeitszeit öffnet eine ähnliche Maske:

Oben wählen Sie den Arbeitszeit-Artikel aus (im Beispiel AZ – Arbeitszeit Techniker), darunter Datum, Arbeitszeit von und Arbeitszeit bis. Das Feld Tätigkeiten nimmt die Beschreibung der Arbeiten auf. Als Startzeit schlägt emis.togo die Ankunftszeit aus der Anfahrt vor.

Ein Klick auf Ändern in der Positionsliste öffnet dieselbe Maske mit den Werten der markierten Position; die Überschrift lautet dann z.B. Arbeitszeit edit.

10.2.7 Material erfassen

Die Schaltfläche Material öffnet die Artikelauswahl.

Element	Bedeutung
Datum	Tag des Verbrauchs
Suchen Artikelnr.	Sucht in der Artikelnummer
Suchen MatchCode	Sucht im MatchCode
Suchen Herstellernr.	Sucht in der Herstellernummer
Suchen Artikelbezeichnung	Sucht in der Artikelbezeichnung
Suchen Warengruppe 1 / 2	Schränkt auf eine Warengruppe ein
Suchen Artikelbeschreibung	Sucht im Beschreibungstext
Suchen	Startet die Suche. Ohne Suchbegriff meldet emis.togo „Sie müssen einen Suchbegriff eingeben!".
Favoriten	Zeigt die Artikel, die im Artikelstamm als Service-Report-Favoriten gekennzeichnet sind
Artikelbezeichnung	Text der Position; wird beim Auswählen eines Artikels gefüllt und kann ergänzt werden
Kostenpflichtig	Wie bei den Zeitpositionen
Menge	Verbrauchte Menge; über – und + oder direkt eingebbar
Abbruch / OK	Verwirft bzw. übernimmt die Position

Die Suchfelder arbeiten als „beginnt mit"; ein Sternchen * wirkt als Platzhalter. Ein Klick auf eine Artikelkachel übernimmt den Artikel.

10.2.8 Seite 3 – Unterschrift und Fertigstellen

Element	Bedeutung
Unterschrift Kunde	Öffnet das Unterschriftenfeld für den Kunden
Unterschrift Bearbeiter	Öffnet das Unterschriftenfeld für den Bearbeiter
Wiedervorlage zu weiterbearbeitung senden an	Anwender, der die Wiedervorlage zur Weiterbearbeitung erhält
Email-Adresse an die der Bericht gesendet wird	E-Mail-Adresse des Kunden; vorbelegt aus der Adresse
Name des Unterschreibenden	Name der Person, die für den Kunden unterschreibt
Unterschrift Kunde / Unterschrift Bearbeiter (rechts)	Zeigen die erfassten Unterschriften
Service-Report senden	Stellt den Bericht fertig

Ein Klick auf Unterschrift Kunde oder Unterschrift Bearbeiter öffnet das Unterschriftenfeld:

Unterschreiben Sie mit Finger, Stift oder Maus im weißen Feld.

Schaltfläche	Wirkung
X	Schließt das Feld, ohne zu speichern
Leeren	Löscht die Unterschrift im Feld
Speichern	Übernimmt die Unterschrift in den Bericht

Service-Report senden schließt den Vorgang ab. emis.togo prüft dabei:

• Die E-Mail-Adresse muss ein „@" und einen Punkt enthalten, sonst erscheint „Bitte geben Sie eine E-Mail Adresse ein!".
• Es muss ein Anwender für die Wiedervorlage ausgewählt sein, sonst erscheint „Wer soll die Wiedervorlage erhalten?".

Danach meldet emis.togo „Der Servicereport wurde gespeichert. Es wurde eine Wiedervorlage an ‚…' erstellt und Ihr Kunde wird in den nächsten Minuten den Servicereport als E-Mail erhalten." und kehrt zur Übersicht zurück. Den Bericht selbst erzeugt ein Dienst auf dem emis-Server und schickt ihn als PDF an die eingetragene Adresse.

10.2.9 Servicefall

Die Schaltfläche Info Servicefall – und der Befehl Info Servicefall im Kontextmenü der Übersicht – zeigt die Stammdaten des Servicefalls.

Feld	Bedeutung
Firma, Ansprechpartner, Strasse, Land / PLZ / Ort	Anschrift des Einsatzortes
EMISNummer	EMIS-Nummer des Kunden
Status	Status des Service-Reports
SR-Nummer	Nummer des Service-Reports
Betreff	Betreff des Service-Reports
Artikelnummer / ArtikelBeschreibung	Gerät, um das es geht
Beschreibung	Tätigkeitstext des Service-Reports

Die drei Schaltflächen Öffnungsz. Stand., Öffnungsz. Liefer. und Öffnungsz. Rech. zeigen die Öffnungszeiten der Standort-, Liefer- und Rechnungsadresse. Mit dem Pfeil oben links kehren Sie zurück.

10.2.10 Mitarbeiterlager

Die Schaltfläche Mitarbeiterlager zeigt die Bestände der Lagerorte.

Element	Bedeutung
Lagerort	Auswahlliste der Lagerorte
Artikelnummer	Schränkt auf eine Artikelnummer ein
Artikelbezeichnung	Schränkt auf eine Bezeichnung ein
Suchen	Baut die Liste neu auf

Die Spalten: Artikelnummer, Artikelbezeichnung, Mengeneinheit und Bestand.

10.2.11 Kundenspezifische Fassungen

Für einzelne Kunden gibt es abweichende Fassungen des Service-Reports mit zusätzlichen Seiten – etwa Protokollseiten mit Prüfberichten oder mehrere Kopfdatenseiten mit getrennter Liefer- und Rechnungsadresse und einer Geräteliste. Diese Fassungen sind an die jeweilige emis-Umgebung gebunden und werden hier nicht im Einzelnen beschrieben. Ist für Ihre Umgebung keine solche Anpassung hinterlegt, arbeiten Sie mit den drei Seiten aus den Abschnitten 10.2.4 bis 10.2.8.

11. Sonstiges

Die Gruppe Sonstiges des Startmenüs fasst die Werkzeuge zusammen, die zu keinem der Fachbereiche gehören: Zeiterfassung, Urlaubskonto, Passwortmanager, News und die Hilfe. Dazu kommen zwei Bereiche, die Sie nicht über eine eigene Kachel der Gruppe Sonstiges erreichen: die Info-Datenbank (Kachel in der Gruppe CRM) und die Dokumentenverwaltung (aus der Firmenakte und aus den Belegen).

11.1 Stempeluhr

Die Kachel Stempeluhr zeigt Ihr Zeitkonto des laufenden Tages und Ihre Überstunden.

Links stehen das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit, darunter Ihr Urlaubsstand und Ihre Arbeitszeit; rechts steht die Überstundenübersicht.

