Aus Emis.wiki
Mit dem Anrufmonitor können Sie alle Telefonate Ihrer Mitarbeiter verwalten.
BILD
Mit einem Klick in das Feld „Notizen“ können Sie sich schon gleich ein paar Informationen hinterlegen.
Symbole
BILD - Mitarbeiter auswählen
Mit der Schaltfläche können Sie einen Mitarbeiter auswählen, für den Sie die Telefonate anzeigen lassen möchten.
- Zeitfilter
Mit der Schaltfläche können Sie einen Zeitraum auswählen der in die Vergangenheit zurück geht. Wählen Sie z.B. 5 Tage aus, so bekommen Sie alle Telefonate von Heute
- Eingehende/Augehende Anrufe
Hier legen Sie fest ob sie nur Eingehende, nur Ausgehende oder aber auch beides angezeigt haben möchten.
- Nicht Erledigte Anrufe
- Telefonate mit Verbindung
Hier legen Sie fest ob Sie nur Anrufe sehen möchten die auch Stattgefunden haben, sprich Anrufe die entgegengenommen wurden. Telefonate bei denen Besetzt war oder niemand ans Telefon ging werden hier ausgeblendet.
- Aktualisieren
Aktualisiert Ihre Liste mit den Telefonaten
- Kunde öffnen
Öffnet den ausgewählten Kunden im emis.CRM.
- Kunde anrufen
Wählt die Nummer des aktuell ausgewählten Datensatzes
- Wiedervorlage erstellen
Erstellen Sie eine Wiedervorlage wie sie es schon aus emis gewohnt sind.
- Gesprächsnotiz erstellen
Erstellen Sie eine Gesprächsnotiz wie sie es schon aus emis gewohnt sind.
- Tabelle drucken
Drucken Sie Ihre Statistik aus.
- Tabelle nach Excel
Exportieren Sie Ihre Telefonstatistik in Excel um es dort weiterzuverarbeiten.
- Layout Speichern/Löschen
Speichert oder löscht Ihr aktuelles Tabellenlayout.
- Konfiguration
Hier können Sie ein paar Standardwerte für den Anrufmonitor hinterlegen:
- In Tray minimieren
Minimiert den Anrufmonitor unten rechts neben die Uhr
- Beenden