Feld	Bedeutung
Resturlaub Vorjahr	Aus dem Vorjahr übertragene Urlaubstage
Urlaubsanspruch / Jahr	Ihr Urlaubsanspruch des laufenden Jahres
Genommen / Gebuchter Urlaub	Bereits genommene und bereits eingeplante Urlaubstage
Urlaub Restanspruch	Verbleibende Urlaubstage
Arbeitszeit Heute	Heute erfasste Arbeitszeit in Minuten
Tägliche Arbeitszeit (Wochentag)	Ihre Sollarbeitszeit für den heutigen Wochentag in Minuten
Wert darunter	Differenz zwischen erfasster Zeit und Sollzeit (grün = erfüllt, rot = offen)
Momentan nicht eingestempelt bzw. Eingestempelt seit: …	Ihr aktueller Stempelzustand

Die Tabelle Tabellenansicht (Überstunden) hat diese Spalten:

Spalte	Bedeutung
Wochentag	Wochentag des Eintrags
Datum	Datum des Eintrags
Kommen / Gehen	Erfasste Kommen- und Gehen-Zeit
Soll / Ist	Sollstunden und tatsächlich geleistete Stunden
Saldo	Differenz aus Ist und Soll
Beschreibung	Herkunft bzw. Art des Eintrags (z.B. Urlaub, Krank, emis.stempeluhr)

Die obersten Zeilen der Tabelle sind Summenzeilen: Summe, Ausbezahlte Überstunden und Zeitausgleich des laufenden Jahres. Die Einträge selbst bereitet emis auf dem Server auf; emis.togo zeigt sie nur an.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Einstempeln bzw. Ausstempeln	Startet bzw. beendet die Zeiterfassung des laufenden Tages

11.2 Urlaubskonto

Die Kachel Urlaubskonto zeigt Ihren Urlaubsstand sowie alle Urlaube des Vorjahres und des laufenden Jahres.

Über die Auswahlliste Anwender wählen Sie, wessen Konto angezeigt wird. Sind Sie nicht als Urlaubsverwalter freigeschaltet, steht dort nur Ihr eigener Name; als Urlaubsverwalter sehen Sie alle aktiven Anwender.

Die Kontoübersicht rechnet den Restanspruch Schritt für Schritt vor:

Zeile	Bedeutung
+ Übertrag Vorjahr	Aus dem Vorjahr übernommener Resturlaub
+ Anspruch	Urlaubsanspruch des laufenden Jahres
– Sonderurlaub	Gewährter Sonderurlaub
– gen./gep. Urlaub	Genommener und geplanter Urlaub
– Verfallen	Verfallene Urlaubstage
– Zeitausgleich	Als Zeitausgleich ausgezahlte Tage
= Restanspruch	Verbleibender Urlaubsanspruch

Die Tabelle Tabellenansicht (letztes Jahr / laufendes Jahr) listet die einzelnen Urlaube:

Spalte	Bedeutung
Von / Bis	Erster und letzter Urlaubstag
Tage	Anzahl der Urlaubstage
Genemigt	Ja, wenn der Urlaub genehmigt ist
Status	Status des Eintrags (z.B. Beantragt, Geplant, Genommen)
S.Urlaub	Ja bei Sonderurlaub
Art	Art des Eintrags
Bemerkungen	Freitext zum Urlaub

Beantragt und genehmigt wird Urlaub am emis-Arbeitsplatz; emis.togo zeigt das Konto nur an.

11.2.1 Zeitkonto drucken

Die Schaltfläche Zeitkonto drucken öffnet rechts die Druckleiste.

Ein Klick auf Start… erzeugt die Zeitkonto-Auswertung des laufenden Jahres für den oben ausgewählten Anwender als PDF und öffnet sie im PDF-Programm Ihres Geräts. Mit dem Pfeil oben links schließen Sie die Leiste wieder.

11.3 Angemeldete Anwender

Die Kachel Angemeldete Anw. zeigt, welche Kolleginnen und Kollegen heute eingestempelt und noch nicht ausgestempelt sind.

Jeder Anwender erscheint als Kachel mit Bild und Name. Die Liste umfasst höchstens 150 Einträge. Mit dem Pfeil oben links kehren Sie zurück.

11.4 Passwortmanager

Die Kachel Passwortmanager öffnet die gemeinsame Kennwortablage von emis.

Angezeigt werden alle Einträge, deren Berechtigungsstufe Ihre Sicherheitsstufe nicht übersteigt, sowie zusätzlich Ihre eigenen als privat gekennzeichneten Einträge.

Spalte	Bedeutung
Titel	Bezeichnung des Zugangs
Benutzername	Hinterlegter Benutzername
URL	Adresse des Zugangs
Bemerkungen	Freitext zum Eintrag
Kategorie	Kategorie des Eintrags. Die Spalte steht ganz rechts; verschieben Sie die Tabelle waagerecht, um sie zu sehen.

Element	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü
Suche (oben rechts)	Schränkt die Tabelle auf Einträge ein, deren Titel den eingegebenen Text enthält
Löschen	Löscht den markierten Eintrag nach einer Rückfrage
Bearbeiten	Öffnet den markierten Eintrag zum Ändern (Abschnitt 11.4.3)
Neu	Legt einen neuen Eintrag an (Abschnitt 11.4.2)
Doppelklick auf eine Zeile	Öffnet die Detailansicht (Abschnitt 11.4.1)

Ist beim Klick auf Bearbeiten oder Löschen keine Zeile markiert, meldet emis.togo „Bitte zuerst eine Karte auswählen!".

11.4.1 Eintrag anzeigen

Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet die Detailansicht.

Element	Bedeutung
Überschrift	Titel des Eintrags
Benutzername, Passwort, URL	Die hinterlegten Zugangsdaten
Symbol links neben Benutzername, Passwort, URL und Bemerkungen	Kopiert den jeweiligen Wert in die Zwischenablage; die Einblendung „Kopiert!" bestätigt das
URL (unterstrichen)	Ein Klick öffnet die Adresse im Browser
Geändert am	Zeitpunkt der letzten Änderung
Berechtigungsstufe	Ab welcher Sicherheitsstufe der Eintrag sichtbar ist
Kategorie	Zugeordnete Kategorie
Privat	Ja, wenn der Eintrag nur für Sie sichtbar ist
Bemerkungen	Freitext zum Eintrag
Schließen	Schließt die Ansicht

11.4.2 Eintrag anlegen

Neu öffnet die Maske Neu erstellen.

Feld	Bedeutung
Titel	Bezeichnung des Zugangs. Pflichtfeld – fehlt er, meldet emis.togo „Bitte Titel angeben!".
Benutzername	Benutzername des Zugangs
Passwort	Kennwort des Zugangs
Generieren	Öffnet den Passwortgenerator (siehe unten)
Kategorie	Auswahl aus den angelegten Kategorien (Kapitel 12)
URL	Adresse des Zugangs, vorbelegt mit http://www.
Notizen	Freitext zum Eintrag
Privat	Haken setzen, wenn nur Sie den Eintrag sehen sollen
Berechtigungsstufe	Schieberegler von 1 bis 9; nur Anwender mit mindestens dieser Sicherheitsstufe sehen den Eintrag
Abbrechen	Verwirft die Eingaben
Eintrag anlegen	Speichert den Eintrag

Angelegt am/von und Geändert am/von füllt emis.togo selbst.

Die Schaltfläche Generieren blendet den Passwortgenerator ein.

Element	Bedeutung
Ihr neues Passwort	Zeigt das erzeugte Kennwort
Passwortlänge	Schieberegler von 5 bis 50 Zeichen (Vorgabe 10)
Mit Zahlen / Ohne Zahlen	Ziffern verwenden
Mit Buchstaben / Ohne Buchstaben	Buchstaben verwenden
Mit Sonderzeichen / Ohne Sonderzeichen	Sonderzeichen verwenden
Mit doppelte Zeichen / Ohne doppelte Zeichen	Zeichen dürfen mehrfach vorkommen
Passwort generieren	Erzeugt ein neues Kennwort
Abbrechen	Schließt den Generator, ohne etwas zu übernehmen
Übernehmen	Trägt das Kennwort in das Feld Passwort ein

11.4.3 Eintrag bearbeiten

Bearbeiten öffnet die Maske Eintrag bearbeiten.

Die Felder entsprechen der Maske Neu erstellen. Zusätzlich steht neben Benutzername, Passwort und URL je ein Symbol, das den Wert in die Zwischenablage kopiert. Eintrag speichern übernimmt die Änderungen, Abbrechen verwirft sie.

11.4.4 Eintrag löschen

Löschen fragt „Möchten Sie den Eintrag ‚…' löschen?". Mit Ja wird der Eintrag entfernt, mit Nein bleibt er erhalten.

Die Kategorien des Passwortmanagers legen Sie in den Einstellungen an (Kapitel 12).

11.5 News

Die Kachel News zeigt aktuelle Meldungen als Kachelliste.

Jede Kachel zeigt die Überschrift einer Meldung; ein Klick öffnet den vollständigen Beitrag im Browser. Angezeigt werden die Meldungen des heutigen und des gestrigen Tages. Die Meldungen sammelt der emis-Serverdienst ein – ist er nicht aktiv, bleibt die Liste leer.

11.6 Bilder aktualisieren

emis.togo legt Firmenlogos, Anwenderbilder und Artikelbilder auf Ihrem Gerät ab, damit sie nicht bei jedem Aufruf neu geladen werden müssen. Die Kachel Bilder aktualisieren stößt das erneute Laden an. emis.togo meldet dazu „Es werden nun alle Bilder, Firmenlogos und Artikelbilder im Hintergrund geladen. Sie erhalten eine Meldung sobald alle Bilder geladen wurden!" und arbeitet im Hintergrund weiter – Sie können sofort weiterarbeiten.

Sollen die vorhandenen Bilder vorher gelöscht werden, verwenden Sie stattdessen die Schaltfläche Logos und Bilder neu laden in den Einstellungen (Kapitel 12).

11.7 Videos und Hilfe

Die Kachel Videos und Hilfe öffnet die Seite emis to go Videos und Hilfe.

Kachel	Wirkung
emis to go Video (Video über emis to go)	Spielt das Vorstellungsvideo zu emis.togo ab
emis to go Video (Video über emis Servicereport)	Spielt das Video zum Service-Report ab
emis mobile Video	Spielt das Video zur App emis.mobile ab
Hilfe	Öffnet die Hilfeseiten zu emis.togo im Browser
emis Prospekt	Öffnet das mitgelieferte emis-Prospekt als PDF; Windows fragt vorher, mit welchem Programm die Datei geöffnet werden soll

Ein Klick auf eine Video-Kachel öffnet den Abspieler:

Das Video startet von selbst. Über die Bedienleiste am unteren Rand des Videobilds halten Sie es an, spulen vor und zurück oder stellen die Lautstärke ein. Mit dem Pfeil oben links beenden Sie die Wiedergabe. Die Videos werden aus dem Internet geladen – ohne Internetverbindung bleibt das Bild schwarz.

11.8 Info-Datenbank

Die Info-Datenbank ist die Ablage für Unterlagen, die zu keinem bestimmten Kunden gehören: Bedienungsanleitungen, Arbeitsanweisungen oder Antworten auf wiederkehrende Fragen. Sie erreichen sie über die Kachel Info-DB in der Gruppe CRM.

Die erste Seite zeigt die Kategorien der Info-Datenbank. Ein Klick öffnet die Kategorie.

Innerhalb einer Kategorie stehen Unterordner (helles Ordnersymbol) und Einträge (Dokumentsymbol) nebeneinander. Der Pfad des aktuellen Ordners steht oben unter dem Fenstertitel. Sie können bis zu fünf Ebenen tief navigieren; mit dem Pfeil oben links gehen Sie eine Ebene zurück.

Ein Klick auf einen Eintrag öffnet die Anzeige.

Feld	Bedeutung
Kurzbeschreibung	Titel des Eintrags
Quelle	Woher die Information stammt
Datum	Datum des Eintrags
Kategorie	Ordner, in dem der Eintrag liegt
Anwender	Wer den Eintrag angelegt hat
Bemerkungen	Der eigentliche Text des Eintrags
Liste unten rechts	Die angehängten Dateien

Ein Klick auf eine Datei lädt sie vom emis-Server und öffnet sie im passenden Programm Ihres Geräts. Ist keine Datei markiert, meldet emis.togo „Bitte wählen Sie zuerst eine Datei aus!".

Sie sehen nur Einträge, deren Sicherheitsstufe Ihre eigene nicht übersteigt. Angelegt und gepflegt wird die Info-Datenbank am emis-Arbeitsplatz.

11.9 Dokumentenverwaltung

In der Dokumentenverwaltung liegen die Dateien, die in emis an einem Datensatz hängen – etwa Verträge, Zeichnungen oder Fotos. emis.togo zeigt immer die Dokumente des Datensatzes, aus dem Sie kommen:

Aufruf	Angezeigte Dokumente
Firmenakte, Schaltfläche Dokumente	Dokumente der Adresse
Angebot, Auftrag, Bestellung, Schaltfläche Dokumente	Dokumente des Belegs
Gesprächsnotiz und Besuchsbericht, Schaltfläche Dokumente	Dokumente des Eintrags
Service-Report, Schaltfläche Dokumente	Dokumente des Berichts

Ist bereits mindestens ein Dokument hinterlegt, ist das Symbol Dokumente in der jeweiligen Maske farbig hervorgehoben.

Jedes Dokument erscheint als Kachel mit einem Symbol für den Dateityp sowie Betreff, Anwender und Datum.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur aufrufenden Maske
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur Dokumentenverwaltung im Browser
Kamera	Nimmt ein Foto auf und legt es direkt als Dokument ab
Löschen	Löscht das markierte Dokument – nur, wenn Ihr Anwender löschen darf
Neu	Öffnet die Dateiauswahl von Windows und lädt die gewählte Datei hoch
Öffnen	Lädt das markierte Dokument herunter und öffnet es im passenden Programm

Ein Klick auf eine Kachel öffnet das Dokument ebenfalls. Sie können Dateien auch mit der Maus aus dem Explorer auf die Maske ziehen – emis.togo lädt sie dann genauso hoch wie über Neu.

Meldungen:

• „Bitte wählen Sie zuerst eine Datei aus!" – es ist kein Dokument markiert.
• „… ist bereits vorhanden. Die Datei wird nun überschrieben" – eine Datei gleichen Namens liegt schon auf dem Server.
• „Sie haben für diese Funktion keine Berechtigung!" – Ihr Anwender darf nicht löschen.
• „Im 'Demomode' können keine Bilder und Logos verändert werden!" – die Kamera-Funktion steht im DEMO Mode nicht zur Verfügung.

Angezeigt werden nur Dokumente, deren Sicherheitsstufe Ihre eigene nicht übersteigt.

11.10 Karte und Route

In der Firmenakte und in der Adressmaske finden Sie die Einträge Map bzw. Karte Anzeigen und Route. emis.togo öffnet Karte und Routenberechnung in Ihrem Browser:

• Map bzw. Karte Anzeigen zeigt die Anschrift des Kunden auf der Karte.
• Route berechnet den Weg dorthin. Startpunkt ist Ihre Firmenanschrift, Ziel die Anschrift des Kunden.

Die Anschrift, die emis.togo verwendet, steht als Zusatzzeile unter dem jeweiligen Eintrag. Sobald der Browser die Karte anzeigt, arbeiten Sie dort weiter; emis.togo bleibt im Hintergrund geöffnet.

12. Einstellungen

Alle Einstellungen von emis.togo erreichen Sie über die Kachel Einstellungen in der Gruppe Sonstiges.

12.1 Die Übersicht

Die Kachel öffnet die Seite emis to go Einstellungen.

Kachel	Wirkung
emis Verbindungseinstellungen	Öffnet die Auswahl der Verbindungsart und die Verbindungsdaten (Kapitel 3)
emis Informationen	Öffnet die Internetseite von Karg EDV-Dienstleistungen im Browser
emis Hilfe	Öffnet die Hilfeseiten zu emis.togo im Browser
emis Datenschutzrichtlinie	Öffnet die Datenschutzrichtlinie im Browser
emis Einstellungen	Öffnet die Programmeinstellungen (Abschnitt 12.2)
emis Gruppeneinstellungen	Öffnet die Pflege der Auswahllisten (Abschnitt 12.5)
emis Anwenderdaten	Öffnet die Anwenderverwaltung (Abschnitt 12.3)
emis Firmendaten	Öffnet Ihre Firmenanschrift (Abschnitt 12.4)
Pfeil oben links	Zurück zum Startmenü

Fehlt Ihrem Anwender die Berechtigung für den Personalstamm, meldet emis.togo beim Klick auf emis Anwenderdaten „Sie haben für diese Funktion keine Berechtigung!".

12.2 emis Einstellungen

Die Maske ist in vier Spalten aufgeteilt. Alle Änderungen werden erst gespeichert, wenn Sie die Maske über den Pfeil oben links verlassen.

12.2.1 Datenbank und Anzeigemengen

Feld	Bedeutung
Datenbank Server	IP-Adresse Ihres Datenbankservers (nicht änderbar)
Datenbank Username	Anmeldename an der Datenbank (nicht änderbar)
Datenbank Kennwort	Kennwort der Datenbank – das einzige Feld dieses Blocks, das Sie hier ändern können
Datenbank Name	Name Ihrer emis-Datenbank (nicht änderbar)
Datenbank Port	TCP/IP-Port der Datenbank (nicht änderbar)
Gesprächsn.	Anzahl der Gesprächsnotizen, die eine Liste beim Öffnen anzeigt (0 = alle)
Besuchsber.	Anzahl der Besuchsberichte, die eine Liste beim Öffnen anzeigt (0 = alle)
Adress Suche.	Höchstzahl der Treffer in der Adresssuche
Mitarbeiter-Stellplatz	Ihr Lagerort für die Kachel MA-Lager (Kapitel 9). Fehlt der Eintrag, meldet emis.togo beim Öffnen der Kachel „Bitte zuerst in den Einstellungen ein MA-Lager eingeben!".

Die Verbindungsdaten selbst ändern Sie über emis Verbindungseinstellungen (Kapitel 3).

12.2.2 Anzeige und Schaltflächen der zweiten Spalte

Element	Bedeutung
SMTP Server	Der Server, der Ihre E-Mails versendet. Anzeige nur – eingetragen wird er am emis-Arbeitsplatz.
Firmenschalter	Kürzel Ihrer kundenspezifischen Anpassung, sofern eine hinterlegt ist (Anzeige nur)
Posteingang Ordnerverwaltung	Öffnet die Ordnerverwaltung des ComCenters (Abschnitt 8.1.8)
Logos und Bilder neu laden	Lädt alle Bilder erneut vom Server. Vorher fragt emis.togo „Wollen Sie zuerst alle Bilder löschen?" – mit Ja werden die gespeicherten Bilder zuerst entfernt, mit Nein nur die fehlenden nachgeladen. Der Fortschritt erscheint als Balken unter der Schaltfläche; anschließend meldet emis.togo, dass die Bilder im Hintergrund geladen werden.
Internet-Verbindung abfragen	Zeigt in einem Meldungsfenster, welche Internetverbindung das Gerät gerade verwendet

12.2.3 Terminplaner

Feld	Bedeutung
Stundenintervall	Raster des Terminplaners: 15, 30 oder 60 Minuten (Vorgabe 30)
Startansicht	Ansicht beim Öffnen des Terminplaners: Tag, Woche, Arbeitswoche, Monat oder Timeline (Vorgabe Woche)
Arbeitsbeginn	Erste angezeigte Stunde (0–23, Vorgabe 8)
Arbeitsende	Letzte angezeigte Stunde (1–24, Vorgabe 18)
Terminpl. Schriftgröße	Schriftgröße im Terminplaner: Klein oder Groß
Bilder laden	Ja zeigt im Terminplaner zusätzlich die Bilder der Anwender

12.2.4 Passwortmanager – Kategorien

Hier pflegen Sie die Kategorien, die Sie im Passwortmanager (Abschnitt 11.4) auswählen können.

Element	Wirkung
Kategorie erstellen	Öffnet die Maske Kategorie erstellen
Kategorie bearbeiten	Öffnet die Maske Kategorie umbennenen
Kategorie löschen	Auswahlliste der vorhandenen Kategorien
Löschen	Löscht die in der Liste gewählte Kategorie nach der Rückfrage „Möchten Sie die Kategorie: ‚…' löschen?"

Ist beim Klick auf Löschen keine Kategorie gewählt, meldet emis.togo „Wählen Sie zuerst eine Kategorie zum Löschen aus!".

In der Maske Kategorie erstellen geben Sie unter Kategorie Name die neue Bezeichnung ein. Übernehmen legt die Kategorie an, Abbrechen verwirft die Eingabe.

In der Maske Kategorie umbennenen wählen Sie unter Kategorie auswählen die zu ändernde Kategorie und tragen unter Kategorie Name die neue Bezeichnung ein. Übernehmen speichert, Abbrechen verwirft die Eingabe.

Nach dem Anlegen, Umbenennen oder Löschen fragt emis.togo „Damit Änderungen gespeichert werden, muss die App neu gestartet werden. Neu starten?". Mit Ja startet die App sofort neu.

12.2.5 Weitere Schalter

Schalter	Bedeutung
Benachrichtigungen lang anzeigen	Ja lässt Hinweismeldungen von Windows länger stehen
emis Lockscreen	Ja hinterlegt ein eigenes emis-Bild auf dem Sperrbildschirm
Größe E-Mail-Vorschau ComCenter	Höhe der Vorschau im ComCenter: Klein oder Normal
Erw. Suche standardmäßig öffnen	Einblenden öffnet die erweiterten Suchfelder gleich mit, Ausblenden blendet sie zunächst aus

Die Schaltfläche Hilfe oben rechts öffnet den Hilfebeitrag zu den Einstellungen im Browser.

12.3 emis Anwenderdaten

Die Kachel emis Anwenderdaten öffnet die Anwenderverwaltung.

Links stehen alle Anwender Ihrer emis-Umgebung; ein Klick auf einen Namen zeigt rechts dessen Daten.

Feld	Bedeutung
Anrede	Anrede des Anwenders; die Auswahl stammt aus den Gruppeneinstellungen (Abschnitt 12.5)
Anwendername	Name, mit dem sich der Anwender anmeldet
Kennwort	Hier vergeben Sie ein neues Kennwort für den Anwender
Telefon, Telefax, Mobil	Rufnummern des Anwenders
E-Mail	E-Mail-Adresse des Anwenders
Email Signatur	Signatur, die emis.togo an neue E-Mails anhängt (Abschnitt 8.2)
Bild	Bild des Anwenders
SMS Antwortmobilnummer	Mobilnummer, an die Antworten auf verschickte SMS gehen
SMS Username	Benutzername des Kontos bei firmen-sms.de
SMS Kennwort	Kennwort des Kontos bei firmen-sms.de

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Übersicht
Auswählen	Wählt ein Bild aus dem Bilder-Verzeichnis des Geräts aus
Kamera	Nimmt ein Bild mit der Kamera des Geräts auf
Hilfe (neben den SMS-Feldern)	Öffnet die Anleitung zur Einrichtung der Firmen-SMS im Browser
Hilfe (unten rechts)	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Anwenderdaten im Browser
Speichern	Speichert die Angaben; emis.togo meldet „Anwenderdaten wurden gespeichert!"

Die einzelnen Felder werden bereits beim Verlassen des Feldes übernommen; die Schaltfläche Speichern schreibt den kompletten Datensatz. Ist die E-Mail-Adresse offensichtlich falsch aufgebaut, weist emis.togo mit „Die eingegebene Emailadresse ist vermutlich nicht korrekt!" darauf hin. Lässt sich ein Bild nicht laden, erscheint „Bild konnte nicht geladen werden! Sie dürfen Bilder nur aus Ihren ‚Bilder'-Verzeichnis auswählen!".

Die SMS-Zugangsdaten sind Voraussetzung für den SMS-Versand (Abschnitt 8.4.2). Neue Anwenderlizenzen bestellen Sie bei Karg EDV-Dienstleistungen.

12.4 emis Firmendaten

Die Kachel emis Firmendaten zeigt Ihre eigene Firmenanschrift. emis.togo verwendet sie unter anderem als Startpunkt der Routenberechnung.

Feld	Bedeutung
Firmenbezeichnung 1 / Firmenbezeichnung 2	Name Ihrer Firma, zweizeilig
Strasse	Straße und Hausnummer
Land	Länderkennzeichen (zwei Buchstaben, z.B. DE)
PLZ / Ort	Postleitzahl und Ort
Telefon / Telefax	Rufnummern der Firma
E-Mail	E-Mail-Adresse der Firma
Internet	Internetadresse der Firma

Jede Änderung wird gespeichert, sobald Sie das Feld verlassen; mit der Eingabetaste springen Sie zum nächsten Feld. In Telefon und Telefax sind nur Ziffern, Leerzeichen und das Pluszeichen zulässig. Sind E-Mail-Adresse oder Internetadresse offensichtlich falsch aufgebaut, weist emis.togo mit „Die eingegebene Emailadresse ist vermutlich nicht korrekt!" bzw. „Die eingegebene URL ist vermutlich nicht korrekt!" darauf hin.

Die Schaltfläche Hilfe öffnet den zugehörigen Hilfebeitrag, der Pfeil oben links führt zurück. Im DEMO Mode erscheint oben der Hinweis „Im Demomodus können keine Daten verändert werden!".

12.5 emis Gruppeneinstellungen

Hinter der Kachel emis Gruppeneinstellungen steht die Pflege der Auswahllisten, die Ihnen in den Adress-, Ansprechpartner-, Gesprächsnotiz- und Besuchsberichtsmasken begegnen.

Wählen Sie zuerst unter Bitte wählen Sie eine Gruppe aus die gewünschte Liste. Zur Auswahl stehen: Abteilung, Adressart, AdressartASP, Adressgruppen, Anrede, AnredeBrief, Besuchsbericht Themenart, Besuchsbericht Berichtsart, Besuchsbericht Branche, Branche, Firmengroesse, Funktion, GespraechsArt, Kontakt, Kundenstatus, LetzteEMISNummer, Prio, Projekt Status, Titel und Tour / Gebiet.

Darunter erscheinen die vorhandenen Einträge mit Sortierung und Gruppenname. Ein Klick auf einen Eintrag blendet rechts zwei Eingabefelder ein:

Feld	Bedeutung
Sortierung	Reihenfolge des Eintrags in der Auswahlliste (nur Ziffern)
Gruppenname	Der Text, der in der Auswahlliste erscheint

Die Änderung wird gespeichert, sobald Sie das Feld verlassen oder die Eingabetaste drücken.

Schaltfläche	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Übersicht
Eintrag löschen	Löscht den markierten Eintrag nach der Rückfrage „Wollen Sie den markierten Gruppennamen ‚…' wirklich löschen?". Erscheint erst, wenn ein Eintrag markiert ist.
Eintrag anlegen	Legt einen leeren Eintrag an und setzt den Schreibcursor in das Feld Sortierung. Ohne ausgewählte Gruppe meldet emis.togo „Bitte wählen Sie zuerst die gewünschte Gruppe aus!".
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zu den Gruppeneinstellungen im Browser

Im DEMO Mode erscheint oben der Hinweis „Im Demomodus können keine Daten verändert werden!".

12.6 emis Verbindungseinstellungen

Die Kachel emis Verbindungseinstellungen führt zurück zur Auswahl der Verbindungsart und zu den Verbindungsdaten. Beides ist in Kapitel 3 beschrieben.

12.7 Informationen, Hilfe und Datenschutzrichtlinie

Die Kacheln emis Informationen, emis Hilfe und emis Datenschutzrichtlinie öffnen jeweils eine Internetseite in Ihrem Browser: die Firmenseite von Karg EDV-Dienstleistungen, die Hilfeseiten zu emis.togo und die Datenschutzrichtlinie.

12.8 FEDI-Datenbank

Die FEDI-Datenbank ist die Fernwartungs- und Zugangsdatensammlung von emis. Sie erreichen sie in der Firmenakte über die Schaltfläche FEDI. Die Schaltfläche erscheint nur im Business Mode und nur, wenn Ihr Anwender für das Fernwartungstool freigeschaltet ist.

Jeder Zugang erscheint als Kachel mit Symbol der Zugangsart und den Feldern Adresse, Username und Kennwort sowie der Bemerkung.

Element	Wirkung
Pfeil oben links	Zurück zur Firmenakte
Suchen	Schränkt die Liste auf Zugänge ein, deren Bezeichnung den eingegebenen Text enthält
Hilfe	Öffnet den Hilfebeitrag zur FEDI-Datenbank im Browser
Öffnen	Öffnet den markierten Zugang. Ohne Markierung meldet emis.togo „Bitte wählen Sie zuerst einen Eintrag in der Tabelle aus!".

Ein Klick auf eine Kachel öffnet den Zugang ebenfalls. Bei der Zugangsart Internetseite zeigt emis.togo zuerst Benutzername und Kennwort an und öffnet danach die Adresse im Browser. Bei allen anderen Zugangsarten öffnet sich die Maske FEDI Bemerkungen.

Hier steht der komplette Bemerkungstext des Zugangs. Sie können ihn ergänzen – beim Verlassen der Maske über den Pfeil oben links wird er gespeichert.

Angelegt werden die Zugänge am emis-Arbeitsplatz.

12.9 Offline arbeiten

emis.togo arbeitet immer direkt gegen Ihre emis-Datenbank und braucht dafür eine Netzwerkverbindung. Einen Offline-Betrieb bietet die App selbst nicht an.

Für das Arbeiten ohne Verbindung gibt es zwei Programme, die zusammenarbeiten:

• die eigenständige App emis to go offline aus dem Microsoft Store – mit ihr arbeiten Sie unterwegs auf einer lokalen Kopie Ihrer emis-Daten;
• das Abgleichprogramm emis.datasync – es hält die lokale Datenkopie und Ihre emis-Datenbank gegenseitig auf dem Stand.

Im Regelfall richtet Karg EDV-Dienstleistungen den Offline-Arbeitsplatz ein. Die folgenden Abschnitte beschreiben die beiden Programme in Grundzügen und die Einrichtung von emis.datasync.

12.9.1 Die App emis to go offline

emis to go offline sieht bewusst anders aus als emis.togo, damit Sie die beiden Apps nicht verwechseln: Die Kacheln sind gelb, und am unteren Rand steht dauerhaft der rote Hinweis Offline Modus. Angemeldet wird wie gewohnt mit Anwendername und emis-Kennwort; die Anwenderliste kommt aus der lokalen Datenkopie.

Nach der Anmeldung erscheint das Auswahlmenü. Die App stellt einen Teil der Funktionen von emis.togo bereit – im Wesentlichen den CRM-Bereich:

Kachel	Inhalt
Adresse suchen	Adresssuche mit Firmenakte
Letzte 20 Adressen	Liste der zuletzt verwendeten Adressen
ComCenter	Korrespondenz anzeigen
Terminplaner	Termine anzeigen und erfassen
Wiedervorlagen	Wiedervorlagen anzeigen und erfassen
Gesprächsnotizen	Gesprächsnotizen aller Kunden
Besuchsberichte	Besuchsberichte aller Kunden
Service-Report	Service-Reports erfassen (erscheint nur, wenn Ihr Anwender dafür freigeschaltet ist)
Einstellungen	Einstellungen der App

Die Bedienung der einzelnen Bereiche entspricht den gleichnamigen Kapiteln dieser Dokumentation. Alles, was Sie offline erfassen oder ändern, wird beim nächsten Abgleich durch emis.datasync in Ihre emis-Datenbank zurückgespielt.

12.9.2 Das Abgleichprogramm emis.datasync

emis.datasync (Programmname emis togo DataSync.NET) ist ein Windows-Programm auf demselben Gerät. Es lädt die emis-Daten in die lokale Datenkopie von emis to go offline und überträgt dort erfasste Änderungen zurück – der Abgleich läuft also in beide Richtungen.

Nach dem Start legt sich das Programm als Symbol in den Infobereich der Taskleiste; ein Doppelklick auf das Symbol öffnet das Fenster.

Element	Bedeutung
Gerät ID	Nummer, unter der dieses Gerät für den Abgleich registriert ist. Sie wird bei der Einrichtung automatisch vergeben.
Pfadfeld / DB Pfad...	Ordner, in dem die lokale Datenkopie von emis to go offline liegt. Er wird normalerweise automatisch erkannt; über DB Pfad... wählen Sie ihn von Hand.
Username	Der emis-Anwender, für den abgeglichen wird
LOG-Buch	Meldungen des laufenden bzw. letzten Abgleichs
Letzte Synchronisationen	Zeitpunkte der letzten Abgleiche
Vollständige Synchronisation	Baut die lokale Datenkopie komplett neu auf (Abschnitt 12.9.3, Schritt 5)
Synchronisation	Startet den normalen Abgleich sofort von Hand
Einstellungen	Öffnet die Maske Verbindungseinstellungen
Minimieren	Legt das Fenster wieder in den Infobereich
Beenden	Beendet emis.datasync nach einer Rückfrage

Der normale Abgleich startet automatisch im eingestellten Minutenabstand, sobald die lokale Datenkopie vorhanden ist. Lassen Sie emis.datasync deshalb im Hintergrund laufen und beenden Sie es nur bei Bedarf.

12.9.3 emis.datasync einrichten

Voraussetzung – zuerst emis to go offline einmal öffnen: Öffnen Sie emis to go offline vorab einmal bis zur Anmeldemaske und schließen Sie die App wieder – ein Anmelden ist dafür nicht nötig. Richten Sie emis.datasync anschließend so ein:

1. Starten Sie emis togo DataSync.NET über das Windows-Startmenü und öffnen Sie das Fenster per Doppelklick auf das Symbol im Infobereich.

2. Klicken Sie auf Einstellungen. Die Maske Verbindungseinstellungen erscheint:

   

   Feld	Bedeutung
   Verbinden mit	Webservice für den Abgleich über den emis-Webdienst – das ist der Regelfall, weil er unabhängig vom Firmennetz funktioniert (z.B. unterwegs oder im Homeoffice). MySQL greift direkt auf die emis-Datenbank zu und setzt eine Verbindung ins Firmennetz voraus.
   Webservice Adresse	Adresse des emis-Webdienstes; nur bei der Auswahl Webservice aktiv
   Server (IP)-Adresse / Port	Adresse und Port Ihres emis-Datenbank-Servers
   Datenbankname	Name Ihrer emis-Datenbank
   User / Passwort	Datenbank-Anwender und Kennwort
   Firmenschalter	Nur nach Anweisung von Karg EDV-Dienstleistungen befüllen
   Dieses Programm automatisch mit Windows starten	Empfohlen, damit der Abgleich dauerhaft läuft
   Synchronisation alle … Minuten starten	Abstand des automatischen Abgleichs

   Die Verbindungsdaten sind dieselben, die auch emis.togo im Business Mode verwendet (Kapitel 3).

3. Prüfen Sie die Eingaben mit Verbindung testen – es muss „Datenbankverbindung ist OK!" erscheinen.

4. Schließen Sie die Maske mit Speichern und schließen. emis.datasync registriert das Gerät jetzt selbst: Die Gerät ID wird automatisch vergeben, und die Anwenderliste wird gefüllt. Wählen Sie unter Username den Anwender aus, für den abgeglichen werden soll. Zeigt das Pfadfeld noch nicht den Datenordner von emis to go offline, wählen Sie ihn über DB Pfad... aus.

5. Klicken Sie einmalig auf Vollständige Synchronisation und bestätigen Sie die Rückfrage mit Ja. emis.datasync baut nun die komplette lokale Datenkopie auf; der Fortschritt ist im LOG-Buch zu verfolgen, am Ende erscheint „Vollständige Synchronisation endet um: …". Dieser Schritt ist nur bei der Ersteinrichtung nötig – bei erneuter Ausführung wird die lokale Datenbank gelöscht und neu aufgebaut, dabei gehen noch nicht abgeglichene Offline-Änderungen verloren.

6. Ab jetzt läuft der Abgleich automatisch im eingestellten Abstand, solange emis to go offline geschlossen ist; mit Synchronisation stoßen Sie ihn jederzeit von Hand an.

12.10 Updates

Aktualisiert wird emis.togo ausschließlich über den Microsoft Store. Ist die automatische App-Aktualisierung eingeschaltet, installiert Windows neue Fassungen von selbst. Andernfalls öffnen Sie den Microsoft Store, rufen Downloads und Updates auf und starten die Suche nach Updates. Die installierte Fassung steht in der App oben links im Startmenü und in der Anmeldemaske (z.B. Version: 2026.5.1 UWP).

13. Häufige Fragen und Hinweise

Dieses Kapitel fasst zusammen, was beim Arbeiten mit emis.togo erfahrungsgemäß Fragen aufwirft: Bedienschritte, die nicht auf den ersten Blick zu sehen sind, die häufigsten Meldungen und die Grenzen der App.

13.1 Bedienung – was man leicht übersieht

Ich sehe eine Kachel oder eine Spalte nicht. Fast alle Ansichten in emis.togo sind breiter als das Fenster. Blättern Sie mit dem Mausrad oder über die Bildlaufleiste am unteren Rand nach rechts:

• Im Startmenü liegen die Gruppen CRM, ERP, Service und Sonstiges nebeneinander (Kapitel 5).
• In der Firmenakte liegen die fünf Spalten nebeneinander. Die mittlere Spalte enthält zusätzlich zwei Blöcke untereinander – Firmendaten und Ansprechpartner: Hier blättern Sie mit dem Mausrad nach unten (Abschnitt 6.4).
• In der Ticketliste stehen weitere Statusfilter rechts außerhalb des sichtbaren Bereichs (Abschnitt 10.1.1).

Größer ziehen hilft ebenfalls: emis.togo ist ein normales Windows-Fenster.

Eine Liste zeigt nur wenige Einträge. Die Tabellen starten bewusst klein – Korrespondenz, Angebote, Aufträge und Bestellungen zeigen zunächst die zehn jüngsten Einträge, Gesprächsnotizen und Besuchsberichte zwölf. Weitere Einträge lädt die App nach, sobald Sie ans Ende der Liste blättern. Die Schaltfläche Alle anzeigen blendet den gesamten Bestand ein. Wie viele Gesprächsnotizen und Besuchsberichte beim Öffnen erscheinen, stellen Sie unter Einstellungen → emis Einstellungen ein (Abschnitt 12.2.1); 0 bedeutet „alle".

Meine Suche findet nichts, obwohl es den Kunden gibt. Die Adresssuche arbeitet als „beginnt mit": Best findet „Best-Radio GmbH", Radio nicht. Setzen Sie ein Prozentzeichen davor, um mitten im Text zu suchen: %Radio. Außerdem ist die Trefferzahl begrenzt (Abschnitt 6.1 und 12.2.1).

Der Artikelstamm bleibt leer. Der Artikelstamm zeigt erst nach einer Suche etwas an und liefert höchstens 100 Treffer. Ohne Suchbegriff bleibt die Liste leer (Abschnitt 9.1).

Wo drucke ich? emis.togo druckt nicht selbst. Ein Druckauftrag wird auf dem emis-Server zu einer PDF-Datei verarbeitet, die die App anschließend in Ihrem PDF-Programm öffnet – dort drucken Sie. Deshalb dauert es einen Moment, bis das Dokument erscheint.

13.2 Verbindung und Anmeldung

Frage	Antwort
Kann ich ohne Netzverbindung arbeiten?	Nein. emis.togo arbeitet immer direkt gegen Ihre emis-Datenbank. Für den Offline-Betrieb gibt es die eigene App emis to go offline mit dem Abgleichprogramm emis.datasync (Abschnitt 12.9).
Wo ändere ich die Verbindungsdaten?	In der Anmeldemaske über Verbindungseinst. oder im Startmenü über Einstellungen → emis Verbindungseinstellungen (Abschnitte 3.2 und 12.6).
Ich habe mich mehrfach mit falschem Kennwort angemeldet.	Nach zu vielen Fehlversuchen meldet emis.togo „Maximale Anzahl der Loginversuche überschritten!". Beenden Sie die App und starten Sie sie neu.
Warum sehe ich weniger Kacheln als eine Kollegin?	Das Startmenü richtet sich nach den freigeschalteten Programmen Ihrer emis-Umgebung und nach Ihren Anwenderrechten (Kapitel 5).
Was ist der DEMO Mode?	Eine kostenlose Testverbindung auf einen Demo-Datenbestand. Daten lassen sich dort nicht ändern; die App meldet „Im Demomodus können keine Daten verändert werden!" (Kapitel 3).
Wie aktualisiere ich die App?	Ausschließlich über den Microsoft Store (Abschnitt 12.10).

13.3 Meldungen und ihre Bedeutung

Meldung	Bedeutung und was zu tun ist
„Sie haben zur Zeit keine Verbindung zum Internet! …"	Das Gerät hat keine Netzwerkverbindung. Verbindung herstellen und emis.togo neu starten.
„Keine Verbindung zur Datenbank möglich!"	Der emis-Webdienst antwortet nicht. Prüfen Sie die Netzverbindung; hält die Meldung an, wenden Sie sich an Ihre emis-Betreuung.
„Sie haben zur Zeit keine Verbindung zu Ihrer Datenbank! …"	Der Webdienst antwortet, die Datenbank ist aber nicht erreichbar. Verbindungsdaten über Verbindungseinst. prüfen.
„Maximale Anzahl der Loginversuche überschritten! …"	Zu viele Fehlversuche beim Kennwort. App beenden und neu starten.
„Sie haben für diese Funktion keine Berechtigung!"	Ihrem emis-Anwender fehlt das Recht für diese Funktion – etwa zum Löschen einer Adresse. Die Rechte vergibt Ihr emis-Administrator am Arbeitsplatz.
„Dokument '…' konnte nicht erstellt werden! Wurde der emis.server Dienst am Server installiert?"	Der Dienst, der Ihre Druckdokumente erzeugt, hat den Auftrag nicht abgearbeitet. Die Meldung kommt nach knapp einer Minute. Wenden Sie sich an Ihre emis-Betreuung.
„Es ist ein Fehler aufgetreten! Ist der emis.Serverdienst (min. Version 2016.1.58) installiert und eingerichtet?"	Betrifft die Telefonbuchsuche: Der emis-Serverdienst ist nicht eingerichtet oder nicht gestartet (Abschnitt 6.11). Derselbe Dienst füllt die News-Liste – ist er nicht aktiv, bleibt sie ohne Meldung leer (Abschnitt 11.5).
„Bitte wählen Sie zuerst einen Eintrag in der Tabelle aus!"	Die angeklickte Schaltfläche bezieht sich auf einen markierten Eintrag. Erst den Eintrag anklicken, dann die Schaltfläche.
„Keine Treffer gefunden!"	Die Suche hat nichts gefunden – siehe die Suchhinweise in Abschnitt 13.1.
„Im Demomodus können keine Daten verändert werden!"	Die App läuft im DEMO Mode. Für das Ändern von Daten brauchen Sie den Business Mode (Kapitel 3).
„App im Store suchen?" (Windows-Meldung)	Beim Kontakt-Import: Auf dem Gerät ist keine App für Windows-Kontakte eingerichtet (Abschnitt 6.13).

13.4 Grenzen der App

emis.togo ist die kompakte Ansicht von emis für unterwegs – nicht der volle Arbeitsplatz. Konkret bedeutet das:

• Belege werden angezeigt, nicht erfasst. Angebote, Aufträge und Bestellungen sehen Sie einschließlich Positionen und archivierter PDF-Belege; angelegt und geändert werden sie am emis-Arbeitsplatz. Einzige Ausnahme sind die Nachfassfelder des Angebots (Abschnitt 9.2.2).
• Anlegen können Sie: Adressen und Ansprechpartner, Termine, Wiedervorlagen, Gesprächsnotizen, Besuchsberichte, E-Mails, Faxe und SMS, Service-Reports, BDE-Zeiten, Dokumente in der Dokumentenverwaltung und Einträge im Passwortmanager. Bei Tickets hinterlegen Sie Bemerkung und Lösung und schließen sie ab – angelegt werden sie in emis. Bei FEDI-Zugängen können Sie die Bemerkung ergänzen.
• Nur ansehen können Sie: Artikelstamm, Info-Datenbank, Urlaubskonto, News und Geburtstage. Gepflegt werden diese Daten am emis-Arbeitsplatz.
• Kein Offline-Betrieb (Abschnitt 12.9).
• Der Service-Report ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul und in der Standardfassung nicht enthalten (Abschnitt 10.2).
• Push-Benachrichtigungen setzen voraus, dass Ihre emis-Umgebung dafür eingerichtet ist; sonst bleiben sie aus. Kachel- und Sperrbildschirmbild arbeiten davon unabhängig (Abschnitt 8.5).
• Kundenspezifische Fassungen. Für einzelne Kunden gibt es abweichende Masken – vor allem beim Service-Report – sowie zusätzliche Kacheln wie die Betriebsverwaltung. Sie sind an die jeweilige emis-Umgebung gebunden (Abschnitte 9.9 und 10.2.11).
• Fachlich gilt emis. Wie ein Beleg, ein Ticket oder eine Wiedervorlage inhaltlich zu führen ist, steht im Anwenderhandbuch des jeweiligen emis-Moduls.

13.5 Weitere Hilfe

• Die Schaltfläche Hilfe in den Masken öffnet den passenden Hilfebeitrag im emis.togo-Wiki in Ihrem Browser.
• Die Kachel Videos und Hilfe (Gruppe Sonstiges) enthält Erklärvideos, den Einstieg ins Hilfe-Wiki und die emis-Broschüre (Abschnitt 11.7). Sie ist auch aus der Anmeldemaske über Hilfe erreichbar.
• Unter Einstellungen finden Sie die Kacheln emis Informationen und emis Datenschutzrichtlinie (Abschnitt 12.7).